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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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佳程广场物业顾客服务管理手册 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

购物中心物业运作手册 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

大庆市万宝物业公司-顾客至上宗旨刍议 7P

发布时间：2012/2/3 阅读量：258 下载量：7 财富值：免费

深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测评报告 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

持续改进 1P

发布时间：2012/1/31 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

合同评审控制程序 5P

发布时间：2012/1/31 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

与顾客有关的过程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

资源管理 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

质量管理体系过程职责分配表 1P

发布时间：2012/1/31 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

管理者代表任命书 1P

发布时间：2012/1/31 阅读量：593 下载量：7 财富值：免费

物业顾客投诉建议处理程序 10P

发布时间：2012/1/31 阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

提供富有人情味的服务 101P

发布时间：2012/1/30 阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

物业投诉处理策略培训课程 105P

发布时间：2012/1/29 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

物流的行销整合和实务运作 44P

发布时间：2012/1/29 阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

项目销售管理 5P

发布时间：2012/1/29 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

项目设计管理 5P

发布时间：2012/1/29 阅读量：120 下载量：6 财富值：免费

顾客满意度控制程序 0P

发布时间：2012/1/29 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

某公司物业管理 10P

发布时间：2012/1/21 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

义乌中国小商品城物业公司质量手册 50P

发布时间：2012/1/13 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

房地产业务流程管理 153P

发布时间：2011/12/19 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

房地产开发有限公司企业文化 12P

发布时间：2011/12/18 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

阳光100业务流程重组设计管理流程 150P

发布时间：2011/12/18 阅读量：6 下载量：6 财富值：免费

碧桂园家政部管理手册 111P

发布时间：2011/11/3 阅读量：10 下载量：4 财富值：免费

营销策划管理手册策划管理指导书 86P

发布时间：2011/8/26 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

2010年1月15日天津龙顺御墅项目提案 100P

发布时间：2011/1/10 阅读量：12 下载量：3 财富值：免费

2010年10月豪斯特物业员工行为规范 48P

发布时间：2010/11/29 阅读量：11 下载量：5 财富值：免费

南昌紫金城市购物公园导视系统 20P

发布时间：2010/5/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

沿海绿色家园2006年房地产企业品牌价值管理量化指标体系 60P

发布时间：2006/11/25 阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

深圳市中航物业管理有限公司2006年度第三方顾客满意度测评报告 175P

发布时间：2006/11/23 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

华润置地关键绩效指标体系 11P

发布时间：2004/11/24 阅读量：276 下载量：2 财富值：免费

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佳程广场物业顾客服务管理手册

发布时间：2012/2/6 文档标签：佳程广场,企业管理,管理手册

内容摘要：相信大家对“今时今日优质服务态度未够架!”这句说话绝对不会陌生。事实上,今时今日优质的顾客服务逐渐受到各行各业的关注。不论在电视、电台、报章 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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购物中心物业运作手册

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理,物业运作,购物中心,手册

内容摘要：因本购物中心正门向东,中庭宽阔,流动风力全部自行吹入门厅.波及卖场,风速、风力对场内温度,购物感受直接影响,现时风力>3级时,须关掩大门左右 [详细]

阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

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大庆市万宝物业公司-顾客至上宗旨刍议

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,大庆市,万宝物业

内容摘要：大庆市万宝物业公司组建于1998年,隶属于具有国家一级资质的房地产开发企业——大庆市城建开发集团公司,主要担负万宝园区75.7万平方米建筑的 [详细]

阅读量：258 下载量：7 财富值：免费

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深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,测评报告,中航物业

内容摘要：中航物业从注重顾客(对业主和租户)服务质量的满意,到精心打造“超越平凡,打造一流”的企业文化,通过培育顾客对企业文化认同,来建立顾客对企业的 [详细]

阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

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持续改进

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理

内容摘要：持续改进是公司质量管理体系的永恒目标,公司将不断寻求对其过程实现持续改进的机会,以改善产品的特性,不断满足顾客的要求。公司实施持续改进的活动 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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合同评审控制程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理

内容摘要：通过对合同评审的控制,明确顾客对产品的要求及公司具备满足这些要求的能力,确保合同得以顺利履行,满足顾客要求。2. 范围 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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与顾客有关的过程

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理

内容摘要：公司策划与营销中心负责通过开展市场调研、与顾客洽谈等方式,确定与房屋销售有关的要求,主要是: [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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资源管理

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理

内容摘要：建立、实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性; b、达到顾客满意。6.1.2资源包括人员、信息、技术、基础设施、工作环境等,要合理使用资源 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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质量管理体系过程职责分配表

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理

内容摘要：4.质量管理体系4.2.3文件控制4.2.4质量记录控制5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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管理者代表任命书

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理

内容摘要：兹任命公司总经理XXX为我公司的管理者代表,其职责是:1. 负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系;2. 定期向公司的最高管理者汇报质量 [详细]

阅读量：593 下载量：7 财富值：免费

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物业顾客投诉建议处理程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：物业管理

内容摘要：品质督导部负责跟踪投诉处理的及时性和有效性,协助和督导各服务中心及时处理投诉/ 建议,并每季度对投诉进行统计分析。 [详细]

阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

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提供富有人情味的服务

发布时间：2012/1/30 文档标签：服务,人情味

内容摘要：生产与消费的同时性,服务无法事先进行质量检查。顾客的参与性,多感官参与、全身心参与。服务容量的有限性。服务企业具有劳动密集型的特点。服务需求 [详细]

阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

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物业投诉处理策略培训课程

发布时间：2012/1/29 文档标签：策略,物业管理,培训课程,投诉处理,物业

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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物流的行销整合和实务运作

发布时间：2012/1/29 文档标签：实务运作,物流,行销整合,销售管理

内容摘要：物流是一種物的實體流通活動的行為,在流通過程中,透過管理程序有秩序的結合運輸、倉儲、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動,以創造價值、滿 [详细]

阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

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项目销售管理

发布时间：2012/1/29 文档标签：项目销售,销售管理

内容摘要：为实现项目开发的最终目的,促进集团房地产开发企业品牌形象的提升,保障顾客的合法权益和公司经营效益,必须对房地产销售过程进行系统的策划和控制。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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项目设计管理

发布时间：2012/1/29 文档标签：项目设计,项目管理

内容摘要：项目设计管理是实现顾客价值、达到公司经营目标的关键环节,涉及项目规划、建筑方案设计、施工图设计(初步设计)、景观设计等。 [详细]

阅读量：120 下载量：6 财富值：免费

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顾客满意度控制程序

发布时间：2012/1/29 文档标签：企业管理,控制程序,顾客满意度

内容摘要：通过对顾客满意度的调查,理解并满足顾客当前和未来的需求和期望,测量顾客的满意程度,并根据调查结果寻求质量管理体系的改进机会,以不断提高顾客的 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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某公司物业管理

发布时间：2012/1/21 文档标签：物业管理

内容摘要：为业主提供物业管理服务是秉承集团为顾客创造价值的经营理念,开展房地产项目售后服务的有效形式,为此,集团物业管理工作的主要任务一方面是为集团房 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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义乌中国小商品城物业公司质量手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,中国,义乌,小商品

内容摘要：为满足市场的需求和顾客的要求,适应激烈的市场竞争,不断地提高本公司质量管理水平,依据ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准,本公 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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房地产业务流程管理

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,房地产业务流程管理

内容摘要：ISO9000提供了提升质量的管理工具,其目的是提升顾客满意,流程管理强调以提升流程绩效为目的,通过流程优化或再造,提升流程运作效率并最终提 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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房地产开发有限公司企业文化

发布时间：2011/12/18 文档标签：企业管理,房地产开发有限公司企业文化

内容摘要：企业经营离不开顾客、员工、合作伙伴、社会的支持,所以经营活动必须得道,因为得道才能多助,而失道就会寡助。也就是顾客满意、员工满意、相关方满意 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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阳光100业务流程重组设计管理流程

发布时间：2011/12/18 文档标签：业务流程重组,企业管理,阳光100,设计管理流程

内容摘要：一个企业的最高管理者,究竟是面向内部个人任务承担责任、还是面向外部承担顾客责任? [详细]

阅读量：6 下载量：6 财富值：免费

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碧桂园家政部管理手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：负责区内顾客的有偿清洁和有偿灭四害服务工作。2.负责控制本部门的人工成本工作。 [详细]

阅读量：10 下载量：4 财富值：免费

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营销策划管理手册策划管理指导书

发布时间：2011/8/26 文档标签：企业管理,管理手册,营销策划

内容摘要：现代的营销策划工作不只是写写海报、设计、拍摄、完稿,它的功能越来越广。除了宣传、装饰以外,还包括EVENT的推展、形象的提升、销售策略、顾客 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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2010年1月15日天津龙顺御墅项目提案

发布时间：2011/1/10 文档标签：天津龙顺御墅,项目管理

内容摘要：我们认为:只要将项目已创造的独特配套与生活方式揭示出来并且成功推广到目标市场,那么,隐藏在各个角落里的隐形顾客,就会积极响应并自动现身。当然 [详细]

阅读量：12 下载量：3 财富值：免费

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2010年10月豪斯特物业员工行为规范

发布时间：2010/11/29 文档标签：企业管理,豪斯特物业员工行为规范

内容摘要：豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾 [详细]

阅读量：11 下载量：5 财富值：免费

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南昌紫金城市购物公园导视系统

发布时间：2010/5/12 文档标签：购物公园,导视系统

内容摘要：背景;紫金城购物公园由江中集团精心打造的复合型商业地产,她位于南昌市东湖区,建筑面积35万㎡,总投资逾20亿模式; 采用国际先进的商业模式, [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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沿海绿色家园2006年房地产企业品牌价值管理

发布时间：2006/11/25 文档标签：企业管理,房地产企业品牌,沿海绿色家园

内容摘要：品牌即口碑,也即顾客态度,是顾客对企业/产品的情感联系和整体认知,是顾客价值的核心载体和完整体现,因此,品牌价值体现为顾客价值。 [详细]

阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

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深圳市中航物业管理有限公司2006年度第三方

发布时间：2006/11/23 文档标签：物业管理,深圳市中航物业管理有限公司

内容摘要：质保中心将根据上年度在测评中存在的问题、在测评报告中总结得出的不足之处,以及综合考虑中航物业建立新的企业文化体系后的要求,而在本年度的测评策 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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华润置地关键绩效指标体系

发布时间：2004/11/24 文档标签：华润置地,绩效指标,指标体系

内容摘要：根据企业/部门的总体目标建立关键业绩指标的构成框架,利用价值树构建财务类指标,顾客满意度类指标的构建,用数学公式定义关键业绩指标,考核频率的 [详细]

阅读量：276 下载量：2 财富值：免费

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