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营销学-建立顾客满意 59P

发布时间：2012/6/5 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

市场营销导论:关于市场营销学 11P

发布时间：2012/5/25 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

《零售店店面管理》培训资料 16P

发布时间：2012/5/10 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

销售大师的基本素养和特质 20P

发布时间：2012/4/24 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

以顾客核心价值为中心的营销学 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

超市陈列技术 7P

发布时间：2012/2/16 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

超级市场促销活动的评估 4P

发布时间：2012/2/16 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

如何平息客户不满 23P

发布时间：2012/2/8 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

提供富有人情味的服务 101P

发布时间：2012/1/30 阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

物流的行销整合和实务运作 44P

发布时间：2012/1/29 阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

万科标准销售手册模版 19P

发布时间：2012/1/13 阅读量：417 下载量：19 财富值：免费

卖场高级营业员必备知识 9P

发布时间：2012/1/10 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2012/1/10 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

卓越客户服务与顾客满意讲义 62P

发布时间：2012/1/9 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

营销九连环之第二环聚焦 10P

发布时间：2011/12/15 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

面对面成功销售技巧知识培训 65P

发布时间：2011/12/14 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

服务员经常遇到的几种顾客类型 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

顾客来展厅目的的分析及对策 5P

发布时间：2011/11/23 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

态度决定服务质量 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

忠诚度和市场营销 0P

发布时间：2011/11/23 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

顾客满意度测量 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

首信股份公司营销工作管理办法 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

广西某房地产开发有限公司整合营销部现场销售管理规程 16P

发布时间：2011/11/11 阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

房地产项目营销代理作业指导书(销售管理部分) 27P

发布时间：2011/11/10 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

与顾客有关的过程 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

台湾房地产销售培训教材 57P

发布时间：2011/11/9 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

中地行2008年中山聚豪园销售组织及日常管理方案 31P

发布时间：2011/11/9 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

顾客关系管理培训 30P

发布时间：2011/11/3 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

顾问式销售法 43P

发布时间：2011/10/24 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

建立顾客满意 56P

发布时间：2011/9/16 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

59P

营销学-建立顾客满意

发布时间：2012/6/5 文档标签：销售管理

内容摘要：推销员必须结合考虑每一个竞争者产品的因素,估计出总的顾客价值和总的顾客成本,以了解他或她的产品应有的定位。 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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11P

市场营销导论:关于市场营销学

发布时间：2012/5/25 文档标签：销售管理

内容摘要：市场营销学是站在卖主角度研究如何通过更好地满足买主需要以实现企业盈利目标的科学,或者说是研究以满足顾客需求为中心的企业营销活动过程及其规律性 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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16P

《零售店店面管理》培训资料

发布时间：2012/5/10 文档标签：销售管理

内容摘要：关心顾客的程序是指如何达到或超越顾客的期望,为了让100%的满意,我们要执行下列程序 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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20P

销售大师的基本素养和特质

发布时间：2012/4/24 文档标签：销售管理

内容摘要：正确适时地运用以上介绍的方法可以助你推销成功,前提是要正确地分析顾客反对意见的性质与来源,灵活巧妙地将顾客的反对意见化解,使摇头的顾客点头。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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0P

以顾客核心价值为中心的营销学

发布时间：2012/2/29 文档标签：核心价值,顾客,销售管理

内容摘要：• 顾客终生价值导向的零售营销模型• 顾客的终生价值• 顾客忠诚度 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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超市陈列技术

发布时间：2012/2/16 文档标签：销售管理

内容摘要：通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象,使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还要富 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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4P

超级市场促销活动的评估

发布时间：2012/2/16 文档标签：销售管理

内容摘要：超级市场促销的目的,除了希望在特定期间内提高来店顾客数、客单价以增加营业额之外,更重要的是促使顾客日后继续光临。因此,需要通过检查来确保促销 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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23P

如何平息客户不满

发布时间：2012/2/8 文档标签：销售管理

内容摘要：任何解决冲突的关键都在于你能否倾听顾客的讲话。你听到顾客说的话与真正去倾听他的话是有明显区别的,因为这在解决冲突中很重要。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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101P

提供富有人情味的服务

发布时间：2012/1/30 文档标签：服务,人情味

内容摘要：生产与消费的同时性,服务无法事先进行质量检查。顾客的参与性,多感官参与、全身心参与。服务容量的有限性。服务企业具有劳动密集型的特点。服务需求 [详细]

阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

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44P

物流的行销整合和实务运作

发布时间：2012/1/29 文档标签：实务运作,物流,行销整合,销售管理

内容摘要：物流是一種物的實體流通活動的行為,在流通過程中,透過管理程序有秩序的結合運輸、倉儲、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動,以創造價值、滿 [详细]

阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

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万科标准销售手册模版

发布时间：2012/1/13 文档标签：万科,销售手册,销售管理

内容摘要：如何将顾客买楼台意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,就是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此,我们必须建立适当的置业顾问守则,来规 [详细]

阅读量：417 下载量：19 财富值：免费

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卖场高级营业员必备知识

发布时间：2012/1/10 文档标签：必备知识,销售管理,营业员,卖场高级

内容摘要：营业员必须懂得的外币兑换业务是指顾客将持有的外币通过中国人民银行换成人民币的过程。 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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阿佩克思销售管理手册

发布时间：2012/1/10 文档标签：销售管理,阿佩克思

内容摘要：我们希望的销售过程是一次愉悦的经历;对于顾客而言;他们购买的其实是生活梦想;而梦想的描绘者——是你,我们的置业顾问 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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卓越客户服务与顾客满意讲义

发布时间：2012/1/9 文档标签：顾客满意,销售管理,卓越,客户服务

内容摘要：客户服务:是根据客户本人的喜好使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的心里,成为企业的忠实的客户。 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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10P

营销九连环之第二环聚焦

发布时间：2011/12/15 文档标签：营销聚焦,销售管理

内容摘要：聚焦是将对产品或服务有潜在需求,并有购买欲望与能力的目标顾客挑选出的过程。在聚焦篇中,我们介绍了识别客户、开发客户的方法。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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面对面成功销售技巧知识培训

发布时间：2011/12/14 文档标签：销售技巧,销售知识,销售管理

内容摘要：面对面基本推销技巧启发性问题探索顾客的需要处理异议 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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服务员经常遇到的几种顾客类型

发布时间：2011/12/13 文档标签：几种顾客类型,销售管理

内容摘要：故当我们服务这种客人时,最好是顺从其意见,遵照他的话去做,造成不要与他争论,这样服务就没有问题了。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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5P

顾客来展厅目的的分析及对策

发布时间：2011/11/23 文档标签：顾客,目的,销售管理,展厅

内容摘要：通常一个男的到展厅来,闲逛的机会很少,目的很明确,一就是直接过来购买东西的;二就是同行业务了解市场;三就是工程采购了解情况。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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态度决定服务质量

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：客观地讲,服务意识是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力,是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。 [详细]

阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

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忠诚度和市场营销

发布时间：2011/11/23 文档标签：市场营销,忠诚,销售管理

内容摘要：市场无时无刻不在变化,对手们总是挖空心思拆你的墙角,不但要侵略你的市场,更要收编你的销售团队,笼络原本属于你的顾客群,缺乏忠诚度支持的公司正 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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顾客满意度测量

发布时间：2011/11/21 文档标签：销售管理

内容摘要：各种形式的顾客调查应尽可能合并进行,以减少对调查对顾客可能造成的滋扰,合理降低物业服务成本。 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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首信股份公司营销工作管理办法

发布时间：2011/11/16 文档标签：首信,销售管理,管理办法,营销工作

内容摘要：为了提高企业知名度,拓宽产品销路,维护企业信誉及销售合同的严肃性,保证顾客、供方能够顺利地进行经济活动,根据《合同法》等国家法律法规,结合本 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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广西某房地产开发有限公司整合营销部现场销售管

发布时间：2011/11/11 文档标签：整合营销,销售管理,广西

内容摘要：为了确保现场销售和服务符合项目策划的要求,确保现场销售和服务令顾客满意并实现销售目标,特制定本规程。 [详细]

阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

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房地产项目营销代理作业指导书(销售管理部分)

发布时间：2011/11/10 文档标签：代理,销售管理,营销

内容摘要：每天上班必须签到,按照签到的次序接待顾客。最右边是主接待位置,由右向左。每次接待客户必须填写“客户来访记录”,写清客户“来访时间、结束时间、 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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与顾客有关的过程

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,销售管理,营销

内容摘要：公司策划与营销中心负责通过开展市场调研、与顾客洽谈等方式,确定与房屋销售有关的要求,主要是: [详细]

阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

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台湾房地产销售培训教材

发布时间：2011/11/9 文档标签：台湾房地产,销售管理,销售

内容摘要：“顾客是上帝”。“顾客”可能是“魔鬼”,但是最难对付的顾客都有一个共同的特点,他是你的顾客,他是你的推销对象。 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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中地行2008年中山聚豪园销售组织及日常管理

发布时间：2011/11/9 文档标签：销售管理,中山,聚豪园

内容摘要：“尊重、亲善、严谨、专业”风格是最能体现本项目消费群体自尊心强、素质高、自律性强的心理特点,现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格,同时 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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顾客关系管理培训

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：标准要坚持,保证选择的质量,宁可因找不到合适客户而暂时搁置这个市场,也不要因为急于开辟市场而降低对客户服務的要求。 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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顾问式销售法

发布时间：2011/10/24 文档标签：销售管理

内容摘要：有些顧客的成交過程可能得耗時數月,方能完成一個銷售循環 ,有些則可能只需幾天甚至更短及可完成一個循環。﹝例如才一邀約一談即可購買的狀況﹞。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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建立顾客满意

发布时间：2011/9/16 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道也许更好。 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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