【顾客】顾客相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>常用工具

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 85 份文档，以下是 1-30 份

2013年8月最系统的绩效考核方法汇总大全 129P

发布时间：2014/4/30 阅读量：22 下载量：21 财富值：免费

QP·15·05房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

QP-15-04房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

北京──中海地产物业管理全程质量控制手册 6P

发布时间：2013/12/19 阅读量：69 下载量：12 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册 39P

发布时间：2013/12/16 阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

龙湖集团营销管理制度与工作流程 34P

发布时间：2013/12/8 阅读量：62 下载量：19 财富值：免费

包头保利花园签约流程管理及处罚制度 8P

发布时间：2013/10/14 阅读量：49 下载量：13 财富值：免费

商业地产的开发操作流程 241P

发布时间：2013/9/23 阅读量：10 下载量：1 财富值：免费

某建筑公司工程投标控制程序 4P

发布时间：2013/9/23 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

高级销售技巧之拓展客户的策略培训笔记 43P

发布时间：2013/9/18 阅读量：6 下载量：31 财富值：免费

ISO9001:2000新物业地产类标准 83P

发布时间：2013/8/20 阅读量：57 下载量：22 财富值：免费

包头市保利花园签约流程管理及处罚制度 7P

发布时间：2013/8/16 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/15 阅读量：143 下载量：19 财富值：免费

包头市保利花园签约流程管理及处罚制度 8P

发布时间：2012/12/17 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

金地物业控制手册 63P

发布时间：2012/12/7 阅读量：47 下载量：9 财富值：免费

顾客投诉处理作业指导书(记录) 1P

发布时间：2012/8/27 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉分类及统计分析 5P

发布时间：2012/8/6 阅读量：28 下载量：10 财富值：免费

顾客投诉处理程序 6P

发布时间：2012/8/6 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

顾客财产管理规定 2P

发布时间：2012/8/6 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

质量手册批准页 1P

发布时间：2012/8/6 阅读量：154 下载量：9 财富值：免费

某公司顾客服务处培训规划范例 6P

发布时间：2012/4/10 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

万科地产物业管理标准 26P

发布时间：2012/3/29 阅读量：146 下载量：13 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 2P

发布时间：2012/3/28 阅读量：295 下载量：10 财富值：免费

前期物业管理协议签署流程 1P

发布时间：2012/3/21 阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

数据分析控制程序 2P

发布时间：2012/3/15 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

合同评审控制程序 3P

发布时间：2012/3/15 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

纠正和预防措施控制程序 1P

发布时间：2012/3/14 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (10) 5P

发布时间：2012/3/12 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (9) 4P

发布时间：2012/3/12 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (7) 5P

发布时间：2012/3/12 阅读量：14 下载量：23 财富值：免费

129P

2013年8月最系统的绩效考核方法汇总大全

发布时间：2014/4/30 文档标签：常用工具,绩效考核方法

内容摘要：由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出幵加以实斲的,又称作“多维度考评法”、“全斱位考核法”,是挃由员工自己、上司、直接部属、同仁 [详细]

阅读量：22 下载量：21 财富值：免费

1

6P

QP·15·05房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·15·05房产品,规程,交付工作

内容摘要：目的通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度。职责总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付 [详细]

阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

1

6P

QP-15-04房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp-15-04房产品,工作规程,交付

内容摘要：通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务 [详细]

阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

1

6P

北京──中海地产物业管理全程质量控制手册

发布时间：2013/12/19 文档标签：物业管理,全程质量,控制手册,北京──中海地产

内容摘要：通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进,以 [详细]

阅读量：69 下载量：12 财富值：免费

1

39P

思源经纪客户满意度工作手册

发布时间：2013/12/16 文档标签：思源经纪,客户满意度,工作手册

内容摘要：了解顾客的想法,发现顾客的潜在要求,最大限度表现出对客户的关怀,提高客户满意度,逐步建立客户对企业的忠诚度。服务于现场销售,促进销售任务的更 [详细]

阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

1

34P

龙湖集团营销管理制度与工作流程

发布时间：2013/12/8 文档标签：龙湖集团,营销管理制度,工作流程

内容摘要：品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分,随着市场成熟度的逐步加强,品牌管理日益成为公司获取竞争优势和培养顾客忠诚度的重要途径。制定和执 [详细]

阅读量：62 下载量：19 财富值：免费

1

8P

包头保利花园签约流程管理及处罚制度

发布时间：2013/10/14 文档标签：包头,制度流程,签约流程管理,处罚制度,保利花园

内容摘要：销售员严格按照签约流程为顾客签署购房合同,签约流程中,一个步骤没有做完,绝不允许进入下一个步骤,否则,发现一次,按相应处罚条例进行处罚。 [详细]

阅读量：49 下载量：13 财富值：免费

1

241P

商业地产的开发操作流程

发布时间：2013/9/23 文档标签：开发操作流程,商业地产

内容摘要：独具中国特色的概念式SHOPPING MALL业态,这种业态是一个无顾客层次限制、集中了多种零售业态和服务设施的多功能综合体,它具有生态化的 [详细]

阅读量：10 下载量：1 财富值：免费

1

4P

某建筑公司工程投标控制程序

发布时间：2013/9/23 文档标签：控制程序,制度流程,工程投标,某建筑公司

内容摘要：为了保证满足与工程投标有关的要求,增强顾客的满意程度,公司制定《工程投标控制程序》。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

1

43P

高级销售技巧之拓展客户的策略培训笔记

发布时间：2013/9/18 文档标签：销售技巧,拓展客户,策略培训

内容摘要：销售人员的折旧很快,除了升职很多都转为咨询培训本次课程是快销品大客户拓展的策略销售大客户是指复杂客户,也可为经销商和内部顾客 [详细]

阅读量：6 下载量：31 财富值：免费

1

83P

ISO9001:2000新物业地产类标准

发布时间：2013/8/20 文档标签：标准,制度流程,新物业,地产

内容摘要：以顾客为关注焦点;组织依存于顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。 [详细]

阅读量：57 下载量：22 财富值：免费

1

7P

包头市保利花园签约流程管理及处罚制度

发布时间：2013/8/16 文档标签：包头市,保利花园,签约流程

内容摘要：签约前,销售员必须向顾客确认其付款的金额、方式以及最终的业主姓名。签约时,顾客遇到的任何问题,销售员应向顾客细心解释,不允许用含糊其辞的言语 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

1

44P

中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/15 文档标签：物业管理,中海,制度流程

内容摘要：1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。 [详细]

阅读量：143 下载量：19 财富值：免费

1

8P

包头市保利花园签约流程管理及处罚制度

发布时间：2012/12/17 文档标签：包头市,制度流程,处罚制度,保利花园,签约流程

内容摘要：签约前,销售员必须向顾客确认其付款的金额、方式以及最终的业主姓名。签约时,顾客遇到的任何问题,销售员应向顾客细心解释,不允许用含糊其辞的言语 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

1

63P

金地物业控制手册

发布时间：2012/12/7 文档标签：制度流程,控制手册,金地物业

内容摘要：通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进,以 [详细]

阅读量：47 下载量：9 财富值：免费

1

1P

顾客投诉处理作业指导书(记录)

发布时间：2012/8/27 文档标签：制度流程

内容摘要：顾客投诉处理作业指导书(记录) [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

1

5P

顾客投诉分类及统计分析

发布时间：2012/8/6 文档标签：制度流程

内容摘要：顾客投诉分类及统计分析 [详细]

阅读量：28 下载量：10 财富值：免费

1

6P

顾客投诉处理程序

发布时间：2012/8/6 文档标签：制度流程

内容摘要：顾客投诉处理程序 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

1

2P

顾客财产管理规定

发布时间：2012/8/6 文档标签：常用表格

内容摘要：顾客财产管理规定 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

1

1P

质量手册批准页

发布时间：2012/8/6 文档标签：制度流程

内容摘要：本《质量手册》阐述了公司的质量方针,描述了公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准、政府有关法律法规、条例 [详细]

阅读量：154 下载量：9 财富值：免费

1

6P

某公司顾客服务处培训规划范例

发布时间：2012/4/10 文档标签：制度流程

内容摘要：建置線上服務訓練學習成果分享區、由專業顧問協助建立服務標準規範 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

1

26P

万科地产物业管理标准

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,制度流程,管理标准

内容摘要：物业管理项目设置专门岗位负责客户服务。及时反馈和处理顾客投诉,所有投诉在收到信息之日起2个工作日内反馈给业主,并不断跟进、反馈处理结果。 [详细]

阅读量：146 下载量：13 财富值：免费

1

2P

顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2012/3/28 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：现场查看,听取业主意见 [详细]

阅读量：295 下载量：10 财富值：免费

1

1P

前期物业管理协议签署流程

发布时间：2012/3/21 文档标签：常用合同,制度流程

内容摘要：售楼人员向顾客介绍本小区各方面优越条件及相关业务办理外,售楼人员根据《前期物业管理服务协议》有关内容,简要介绍售后物业的使用规定、各种收费标 [详细]

阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

1

2P

数据分析控制程序

发布时间：2012/3/15 文档标签：数据分析,控制程序,制度流程

内容摘要：策划营销中心负责市场调研与决策的原因以及顾客意见的数据分析;工程部负责组织项目部对工程建设控制能力评价和供方情况进行数据分析。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

1

3P

合同评审控制程序

发布时间：2012/3/15 文档标签：控制程序,制度流程,合同评审

内容摘要：通过对合同评审的控制,明确顾客对产品的要求及公司具备满足这些要求的能力,确保合同得以顺利履行,满足顾客要求。 [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

1

1P

纠正和预防措施控制程序

发布时间：2012/3/14 文档标签：控制程序,制度流程,纠正,预防,措施

内容摘要：工程部根据上述信息,对存在的不合格(包括顾客的投诉和意见)进行评价,确定需要采取纠正措施的对象,填写“纠正措施通知单”,下发责任部门。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

1

5P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/12 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：管理承诺公司总经理通过以下活动对建立、实施管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:5.1.1向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

1

4P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/12 文档标签：制度流程

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准的要求,结合所从事业务特点,建立并形成文件化的质量/环境管理体系(以下简称管 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

1

5P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/12 文档标签：制度流程

内容摘要：说明除本手册特别注明外,均采用ISO9001:2000和ISO14001:1996标准中的术语和定义。本公司质量/环境管理体系文件中的“业 [详细]

阅读量：14 下载量：23 财富值：免费

1

首页123尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com