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晋江桥南片区安置房项目物业管理方案 301P

发布时间：2013/2/6 阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 134P

发布时间：2013/2/5 阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

重庆市南坪街道办事处片区旧城改造基础施工方案 53P

发布时间：2013/2/4 阅读量：468 下载量：6 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

物武汉万科城市花园物业管理执行细案 29P

发布时间：2013/1/10 阅读量：68 下载量：12 财富值：免费

中海物业幸福海岸(二期)物业服务方案 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

2010年12月成都复地国际项目竞标文件 0P

发布时间：2013/1/5 阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

2012年三明时代颐园定位沟通报告 0P

发布时间：2012/12/26 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行酒店式公寓服务规范 0P

发布时间：2012/11/2 阅读量：188 下载量：14 财富值：免费

2012年4月24日南昌银亿·上尚城项目专题调研小结 25P

发布时间：2012/10/30 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

集团公司战略审计与成本压缩服务项目建议 0P

发布时间：2012/9/24 阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

廊坊盛通物业服务计划控制程序 2P

发布时间：2012/6/21 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

武汉华大家园服务处物业管理方案 40P

发布时间：2012/6/19 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

2010年11月16日成都沙河项目1#地块项目管控计划(讨论稿) 37P

发布时间：2012/6/18 阅读量：124 下载量：17 财富值：免费

浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册 14P

发布时间：2012/6/12 阅读量：194 下载量：7 财富值：免费

如何处理顾客的投诉 6P

发布时间：2012/6/6 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

某医院物业管理处培训教材 13P

发布时间：2012/6/5 阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

花城物业管理服务方案 28P

发布时间：2012/6/4 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

常州市物管会住宅物业服务工时定额标准 17P

发布时间：2012/6/1 阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

上海市物价局住宅物业服务分等收费标准(DOC43页) 40P

发布时间：2012/5/31 阅读量：473 下载量：22 财富值：免费

顾客满意度测量控制程序 2P

发布时间：2012/5/31 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

港资物业客户服务部员工岗位职责 5P

发布时间：2012/5/30 阅读量：144 下载量：6 财富值：免费

某房地产公司培训手册 29P

发布时间：2012/5/30 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

某小区物业护管部服务手册 30P

发布时间：2012/5/30 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

不合格服务控制程序 4P

发布时间：2012/5/29 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

服务计划控制程序 2P

发布时间：2012/5/29 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

润鸿地产某小区物业管理服务方案 23P

发布时间：2012/5/25 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

花城物业服务中心安全主管职务说明书 3P

发布时间：2012/5/25 阅读量：128 下载量：8 财富值：免费

浙江ZZ物业管理公司维修服务工作手册 14P

发布时间：2012/5/24 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

301P

晋江桥南片区安置房项目物业管理方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,晋江桥南,安置房

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真 [详细]

阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

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134P

中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：工程管理,管理手册,中海雨景花园

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

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53P

重庆市南坪街道办事处片区旧城改造基础施工方案

发布时间：2013/2/4 文档标签：工程管理,旧城改造,施工方案

内容摘要：以质量为中心,贯彻执行我司“科学管理、精心施工、服务一流、工程创优”的质量方针,全面、合理、有计划地组织施工,做到施工技术全面性、可行性、针 [详细]

阅读量：468 下载量：6 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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29P

物武汉万科城市花园物业管理执行细案

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,万科,执行细案,武汉

内容摘要：万科城市花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据),其中居住产品372610㎡以4—6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套2100 [详细]

阅读量：68 下载量：12 财富值：免费

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0P

中海物业幸福海岸(二期)物业服务方案

发布时间：2013/1/9 文档标签：企业管理,物业管理,中海物业

内容摘要：目前该项目正处于建设的关键阶段,也是物业公司积极、及时提供全面的前期介入服务的最佳阶段,中海物业希望利用自身丰富的实操经验与各专业人才从物业 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,中海,项目管理

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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2010年12月成都复地国际项目竞标文件

发布时间：2013/1/5 文档标签：竞标文件,项目管理,成都复地

内容摘要：目前,九洲远景零售地产及城市综合体服务业务已覆盖全国,并在华南、华东和华北地区处于领先地位。 [详细]

阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

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2012年三明时代颐园定位沟通报告

发布时间：2012/12/26 文档标签：定位沟通,项目管理,三明时代颐园

内容摘要：设计从总体到单体,从环境到建设、从室外到室内、从主体到细节、处处刻意营造亲切宜人的社区氛围。并通过规划布局、空间形式、流线设计、建筑形象、园 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行酒店式公寓服务规范

发布时间：2012/11/2 文档标签：酒店式公寓,戴德梁行,项目管理

内容摘要：星级物业管理及服务是参照酒店服务顾客内容与管理形式而制定,其不同之处在于酒店式公寓服务的对象主要是公寓用户。一般公寓的管理只限于保安及清洁服 [详细]

阅读量：188 下载量：14 财富值：免费

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25P

2012年4月24日南昌银亿·上尚城项目专题

发布时间：2012/10/30 文档标签：企业管理,调研小结,项目管理

内容摘要：江西省测绘局,现更名为江西省测绘地理信息局,是省人民政府主管全省测绘工作的部门,归口省国土资源厅。局直属8个处(室),下辖8个直属单位,分别 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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集团公司战略审计与成本压缩服务项目建议

发布时间：2012/9/24 文档标签：战略审计,建议书,服务项目,成本压缩

内容摘要：企业零风险项目——成本压缩,工厂淘金现场辅导项目——是慧朴管理基于国内企业利润空间越来越薄、成本压力越来越大、成本管理处于一种“随机”和“静 [详细]

阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

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廊坊盛通物业服务计划控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,控制程序,服务计划

内容摘要：发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 2.0 适用范围公司日常管理服务的质量计划、项目计划 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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40P

武汉华大家园服务处物业管理方案

发布时间：2012/6/19 文档标签：物业管理

内容摘要：武汉华大家园服务处物业管理方案 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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37P

2010年11月16日成都沙河项目1#地块项

发布时间：2012/6/18 文档标签：工程管理,项目管理

内容摘要：沙河项目1#地块位于东大街延线东北、塔子山公园以南,临近望江宾馆和在建的地铁2号线塔子山公园站出入口,地处新兴的沙河堡区域。地块成坡地,最大 [详细]

阅读量：124 下载量：17 财富值：免费

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浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册

发布时间：2012/6/12 文档标签：物业管理,广利物业,工作手册

内容摘要：SP-09-01 维修组织机构图 SP-09-02 管理处技工班职责 SP-09-03 管理处技工班长职责 SP-09-04 管理处技工岗位 [详细]

阅读量：194 下载量：7 财富值：免费

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6P

如何处理顾客的投诉

发布时间：2012/6/6 文档标签：企业管理,顾客,投诉

内容摘要：在日常工作中,尽管我们希望为顾客提供完美的服务,但仍难免会出现差错、不周、误解,以至导致顾客投诉。已经发生的事实是无法挽回的,妥善处理顾客的 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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13P

某医院物业管理处培训教材

发布时间：2012/6/5 文档标签：医院物业,物业管理

内容摘要：强化质量意识,树立信誉品牌;服务顾客满意,坚持有效管理;勇于开拓创新,实现持续发展。 [详细]

阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

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28P

花城物业管理服务方案

发布时间：2012/6/4 文档标签：服务方案,花城物业

内容摘要：四季花城地处佛山市南海区黄岐镇,毗邻广州市白云区,黄岐镇素有“广州中山九路”和“广州后花园”之称。 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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常州市物管会住宅物业服务工时定额标准

发布时间：2012/6/1 文档标签：物业管理

内容摘要：对小区主干道、组团道路进行巡视,指挥机动车辆按车位有序停放,对已经违章车辆发告示,处理小区交通堵塞事项,定期巡视消防状况。 [详细]

阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

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40P

上海市物价局住宅物业服务分等收费标准(DOC

发布时间：2012/5/31 文档标签：物业管理

内容摘要：管理处设置小区内不设置管理处,管理人员每日巡查小区一次以上,发现问题及时处理。 [详细]

阅读量：473 下载量：22 财富值：免费

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顾客满意度测量控制程序

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理

内容摘要：为证实顾客对由本公司交付的合格产品和提供的服务的信任程度,及时、准确地获得“顾客的声音”,从顾客处捕捉信息,并把这些信息用于产品和服务的改进 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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港资物业客户服务部员工岗位职责

发布时间：2012/5/30 文档标签：港资物业,企业管理,客户服务

内容摘要：在管理處主任直接領導下,貫徹執行公司各項方針決策,全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作,保證爲用戶提供良好的管理與服務,直接對管理處主任負 [详细]

阅读量：144 下载量：6 财富值：免费

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某房地产公司培训手册

发布时间：2012/5/30 文档标签：企业管理,培训手册,房地产公司

内容摘要：一. 投诉处理培训 2二. 微笑服务培训 3三. 物业管理保险制度 4四. 安全保卫培训 7五. 日常工作中处理实际情况的技巧 11六. 仪 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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30P

某小区物业护管部服务手册

发布时间：2012/5/30 文档标签：物业管理,护管部,服务手册

内容摘要：1.护管部工作职责1.1 在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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不合格服务控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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服务计划控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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润鸿地产某小区物业管理服务方案

发布时间：2012/5/25 文档标签：物业管理

内容摘要：组织系统、运作系统、信息反馈系统和激励体系构成桂鑫物业公司和润鸿水尚小区物业管理处严密、高效的管理服务体系。 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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花城物业服务中心安全主管职务说明书

发布时间：2012/5/25 文档标签：物业管理

内容摘要：为了保证小区的安全,保证服务中心安全团队的正常运作,对整个小区安全管理(治安管理、消防管理、装修管理、停车场及交通管理、安全类突发事件及违章 [详细]

阅读量：128 下载量：8 财富值：免费

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浙江ZZ物业管理公司维修服务工作手册

发布时间：2012/5/24 文档标签：企业管理

内容摘要：方便的工作和居住环境。 1. 负责管理处24小时值班,监控设备、接听住户电话并作好记录; 2. 每天定时巡视各类机电设备运行状况,发现异常及 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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