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物业管理公司的组建 2P

发布时间：2012/3/15 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

深圳某物业管理公司财务管理制度 9P

发布时间：2012/3/14 阅读量：351 下载量：16 财富值：免费

雅居乐突发事件处理办法培训 28P

发布时间：2012/3/12 阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

现场投诉处理办法 2P

发布时间：2012/3/12 阅读量：123 下载量：5 财富值：免费

业主大会规程 4P

发布时间：2012/3/9 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉建议处理程序 10P

发布时间：2012/3/8 阅读量：311 下载量：10 财富值：免费

管理处服务回访的内容及记录指引 4P

发布时间：2012/3/5 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

拟派项目主要管理人员情况表 1P

发布时间：2012/3/1 阅读量：2070 下载量：15 财富值：免费

某物业拟建立的组织机构及人员的配备 9P

发布时间：2012/2/29 阅读量：116 下载量：1 财富值：免费

客人损毁样板房物品处理程序 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

领先的投诉处理策略方法 5P

发布时间：2012/2/29 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

客人续住服务标准 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

机房钥匙管理制度 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：1013 下载量：8 财富值：免费

某旅游控股公司管理咨询项目建议书 20P

发布时间：2012/2/28 阅读量：205 下载量：9 财富值：免费

供配电运行安全操作规程 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

财务制度与程序5 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

财务制度与程序4 3P

发布时间：2012/2/24 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

客户投诉处理及回访程序 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：318 下载量：7 财富值：免费

干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术 0P

发布时间：2012/2/24 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

公司计算机管理制度 4P

发布时间：2012/2/21 阅读量：211 下载量：11 财富值：免费

抓管理与促服务是根本解决物业管理收费难 5P

发布时间：2012/2/20 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

客服人员培训规程 3P

发布时间：2012/2/13 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/2/10 阅读量：433 下载量：16 财富值：免费

房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿 69P

发布时间：2011/12/19 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

嘉园·总部办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2011/12/8 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

2011年度四川省国嘉物业城市花园物业服务中心经营管理目标责任 6P

发布时间：2011/12/8 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

入住管理标准作业规程 6P

发布时间：2011/10/10 阅读量：12 下载量：7 财富值：免费

大连万达公馆物业管理服务方案2009年 66P

发布时间：2011/10/4 阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

市人民政府关于理顺街道办事处与物业管理公司关系的意见 1P

发布时间：2011/10/3 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

物业管理服务内容 6P

发布时间：2011/9/28 阅读量：14 下载量：6 财富值：免费

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物业管理公司的组建

发布时间：2012/3/15 文档标签：企业管理,物业管理公司,组建

内容摘要：物业管理作为房地产综合开发的延续和完善,按照社会化、企业化、专业化、制度化的发展思路,对物业实施有效的管理和优质的服务,是现代化城市管理和房 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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深圳某物业管理公司财务管理制度

发布时间：2012/3/14 文档标签：企业管理,财务管理

内容摘要：建筑物与设备维护检修的主要职责是保持原有建筑功能处在完好状态,有产地为用户服务。 [详细]

阅读量：351 下载量：16 财富值：免费

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雅居乐突发事件处理办法培训

发布时间：2012/3/12 文档标签：企业管理,处理培训

内容摘要：对驶出管理服务区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 [详细]

阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

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现场投诉处理办法

发布时间：2012/3/12 文档标签：企业管理,现场投诉,处理办法

内容摘要：1. 投诉处理原则1). 设置客户服务专员,负责客户各类投诉,包括信件、电话、网络、传真、口头、 [详细]

阅读量：123 下载量：5 财富值：免费

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业主大会规程

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,操作规程

内容摘要：管理处经理负责组织安排入住工作。 2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。 4、财务部负责核 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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顾客投诉建议处理程序

发布时间：2012/3/8 文档标签：企业管理,顾客投诉,处理程序

内容摘要：3.1公司领导负责对重大投诉提出处理意见。3.2品质督导部负责跟踪投诉处理的及时性和有效性,协助和督导各服务中心及时处理投诉/ 建议,并每季 [详细]

阅读量：311 下载量：10 财富值：免费

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4P

管理处服务回访的内容及记录指引

发布时间：2012/3/5 文档标签：企业管理,管理处,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理的管理,不断地提高服务水平,提高业户对服务的满意率,同时多方面接受业户对服务意见的反馈,便于对服务质量的控制与改进 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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拟派项目主要管理人员情况表

发布时间：2012/3/1 文档标签：企业管理,管理人员,拟派项目,情况表

内容摘要：职务(工种)投资企业总经理管理处经理助理业户服务部主管设备主管设备主管 [详细]

阅读量：2070 下载量：15 财富值：免费

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某物业拟建立的组织机构及人员的配备

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,企业管理,组织机构

内容摘要：管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式,下设业户服务部、设备管理部、保安服务部、保洁绿化部四个部门,实施管辖区域内统一的物业管理。管理处 [详细]

阅读量：116 下载量：1 财富值：免费

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客人损毁样板房物品处理程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,样板房,物品,处理程序

内容摘要：客人损毁样板房物品处理程序,让客人写确认书、并交现场销售主任签名确认,服务人员陪同客人到销售中心 [详细]

阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

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领先的投诉处理策略方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：策略,方法,企业管理,投诉,处理

内容摘要：在竞争日益激烈的买方市场环境中,为了获得新客户我们付出了更大的营销成本和心力,老客户比以往任何时候都显得弥足珍贵。培养员工树立积极的服务意识 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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客人续住服务标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,客人,服务标准,续住

内容摘要：接到客人要求(1)问清客人姓名、房号、续住时间;(2)了解当日和近日客房状态。●旅行社凭单结账或已付房费房间的续住处理(1)向客人重 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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机房钥匙管理制度

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,管理制度,钥匙,机房

内容摘要：1、凡24小时值班的机房,除配电值班人员掌握一套钥匙外,其余钥匙交服务处总服务台统一保管。 2、凡不是24小时值班的机房,钥匙应有一套在24 [详细]

阅读量：1013 下载量：8 财富值：免费

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某旅游控股公司管理咨询项目建议书

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,咨询项目,建议书

内容摘要：中青旅控股股份有限公司(以下简称中青旅)是一家以旅游服务为主营业务的上市公司,其目前所处的环境是一方面中国旅游业蓬勃发展,另一方面,中国旅游 [详细]

阅读量：205 下载量：9 财富值：免费

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供配电运行安全操作规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,操作规程

内容摘要：管理处经理负责组织安排入住工作。 2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。 4、财务部负责核 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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财务制度与程序5

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：客人以信用卡结帐时,收款员将计算好的客单第一联交与服务员,服务员将客人的信用卡拿到收款处,交收款员。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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财务制度与程序4

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：客人以信用卡结帐时,收款员将计算好的客单第一联交与服务员,服务员将客人的信用卡拿到收款处,交收款员。 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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客户投诉处理及回访程序

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,客户投诉,回访程序

内容摘要：方便客户监督本公司提供的管理服务的质量,促进管理服务中的不合格服务及时纠正,以提高管理服务质量。 [详细]

阅读量：318 下载量：7 财富值：免费

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干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,处理艺术,顾客抱怨

内容摘要：简单地说,“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此,似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品,并且提供良好服务水准的商店,就不会遭到顾 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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公司计算机管理制度

发布时间：2012/2/21 文档标签：公司计算机,企业管理,管理制度

内容摘要：第二条、本规定涉及的网络范围包括公司各办公地点的局域网、办公地点之间的广域连接、公司各厂区和办事处广域网、移动无线网络、Internet出口 [详细]

阅读量：211 下载量：11 财富值：免费

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抓管理与促服务是根本解决物业管理收费难

发布时间：2012/2/20 文档标签：物业管理,收费难,抓管理

内容摘要：安五龙汤温泉度假村成立于1993年,是西安北郊在地产界一颗灿烂的明珠,1996年我们就成立了物业管理部,当时的物业管理由于处在初期阶段,没有 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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客服人员培训规程

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理

内容摘要：通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的客户服务队伍。适用范围适用于伟业臻品管理处客户服务人员的培训。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/2/10 文档标签：物业管理,企业管理,实施细则,万科物业,首问责任制

内容摘要：由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障服务要求得到及时、高效处理的制度。 [详细]

阅读量：433 下载量：16 财富值：免费

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房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,置业顾问礼仪培训讲稿,房地产代理公司

内容摘要：心态适中,独处时不过分松懈,服务时不过分紧张 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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嘉园·总部办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。二、负责小区设备及设备维护的日常管理: [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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2011年度四川省国嘉物业城市花园物业服务中

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,四川省国嘉物业

内容摘要：如超过目标利润,则按超过部分的10%提取奖励金。责任期内发生重大安全责任事故,公司将追究项目经理及相应责任人责任,依据员工手册,视情节扣罚比 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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入住管理标准作业规程

发布时间：2011/10/10 文档标签：企业管理,操作规程

内容摘要：管理处经理负责组织安排入住工作。 2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。 4、财务部负责核 [详细]

阅读量：12 下载量：7 财富值：免费

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大连万达公馆物业管理服务方案2009年

发布时间：2011/10/4 文档标签：企业管理,管理制度

内容摘要：二、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和护卫班长例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实。三、负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到 [详细]

阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

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市人民政府关于理顺街道办事处与物业管理公司关

发布时间：2011/10/3 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：本办法所称物业管理企业,是指依法设立的,为住宅区、工业区、写字楼、商住楼等各类物业及相配套的公用设施、设备、公共场地提供专业化、一体化管理服 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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物业管理服务内容

发布时间：2011/9/28 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：根据每个小区(大厦)的实际情况,规划、设计出严密、高效的安全防范体系,辅以先进的安全监控系统、超前的安全管理理念、严格的管理制度、高素质的安 [详细]

阅读量：14 下载量：6 财富值：免费

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