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绿城中国客户投诉管理基础规范 10P

发布时间：2024/12/26 阅读量：38 下载量：2 财富值：免费

绿城中国客户投诉处理追责制度 9P

发布时间：2024/12/26 阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

绿城客户投诉分析及改进工作标准 7P

发布时间：2024/12/26 阅读量：39 下载量：2 财富值：免费

中海物业GL-003业户投诉调度规程 4P

发布时间：2023/7/19 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

中海物业GL-004业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2023/7/19 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

业主投诉处理技巧 41P

发布时间：2022/2/6 阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案 194P

发布时间：2016/1/12 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法1 3P

发布时间：2016/1/3 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

物业管理服务内容和范围 2P

发布时间：2016/1/3 阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

食堂管理标准 2P

发布时间：2015/12/30 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法 3P

发布时间：2015/12/28 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

客户投诉处理 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

顾客投诉处理程序 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

顾客投诉分类及统计分析 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

管理职能分解 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：65 下载量：5 财富值：免费

业户投诉处理规定 3P

发布时间：2015/12/1 阅读量：51 下载量：4 财富值：免费

方舟大厦接受 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：102 下载量：5 财富值：免费

回访工作规程WIGL 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：27 下载量：4 财富值：免费

研发楼物业管理服务方案 28P

发布时间：2015/11/12 阅读量：151 下载量：5 财富值：免费

楼盘工作手册(试行草案) 9P

发布时间：2015/11/6 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

深圳某物业公司物业部作业指导书 125P

发布时间：2015/11/6 阅读量：46 下载量：2 财富值：免费

顺景物业公司作业指导书 31P

发布时间：2015/11/6 阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

业户服务指导手册 27P

发布时间：2015/11/5 阅读量：96 下载量：4 财富值：免费

中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2015/10/8 阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

宁波某某物业有限公司公司管理规定 45P

发布时间：2014/10/16 阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

万科集团客户服务与投诉处理(新版) 31P

发布时间：2014/7/19 阅读量：133 下载量：1 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2014/6/3 阅读量：89 下载量：4 财富值：免费

10P

绿城中国客户投诉管理基础规范

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城中国客户投诉管理基础规范 [详细]

阅读量：38 下载量：2 财富值：免费

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9P

绿城中国客户投诉处理追责制度

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城中国客户投诉处理追责制度 [详细]

阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

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7P

绿城客户投诉分析及改进工作标准

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城客户投诉分析及改进工作标准 [详细]

阅读量：39 下载量：2 财富值：免费

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4P

中海物业GL-003业户投诉调度规程

发布时间：2023/7/19 文档标签：企业管理

内容摘要：中海物业GL-003业户投诉调度规程 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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4P

中海物业GL-004业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2023/7/19 文档标签：企业管理

内容摘要：中海物业GL-004业户投诉的立项和销项规定 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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41P

业主投诉处理技巧

发布时间：2022/2/6 文档标签：业主投诉处理技巧

内容摘要：业主投诉处理技巧 [详细]

阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

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194P

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2016/1/12 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。为 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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工程建设项目招标投标活动投诉处理办法1

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：为保护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益,建立公平、高效的工程建设项目招标投标活动投诉处理机制,根据《中华人民共和国招标投标法 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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物业管理服务内容和范围

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境,服务处特设立:客户服务、投诉及接待中心(以下简称“客服中心”,以便我们能及时出现在您的面前,提供我们 [详细]

阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

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食堂管理标准

发布时间：2015/12/30 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：1. 服务满意率达到98%以上,服务投诉为0。2. 每周制定一次菜谱,周内没有重复菜样(冬季除外),菜谱向所有就餐人员公布。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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3P

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：工程建设项目招标投标活动投诉处理办法的主要内容 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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5P

客户投诉处理

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：客户投诉处理的主要内容 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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5P

顾客投诉处理程序

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：顾客投诉处理程序的主要内容 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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顾客投诉分类及统计分析

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：顾客投诉分类及统计分析的主要内容 [详细]

阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

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2P

投诉处理规程

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

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顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：超过72小时未能处理,或重复出现三次以上的错误问题。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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1P

管理职能分解

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：信息传递、反馈、收集、投诉处理、回访 [详细]

阅读量：65 下载量：5 财富值：免费

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3P

业户投诉处理规定

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：规范投诉处理工作,确保业户投诉能及时、合理得到解决 [详细]

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1P

方舟大厦接受

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为加强与客户联络与沟通,改善管理,提高服务水准,建立方舟大厦良好形象,方舟管理处特制定接受客户投诉程序。请管理处各部员工遇客户建议或投诉时, [详细]

阅读量：102 下载量：5 财富值：免费

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回访工作规程WIGL

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：管理员对照《住户投诉记录》,无论其投诉事件的内容、情节与事实是否相符,100%进行回访,回访时间按投诉时间和内容具体确定。 2、管理处每星期 [详细]

阅读量：27 下载量：4 财富值：免费

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研发楼物业管理服务方案

发布时间：2015/11/12 文档标签：企业管理,常用工具,项目前期

内容摘要：员工上岗培训期15天为有薪培训。2、培训内容包括:物业管理概述及管理流程,现代物业管理服务理念,投诉、应急工作处理程序,实际演练等。在岗员工 [详细]

阅读量：151 下载量：5 财富值：免费

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9P

楼盘工作手册(试行草案)

发布时间：2015/11/6 文档标签：

内容摘要：1、全面负责售楼部的销售业务,保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作,保证项目全过程,无客户激烈投诉; [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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125P

深圳某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：46 下载量：2 财富值：免费

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31P

顺景物业公司作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

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业户服务指导手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：96 下载量：4 财富值：免费

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中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程

发布时间：2015/10/8 文档标签：企业管理,物业接管验收标准作业规程,中海申能物业公司

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

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客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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宁波某某物业有限公司公司管理规定

发布时间：2014/10/16 文档标签：物业公司,公司管理,管理规定

内容摘要：办公室:担负公司的行政管理、考核评比、企发职责,设立投诉处理中心,在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。 [详细]

阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

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万科集团客户服务与投诉处理(新版)

发布时间：2014/7/19 文档标签：万科集团,客户服务,投诉处理

内容摘要：服务的定义:服务通常是无形的,并且是在供方与客户接触面上至少需要完成一项活动的结果。 [详细]

阅读量：133 下载量：1 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2014/6/3 文档标签：物业管理,企业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

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