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客服主管每周工作流程 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

花园物业管理处月财务报表 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

护卫处交接班管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/15 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

现场管理常见问题问答 7P

发布时间：2011/12/15 阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

月欠费情况明细表 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

派工单 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

新世代物业消防管理流程图 8P

发布时间：2011/12/15 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

中科园装修违章处罚通书单 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：132 下载量：7 财富值：免费

工程建设招标投标合同(附件) 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

第一次催款通知书 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

住宅区物业管理投标文件 25P

发布时间：2011/12/15 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

员工转正申请表(改) 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：598 下载量：10 财富值：免费

电梯故障记录表 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：363 下载量：7 财富值：免费

管理处会计工作规程 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

业主委员会工作规程 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

住宅小区定期例行检查工作规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

西景花园物业管理公司入伙交房管理规程 36P

发布时间：2011/12/14 阅读量：46 下载量：21 财富值：免费

服务计划控制程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

工程遗留问题返修通知单 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：343 下载量：10 财富值：免费

业主(用户)满意度测量与分析程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

汇丰国际业主办理入住费用清单 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

成都市物业管理招标文件示范文本 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

测量设备管理标准作业程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

报修管理标准作业程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

安全员警用器械管理标准作业 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

某广场管理处保洁工作标准 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

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客服主管每周工作流程

发布时间：2011/12/15 文档标签：工作流程,常用表格

内容摘要：1. 收集处理“管理处信箱”内信件。2. 处理网上《小区业主论坛》信息。3. 检查周清洁服务工作计划完成情况4. 检查周绿化养护服务计划完成 [详细]

阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

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花园物业管理处月财务报表

发布时间：2011/12/15 文档标签：花园物业,管理处,常用表格,月财务报表

内容摘要：表格包括:项　　　　　　　目管理费及水电费车场收费保洁收入商务服务租户费收入维修费 [详细]

阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

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4P

护卫处交接班管理标准作业规程

发布时间：2011/12/15 文档标签：护卫处,制度流程,管理标准,作业规程,交接班

内容摘要：检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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现场管理常见问题问答

发布时间：2011/12/15 文档标签：现场管理,其他资料,常见问题问答

内容摘要：现场作业时一旦发现有问题,应 “ 即刻 ” 前往 “ 现场 ” , “ 即席 ” (当场)观察 “ 现实 ” 并 “ 即刻 ” 处理 “ 现 [详细]

阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

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月欠费情况明细表

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格

内容摘要：房号业主姓名是否划账水费公摊电费管理费停车场欠费原因处理意见 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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1P

派工单

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格,派工单

内容摘要：表格包括:产品提供(管理处、用户):产品验证情况:客户情况签发人签发时间收回时间 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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8P

新世代物业消防管理流程图

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,新世代,流程图

内容摘要：通知巡逻岗或义务消防员到场确认、通知消防中心将报警系统复位、组织指挥管理处全体人员赶赴火场。 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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中科园装修违章处罚通书单

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,处罚通书单,中科园

内容摘要：逾期将按国家、市主管行政部门以及金色家园有关规定处理。另处理完毕经物业管理处验收合格后方能进行正常装修施工。 [详细]

阅读量：132 下载量：7 财富值：免费

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工程建设招标投标合同(附件)

发布时间：2011/12/15 文档标签：招标,常用合同,工程建设,投标

内容摘要：在_____(工程名称)施工期间,监理工程师将负责按施工合同进行施工监理,包括工程质量控制、进度控制和投资控制、安全等行政管理,处理与施工合 [详细]

阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

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第一次催款通知书

发布时间：2011/12/15 文档标签：通知书,其他资料,催款

内容摘要：本处曾发出缴费通知单予贵铺付款至年月之租金/管理费及其它费用,至今尚未清付。根据管理处之帐目记录显示,截至本函日期为止,贵铺之欠款总额为 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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住宅区物业管理投标文件

发布时间：2011/12/15 文档标签：投标文件,常用表格

内容摘要：X系沈阳X物业管理有限公司的法定代表人,负责签署本投文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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2P

员工转正申请表(改)

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格,申请表

内容摘要：鉴于该员工试用期表现,转正考核情况及所在部门/管理处的意见,并经行政人事部核查,建议对该员工转正申请给予第　　　　　项处理决定。 [详细]

阅读量：598 下载量：10 财富值：免费

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电梯故障记录表

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,记录表,电梯故障

内容摘要：1.除维保单位填写栏由维保单位填写外,其余由各区管理处填写;2.在故障类别和有否困人栏中选择方框内打“√”;3.故障类别介定 [详细]

阅读量：363 下载量：7 财富值：免费

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3P

管理处会计工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,工作规程,管理处会计

内容摘要：规范会计工作程序,确保大厦财务核算的质量。 [详细]

阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

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3P

业主委员会工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,业主委员会,工作规程

内容摘要：规范管理处与业主委员会沟通、协调工作,确保物业管理工作顺利开展。 [详细]

阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

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6P

管理处服务回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：管理处,制度流程,工作规程,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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4P

业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,立项和销项规定,业户投诉

内容摘要：规范对业户投诉处理、跟进的管理工作,提高服务质量,保证有求必应,有始有终。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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住宅小区定期例行检查工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：住宅小区,检查工作,制度流程,规程,定期例行

内容摘要：规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保优质服务规定的要求。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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36P

西景花园物业管理公司入伙交房管理规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,制度流程,管理规程,入伙交房

内容摘要：职责1、管理处主任负责组织安排交房工作。2、财务部负责收取各种费用。3、保安部负责维持小区内秩序。 [详细]

阅读量：46 下载量：21 财富值：免费

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2P

服务计划控制程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：控制程序,其他资料,服务计划

内容摘要：发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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6P

十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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工程遗留问题返修通知单

发布时间：2011/12/14 文档标签：通知单,常用表格

内容摘要：1、此表格由管理处物业部负责填报,经管理处主任审核后,呈送维修部门落实维修。 [详细]

阅读量：343 下载量：10 财富值：免费

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业主(用户)满意度测量与分析程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：分析程序,业主满意度,其他资料

内容摘要：目的:与业主(用户)进行善意的沟通,有效地处理业主(用户)的意见,消除潜在的不合格因素,并且采取纠正预防措施,规范意见调查过程,确保物业管理 [详细]

阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

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汇丰国际业主办理入住费用清单

发布时间：2011/12/14 文档标签：业主入住费用,汇丰国际,常用表格,清单

内容摘要：英豪物业管理处 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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成都市物业管理招标文件示范文本

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,示范文本

内容摘要：现将《物业管理招标文件(示范文本)》印发给你们,请在招投标活动中参照执行。执行中有什么问题,请及时与我局物管处联系。 [详细]

阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

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测量设备管理标准作业程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：作业程序,常用表格

内容摘要：总经理负责批准测量设备的采购计划。 2、物业部经理负责审核测量设备的采购计划。 3、物业部机电处负责提出测量设备的采购计划或申请;负责测量设 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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报修管理标准作业程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,作业程序

内容摘要：二、适用范围适用于物业部各处住户家庭及各类设施设备报修处理工作。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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安全员警用器械管理标准作业

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,标准作业

内容摘要：安全处主管(副主观)负责警用器械的申购、发放、送检、保养。 2、安全处内勤负责备用警用器械的保管、发放并予以记录。 [详细]

阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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某广场管理处保洁工作标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：工作标准,常用表格

内容摘要：写字楼日常清洁大堂区域园区区域电梯间及公共走廊卫生间设备机房 [详细]

阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

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