内容摘要：程序上:通过文件、规程等形式事先对某一项工作程序有一个明确的、定性的、定量的标准和尺度)例如:后面讲到的定标原则;

内容摘要：S.A架构及各职位职责、工作制度要求及服务意识、销售礼仪要求、房地产基础知识(认识各类型房地产文件及图表)

内容摘要：保证和提高销售接待工作质量,规范销售代理公司销售现场接待工作的程序要求和礼仪原则,制定销售接待质量监控措施。

内容摘要：消防责任重于泰山。为认真贯彻“谁主管,谁负责”的消防工作原则和“预防为主,消防结合”的消防的消防工作方针,积极落实消防岗位责任制,努力搞好群防群治,维护小区安全

内容摘要：物管企业在接管物业前不可缺少的重要环节,是确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行的必要手段。

内容摘要：为了认真贯彻《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》、《建筑工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》以及国家和地方有关工程建设的法令、法规、规定、规程、规范、技术标准;有效预防和控制影响工程质量、进度、安全、造价的各种因素;使参见建单位全面、实际的履行工程建设合同,优质、高速、低耗地确保合同目标实现,制定本管理规定,以规范本工程的建设行为。为了实现标准化、规范化、程序化的科学管理,使管理工作达到高标准、严要求、讲实际。在工程建设活动中,各合同单位需严格遵守,并制定好相应的管理措施和奖罚办法。本规定经三方签章生效。未尽事宜及根据工程实际进展确需调整、补充的内容,由项目监理部另行发文。

内容摘要：一、设计管理技术部工作内容及岗位职责 1设计供方采购及管理程序 8设计前期准备工作程序 11建筑概念设计控制程序 13建筑方案设计控制程序 15建筑施工图设计控制程序 19二次设计控制程序 21设计变更归口管理程序 23园林方案设计程序 26园林施工图设计程序 29技术资料管理程序 31附件:设计管理相关表格 33二、工程管理测量放线施工控制程序 50“三通一平”施工控制程序 52氡气检测管理程序 56图纸会审控制程序 57开工仪式控制程序 59定位放线管理程序 60降水工程施工管理程序 63基础土方开挖施工管理程序 66喷锚护壁工程管理程序 70白蚁防治管理程序 73CFG桩地基处理管理程序 74轴线控制管理程序 77钢筋工程控制程序 79模板工程控制程序 84混凝土工程管理程序 87砌体工程控制程序 92人防工程控制程序 96基础土方回填工程管理程序 100沉降观测控制程序 103主体验收程序 105抹灰工程控制程序 107清水房室内楼地面工程控制程序 111防火、入户门施工控制程序 114铝合金门窗控制程序 117护栏和扶手安装控制程序 121倒置式屋面保温控制程序 124钢结构施工控制程序 126幕墙工程安装控制程序 130外墙面砖控制程序 134涂料工程控制程序 137室内装饰装修工程控制程序 140给排水工程施工控制程序 149强弱电工程施工控制程序 156消防水系统工程控制程序 162电梯工程控制程序 167空调与通风工程施工控制程序 173燃气工程控制程序 179总平水电安装控制程序 182园林施工控制程序 196空气检测程序 209防雷检测验收程序 210工程初验程序 211竣工验收程序 213竣工资料移交程序 215竣工备案程序 216两书范本编制程序 217附录:工程管理相关表格 218三、预算管理项目估算工作程序 248项目概算工作程序 250项目预算工作程序 253项目工程结算工作程序 257工程合同管理程序 276工程资金管理程序 280成本资料管理程序 282

内容摘要：第一章 项目概况 1第一节 项目概况 1第二节 工程特点和难点 7第三节 项目总体进度计划 8第二章 项目管理模式 9第一节 工程管理模式 9第二节 项目组织机构及部门主要职责 13第三节 项目经理部人员设置及主要岗位职责 19第三章 项目管理目标 42第一节 项目目标 42第二节 保证措施 42第四章 项目工作程序 46

内容摘要：施工组织设计目   录一、工程概况 1二、编制依据 1三、目标规划 2四、施工准备工作 2五、各分部分项工程的主要施工方法 31、施工程序及施工大纲 32、施工测量放线 43、土方平整工程 54、田间道路 95、排水农沟 116、水窖施工 117、涵洞施工 12六、工程投入的主要施工机械 12七、劳动力安排计划 12八、确保工程质量的保证措施 14九、确保工期的技术组织措施 18十、施工总平面布置 19十一、计划开、竣工日期和施工进度网络图 19十二、冬、雨季施工措施 20十三、降低成本措施 22十四、成品、半成品保护措施 25十五、降低环境污染和噪音措施 27十六、有必要说明的其他内容 28十七、施工安全保证措施 28十八、现场文明施工措施 30十九、劳动组织管理措施 32

内容摘要：业主大会与物业管理企业签订物业服务合同时,应在合同中约定消防安全管理服务的内容。制定业主公约或业主临时公约时,应明确住宅物业消防安全事项,要求全体业主和住宅使用人自觉遵守。 第五条 居民委员会应组织社区居民制定防火安全公约,定期开展群众性的消防工作,并进行消防安全检查。

内容摘要：明确规定项目开工管理的职责、方法和程序,使有关开工管理工作的各步骤处于受控状态,确保工程施工符合和满足规定的要求,符合规定的工程开工条件,符合施工管理需要。

内容摘要：根据项目经营要求选择合适的业务分包商;保证此项工作的公开、公平、科学、严谨,维护公司利益。

内容摘要：为了规范公司采购招标作业程序,明确采购招标作业中各部门的职责,加强公司招标管理制度建设,健全公司招标制度管理体系,推动招标管理制度的执行,制定本规定。本制度明确了招标过程中各部门的工作内容和管理职责,包含招标制度主要内容和管理原则。

内容摘要：星耀集团房地产开发有限公司GMS管理流程文件(以下简称文件),是基于房地产开发全过程的管理程序文件,结合了兰德公司GMS管理体系要求,突出了星耀房地产项目运作特点,同时,对房地产开发过程中集团公司与开发公司的工作责任与方法进行了规定。

内容摘要：企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、生产经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明,可直接修改使用。

内容摘要：第一条 为了进一步落实事前控制的管理理念,规范宋都集团房地产开发项目设计文件评审工作程序与内容,保证设计文件评审工作质量,提高设计文件评审工作效率,保障设计文件做到安全适用、经济合理、技术先进,特此制定本规定。

内容摘要：开发公司的项目管理有别于施工单位的项目监理。从行业上分,施工单位属于生产性行业,其产品是其所承包施工的建筑物;监理公司属于技术服务性行业,其工作 是为开发公司提供工程监理的技术服务。而房地产开发公司的经营管理程序十分复杂,主要过程分为项目经济分析、征地拆迁、设计报建、工程建设、推广销售阶 段。

内容摘要：安全预案制:我方将优先解决业主居住的安全管理问题,针对治安消防重点、难点和高层物业的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度,对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序,确保安全工作的万无一失。

内容摘要：本手册在红星美凯龙集团二次创业的重要时刻推出,有着极其现实和深远的意义。红星美凯龙不断追求卓越,在科学发展观的统领下,从长远发展战略和可持续发展考量,运用现代企业管理制度,对我们现行经营管理资源进行开发。人力资源是第一资源,为了切实有效地让每一位红星人迅速了解掌握红星企业文化和工作程序,我们在整合红星发展历程中具有特色和现代企业管理精华的基础上,编制了《红星美凯龙系统岗位操作手册大全》。

内容摘要：危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导准则,以便在出现紧急情况、危机和重大事故的情况下,所有的工作人员都能充分意识到自己应采取哪些特定措施来保护所服务建筑的客户以及建筑实体本身的安全。

内容摘要：为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,每位物业管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行载各项条款,

内容摘要：物业部负责客户之管理和公共地方的管理工作,在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体客户合法权益、及促进客户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量,予客户认识。此外,亦要让客户明了水电费收费方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间,加时空调费及大厦提供之基本设施。另外,亦要解释有关签署租赁合同后,需要办理之入住手续及退租程序等,编制成客户手册提供予客户参考,继而解释装修指南内之规定,物业部亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护,使管理能发挥其应有之功能。

内容摘要：1、负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。2、分析市场状况,正确做出市场销售预测报告。3、汇总市场信息,提报改善建议,配合营销策划的日常工作。4、根据销售预算进行成本控制,降低销售费用。5、参与重大销售谈判与签订合同。6、组织建立、健全客户档案。7、向直接下级授权并布置工作,定期向总监述职。8、负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。9、受理直接下级呈报的合理化建议并按照程序处理。10、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行。11、关注所辖人员的思想动态及时沟通解决,及时对下级工作中的争议做出裁决。12、团结销售人员,协调销售人员之间的关系,处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请营销总监解决。13、定期安排销售人员踩盘,了解热销楼盘及周边楼盘资料,做好市调总结,上交营销总监。14、每周召开一次周例会,召集所有销售人员参与,总结本周存在问题,分析每位销售人员的优缺点,预定下周销售目标。

内容摘要：物业管理作为一种新兴的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征,在当前的市场经济条件下,呈现出欣欣向荣的景象。社会在进步,人们的生活水平在提高,业主对物业管理服务的要求也在不断的发生变化,星邮物业管理有限公司一直在保证服务质量的基础上不断的创新服务项目,让业主的需求永远能得到满足。规范化的操作是提高服务质量和效率的根本保证。为此,星邮物业将每一项服务工作的程序都规范化,工作流程是员工的行动指南。作为服务这种无形的商品没有类似其他商品的质量评价标准,检验物业服务质量的唯一标准就是业主的满意程度,所以星邮物业将服务过程中的每一个动作,每一个微笑,每一句话都规范化,让业主从心里觉得星邮物业的管理很规范,星邮物业的员工很有素质,从而使业主认同星邮物业所提供的每一项服务,进而达到共同管理好联通公司办公楼及住宅小区的目的。

内容摘要：本程序通过为本公司所承建工程项目的施工策划工作设计统一的内容、工作标准和步骤,明确项目部以及公司各相关部门在新建项目的施工项目前期策划流程中的职责。

内容摘要：为构筑中海地产工程质量管理体系,逐步完善公司工程质量管理制度,提高工程质量管理的程序化、标准化,维护和提升中海地产品牌形象,特制定《中海地产工程竣工质量验收移交工作指引(试行)》,现予印发。

内容摘要：熟悉掌握辖区消防设施布局,并熟练地使用消防器具,加强自防、自救意识,遇火警及时报消防部门及管理处,并做好准备工作,按《火警处理程序》和《消防救生操作程序》,参加扑救。

内容摘要：对物业的接管,我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公司财政支持及时到位,人员配置科学合理,物资准备充足,设施设备检查交接细致全面,使业主、开发商、物业管理公司责、权、利明晰,接管过程井然有序,使物业管理工作在最短时间内步入正轨,确保业主生活正常无扰。

内容摘要：清洁组组长填写《清洁工作周计划表》交物业主管审核后,清洁组保质保量完成计划任务,如清洁项目外包,物业部主管应参照合同审核外包方《清洁工作周计划表》。

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过客户服务部的作业程序和服务流程来完成的,它是管理处与业主/住户之间的桥梁,是管理处的窗口。