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超级销售口才训练方法 0P

发布时间：2012/5/22 阅读量：303 下载量：31 财富值：免费

监理例会管理 46P

发布时间：2012/3/30 阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行-星城客户服务中心操作手册 82P

发布时间：2012/3/17 阅读量：177 下载量：1 财富值：免费

组织行为学—领导行为 100P

发布时间：2012/3/12 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

领导艺术实践(课件) 34P

发布时间：2012/2/28 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

浙江大学-管理沟通 9P

发布时间：2012/2/20 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

服务沟通 7P

发布时间：2012/1/13 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

企业文化的建设与管理(课件) 59P

发布时间：2012/1/13 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

绩效管理是提升公司核心竞争力和个人绩效的利器 82P

发布时间：2012/1/12 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

社区文体活动组织实施 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

管理沟通演讲 34P

发布时间：2011/12/15 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

业主(用户)满意度测量与分析程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

某物业集团简介 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

业主(用户)满意度测量与分析程序 2P

发布时间：2011/12/8 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

商务谈判及沟通技巧 97P

发布时间：2011/12/8 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

心理健康专题--《情绪管理及沟通技巧》 31P

发布时间：2011/11/29 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

商铺负责人预留印鉴表 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

有效的内部客户沟通管理培训讲座 99P

发布时间：2011/11/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

商业物业装修管理守则 28P

发布时间：2011/11/23 阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

商务沟通和礼仪教案 31P

发布时间：2011/11/21 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

餐厅服务员的培训 5P

发布时间：2011/11/17 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

《成功的项目管理》课程内容摘要 22P

发布时间：2011/11/17 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

鹏基物业保洁绿化培训教程 15P

发布时间：2011/11/16 阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

行政主管工作职务说明书 1P

发布时间：2011/11/15 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

物业管理员工作职务说明书 1P

发布时间：2011/11/14 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

中国管理十大解析 66P

发布时间：2011/11/14 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

MTP管理才能发展培训 119P

发布时间：2011/11/11 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

0P

超级销售口才训练方法

发布时间：2012/5/22 文档标签：其他资料,管理

内容摘要：销售员心态的好坏也会影响口才的发挥? 回答是肯定的。原因是你的心态会影响着你的情绪,决定着你与客户沟通的效果。一个销售员的成长离不开对心态的 [详细]

阅读量：303 下载量：31 财富值：免费

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46P

监理例会管理

发布时间：2012/3/30 文档标签：监理例会,其他资料,管理

内容摘要：目的:通过监理例会制度,与监理公司、施工单位进行有效沟通,进而达到质量、进度、投资三控制的目的。确保第一时间正确解决问题。 [详细]

阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

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82P

戴德梁行-星城客户服务中心操作手册

发布时间：2012/3/17 文档标签：其他资料,操作手册,客户服务中心

内容摘要：工作概要:对驻场物业经理负责,对管理处客户服务工作负责,在驻场物业经理的领导下,对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能,做好客户服务工作, [详细]

阅读量：177 下载量：1 财富值：免费

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组织行为学—领导行为

发布时间：2012/3/12 文档标签：其他资料,组织行为,管理学

内容摘要：领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程所表现出来的一种达成组织目标的能力。 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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领导艺术实践(课件)

发布时间：2012/2/28 文档标签：其他资料,领导艺术

内容摘要：领导定义观念/ 诚实与正直/ 自尊团队合作/ 目标时间管理沟通/ 决策授权 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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9P

浙江大学-管理沟通

发布时间：2012/2/20 文档标签：浙江大学,管理沟通,其他资料

内容摘要：听众分析听众的态度——积极听众、中性听众还是消极听众;关键听众还是非关键听众;直接听众还是间接听众;潜在听众还是显在听众。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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服务沟通

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,服务沟通,其他资料

内容摘要：公司应建立适当的沟通渠道,保证积极的交流和有效的沟通。沟通传递信息,交流意见。有效沟通利于灌输企业精神、增进相互理解,充分的理解是做好工作的 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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企业文化的建设与管理(课件)

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业文化,其他资料

内容摘要：1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2)为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3)为什么企业在组织变革与流程再造过 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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82P

绩效管理是提升公司核心竞争力和个人绩效的利器

发布时间：2012/1/12 文档标签：个人绩效,其他资料,绩效管理

内容摘要：管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成的共识,并促进员工成功的达到目标的管理方法绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及员工能 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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社区文体活动组织实施

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,组织实施,社区文体

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、和睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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管理沟通演讲

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,管理沟通演讲

内容摘要：在我看来,我们有三种选择:或者接受工会最后通牒;或者争取时间考虑我们的立场;或者采取最后行动。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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业主(用户)满意度测量与分析程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：分析程序,业主满意度,其他资料

内容摘要：目的:与业主(用户)进行善意的沟通,有效地处理业主(用户)的意见,消除潜在的不合格因素,并且采取纠正预防措施,规范意见调查过程,确保物业管理 [详细]

阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

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某物业集团简介

发布时间：2011/12/14 文档标签：其他资料,公司介绍,物业

内容摘要：注重特色的社区文化建设,成立“xx社区文化中心”,创建《xx物业》杂志。开展丰富多彩的社区文化活动,宣传推广物业管理品牌与形象,形成了互动沟 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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业主(用户)满意度测量与分析程序

发布时间：2011/12/8 文档标签：其他资料,调查问卷,业主

内容摘要：目的:与业主(用户)进行善意的沟通,有效地处理业主(用户)的意见,消除潜在的不合格因素,并且采取纠正预防措施,规范意见调查过程,确保物业管理 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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商务谈判及沟通技巧

发布时间：2011/12/8 文档标签：其他资料,商务谈判

内容摘要：了解谈判的关键要素,不再试错掌握最系统的谈判工具SNR通过情景案例训练体会所学知识学会分区域谈判管理和自我总结 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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投诉处理规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：处理规程,其他资料,投诉

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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心理健康专题--《情绪管理及沟通技巧》

发布时间：2011/11/29 文档标签：心理健康,其他资料,沟通技巧

内容摘要：能力不好不一定會成功,但是情緒管理好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係就可能被破壞。好像是被打破的杯 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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商铺负责人预留印鉴表

发布时间：2011/11/25 文档标签：商铺负责人,预留印鉴表,其他资料

内容摘要：为加强虎门天河城的商铺管理,增加相互的沟通,以便工作的顺利进行,请贵铺如实提供铺主及负责人资料,否则由此而引起的不良后果与我司无关。多谢合作 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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有效的内部客户沟通管理培训讲座

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户沟通

内容摘要：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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商业物业装修管理守则

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,装修管理

内容摘要：编制这些标准是为本工程所有各个商铺的设计提供共同的出发点。在开始设计工程前,希望租户与业主的租户协调人员多联系,沟通商铺的特殊的设计要求或问 [详细]

阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

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商务沟通和礼仪教案

发布时间：2011/11/21 文档标签：商务沟通,其他资料,礼仪教案

内容摘要：公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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餐厅服务员的培训

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务员,培训

内容摘要：这种观念的建立,不可能依靠强制和训诫,而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间,在员工和客人之间,在员工和管理层之间,都应该建立起沟通的桥梁 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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《成功的项目管理》课程内容摘要

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,项目管理,课程,内容摘要

内容摘要：总之,由于信息时代变化加快,信息量递增,知识爆炸,复杂性增加,还有所谓虚拟组织的出现,导致项目大量增加,更需要加强技术管理、知识管理、信息沟 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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鹏基物业保洁绿化培训教程

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,鹏基,绿化,保洁,物业

内容摘要：物业管理是一门跨多学科的新专业,单靠科学知识是不够的,还要配合有效的沟通技巧与独特的管理方法,所以物业管理是一门建基于科学与专业服务的管理艺 [详细]

阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

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行政主管工作职务说明书

发布时间：2011/11/15 文档标签：行政主管,其他资料,工作,职务说明书

内容摘要：1、统筹规划能力;2、较强文字功底,能编写企业管理制度、文件;3、独立处理本部门工作, 较强的沟通协调能力; [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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物业管理员工作职务说明书

发布时间：2011/11/14 文档标签：其他资料,物业管理员,工作,职务说明书

内容摘要：1、熟悉物业管理的各项操作;2、善于与人沟通,具有良好的服务意识;3、会说流利的国、粤语,能进行基本的英文对话; [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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中国管理十大解析

发布时间：2011/11/14 文档标签：其他资料,中国管理,十大解析

内容摘要：组织结构的纵向设计是界定权力指令的,同时也就界定了责任和权限,组织结构的横向设计是界定了如何沟通,界定了如何控制公司资源。 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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MTP管理才能发展培训

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,管理才能,mtp,发展

内容摘要：第一章管理者的基本认识第二章有效发挥组织效能第三章计划与执行第四章控制与问题掌握第五章部属的培育与教导第六章沟通与协调 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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