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集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2012/12/16 阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

物业有限公司管理处主任岗位工作说明书 3P

发布时间：2012/12/10 阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

建新物业管理有限公司保洁、绿化服务操作规定 22P

发布时间：2012/12/18 阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/18 阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/8 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2014/10/4 阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：70 下载量：2 财富值：免费

2010年协信购物中心营运手册 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：89 下载量：2 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：256 下载量：2 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2014/10/1 阅读量：18 下载量：16 财富值：免费

商业地产全程运营合集 203P

发布时间：2014/6/13 阅读量：111 下载量：4 财富值：免费

营运管理手册 93P

发布时间：2014/6/2 阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

某购物中心经营管理手册业务管理篇 93P

发布时间：2014/1/22 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

九州远景武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2014/1/12 阅读量：71 下载量：17 财富值：免费

华润置地一期客户服务系统 4P

发布时间：2005/11/2 阅读量：85 下载量：4 财富值：免费

中国川菜食品城商业发展计划书 106P

发布时间：2013/12/15 阅读量：84 下载量：19 财富值：免费

万科2011年升级版6+2步法解读-56页 56P

发布时间：2013/12/10 阅读量：32 下载量：29 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2013/11/22 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

招商地产企业文化手册 2P

发布时间：2013/11/22 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行南通国际贸易中心物业管理服务建议书 81P

发布时间：2013/11/1 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

戴德梁行南通国际贸易中心物业管理服务建议书 81P

发布时间：2013/10/17 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2013/7/23 阅读量：109 下载量：23 财富值：免费

2011年4月高端物业服务模式探讨 36P

发布时间：2013/4/3 阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2013/3/19 阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2013/3/12 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2013/3/5 阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

建筑施工模板图册 335P

发布时间：2013/3/4 阅读量：146 下载量：5 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2013/2/19 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

某公园业主入住工作计划方案 12P

发布时间：2013/2/6 阅读量：196 下载量：7 财富值：免费

19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2012/12/16 文档标签：其他资料,投诉需求,集团客户,管理办法

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

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3P

物业有限公司管理处主任岗位工作说明书

发布时间：2012/12/10 文档标签：管理处,物业有限公司,其他资料,主任岗位,工作说明书

内容摘要：物业有限公司管理处主任(客户服务中心主任)岗位工作说明书 [详细]

阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

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22P

建新物业管理有限公司保洁、绿化服务操作规定

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,绿化服务,其他资料,操作规定,建新

内容摘要：保洁主管每天巡视、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。 [详细]

阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区 [详细]

阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

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11P

客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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136P

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2014/10/4 文档标签：中汇广场售楼处,其他资料,沈阳,运行手册

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

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93P

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,某购物中心,业务管理篇,经营管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：70 下载量：2 财富值：免费

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93P

2010年协信购物中心营运手册

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,协信购物中心,营运手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：89 下载量：2 财富值：免费

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93P

ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不 [详细]

阅读量：256 下载量：2 财富值：免费

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208P

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2014/10/1 文档标签：其他资料,盘龙中心城项目,建议书,咨询服务,武汉

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活. [详细]

阅读量：18 下载量：16 财富值：免费

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203P

商业地产全程运营合集

发布时间：2014/6/13 文档标签：商业地产,全程运营合集

内容摘要：招商管理必须严格遵从购物中心的整体战略规划!物业管理、服务管理、企划管理和商品管理(当存在自营部分时,可能会涉及到商品的进、销、存、价格管理 [详细]

阅读量：111 下载量：4 财富值：免费

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93P

营运管理手册

发布时间：2014/6/2 文档标签：其他资料,营运管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

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50P

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,最新接待流程,其他资料,万科地产,客户

内容摘要：置业顾问起身至大门内侧微笑迎接,文件夹置左臂下。亲切微笑向客户致:“上午好(下午好),欢迎参观万科XX项目销售中心, 请问您是第一次来么?” [详细]

阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

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93P

某购物中心经营管理手册业务管理篇

发布时间：2014/1/22 文档标签：中心经营管理手册,其他资料,某购物,业务管理篇

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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208P

九州远景武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书

发布时间：2014/1/12 文档标签：其他资料,九州远景,盘龙中心城项目,建议书,咨询服务,武汉

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：71 下载量：17 财富值：免费

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4P

华润置地一期客户服务系统

发布时间：2005/11/2 文档标签：思源经纪,华润置地,客户服务

内容摘要：客户打入800 电话后,系统将记录客户报事的基本信息,并根据分工将任务派发到责任部门,由责任部门在规定的时间内与客户联系,并负责解决处理。呼 [详细]

阅读量：85 下载量：4 财富值：免费

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106P

中国川菜食品城商业发展计划书

发布时间：2013/12/15 文档标签：川菜食品城,计划书,其他资料,中国,商业发展

内容摘要：遂宁国际商贸城处于遂宁市中国西部现代国际物流港”桥头堡位置,项目总投资3.7亿元人民币,规划占地面积270亩,总建筑面积25万余平方米,预计 [详细]

阅读量：84 下载量：19 财富值：免费

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56P

万科2011年升级版6+2步法解读-56页

发布时间：2013/12/10 文档标签：万科,其他资料,6+2步法

内容摘要：通过对标杆美国帕尔迪公司的学习,万科总结出“客户细分”、“城市地图”、“七对眼睛、“产品目录”和“6+2步法”五套工作方法论。 6+2步法: [详细]

阅读量：32 下载量：29 财富值：免费

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93P

ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2013/11/22 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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2P

招商地产企业文化手册

发布时间：2013/11/22 文档标签：其他资料,招商地产,企业文化手册

内容摘要：招商地产将不断整合资源,用价值链的思想进行企业再造,全面打造以客户为中心的企业,成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商,立志做中国 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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81P

戴德梁行南通国际贸易中心物业管理服务建议书

发布时间：2013/11/1 文档标签：物业管理,其他资料,戴德梁行,南通国际贸易中心,服务建议书

内容摘要：在物业市场和客户需求日趋国际化的前提下,戴德梁行遍布全球的分公司,能有效地照顾客户横跨欧洲、美洲及亚太区的服务需求。 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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81P

戴德梁行南通国际贸易中心物业管理服务建议书

发布时间：2013/10/17 文档标签：物业管理,其他资料,国际贸易中心,戴德梁行,南通,服务建议书

内容摘要：在物业市场和客户需求日趋国际化的前提下,戴德梁行遍布全球的分公司,能有效地照顾客户横跨欧洲、美洲及亚太区的服务需求。 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2013/7/23 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：109 下载量：23 财富值：免费

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36P

2011年4月高端物业服务模式探讨

发布时间：2013/4/3 文档标签：其他资料,高端物业,服务模式,探讨

内容摘要：针对若干业主(如5—8栋别墅,或是一栋住宅楼)指定一名物业服务人员,确定英文名并配备移动电话。今后即使该服务人员更换,但为该业主群体服务人员 [详细]

阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

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2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2013/3/19 文档标签：盘龙中心城,武汉项目,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

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208P

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2013/3/12 文档标签：盘龙中心城,武汉项目,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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208P

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2013/3/5 文档标签：盘龙中心城,武汉项目,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

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335P

建筑施工模板图册

发布时间：2013/3/4 文档标签：模板图册,其他资料,建筑施工

内容摘要：服务中心客户服务1 客户服务2资料简介本书分为三部分。第一部分介绍各种基础、墙、柱、梁、楼板等的支模方法... [详细]

阅读量：146 下载量：5 财富值：免费

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136P

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2013/2/19 文档标签：其他资料,运行手册,沈阳,中汇广场

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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某公园业主入住工作计划方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：公园业主,其他资料,入住工作,计划方案

内容摘要：物业公司导车安全员2 人、礼仪安全员2 人、金童玉女迎宾2 人、客户服务中心服务员1 人、入住单元礼仪安全员人。 [详细]

阅读量：196 下载量：7 财富值：免费

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