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售楼现场保洁工作规范 3P
发布时间:2014/4/19
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中国建筑第四工程局项目管理手册 160P
发布时间:2014/3/23
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物业公司规范化管理工具箱之常用图表大全 147P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
龙湖地产区域公司招标管理办法 19P
发布时间:2014/1/13
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华润置地物业公司员工行为规范手册 33P
发布时间:2014/1/10
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2010年10月中建四局项目管理手册 160P
发布时间:2013/8/30
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商业物业管理服务规范 10P
发布时间:2013/3/31
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万科集团有限公司企业标准 176P
发布时间:2013/3/21
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某办公楼物管服务规范 21P
发布时间:2013/3/11
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2008年荣盛物业BI行为规范 27P
发布时间:2013/3/1
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物业公司员工职业培训 28P
发布时间:2013/2/18
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发布时间:2013/1/28
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发布时间:2012/11/19
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发布时间:2012/11/2
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发布时间:2012/10/17
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物业管理有限公司保洁作业指导书 53P
发布时间:2012/6/13
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星华物业保洁管理考核细则 6P
发布时间:2012/5/31
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发布时间:2012/5/15
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旭天大厦管理方案及管理制度 37P
发布时间:2012/5/14
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发布时间:2012/4/27
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内容摘要:为确保集团质量目标管理服务理念的实现,树立并维护售楼现场良好的服务管理形象,加强卫生管理力度,结合实际情况,特制定售楼现场保洁工作职责。
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内容摘要:手册编制的指导思想是坚持“简洁、实用、能执行”的管理理念;坚持“法人管项目”的基本原则,建立健全科学的项目管理机制、统一度量衡规范项目管理制
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内容摘要:确保所管辖的设备设施完好整洁,对下属人员和设施、设备有全面的管理责任。
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内容摘要:《手册》编制的指导思想是坚持“简洁、实用、能执行”的管理理念;坚持“法人管项目”的基本原则,建立健全科学的项目管理机制、统一度量衡——规范项
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内容摘要:物业管理服务从业人员取得职业资格证书或者岗位证书,专业操作人员须持证上岗。物业管理服务人员统一着装、佩戴标志,仪表仪容端庄整洁,举止大方,行
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内容摘要:本标准为首次发布,在编制过程中,总结传承了万科集团多年来的优秀经验,结合了对商业代建模式的探索的最新成果,力求做到内容全面、行文简洁、形式规
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内容摘要:本标准涵盖了物业管理活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、仓储和搬运等六方
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内容摘要:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。
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内容摘要:着装规范:工作服(制服)—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等; 个人仪表清洁,修饰得体。
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内容摘要:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。
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内容摘要:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。
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内容摘要:星级物业管理及服务是参照酒店服务顾客内容与管理形式而制定,其不同之处在于酒店式公寓服务的对象主要是公寓用户。一般公寓的管理只限于保安及清洁服
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内容摘要:整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是物业员工最起码应有的表情。
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内容摘要:保洁员岗位职责 …………….…………………………..…. 2 客房人员岗位职责 …………………………………………… 3第二部分 清洁程序第一
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内容摘要:自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是物业员工最起码应有的表情。
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内容摘要:总服务台接待服务(工作时间: 根据实际需要) A)总服务台服务应思想集中,精神饱满,真诚微笑,着装整齐,仪表、仪容端庄整洁; B)客人来到总
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