【接待管理】接待管理相关房地产资料－房天下产业网

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2011年碧桂园物业项目经理培训课程高端物业及礼宾服务接待礼仪 54P

发布时间：2011/11/22 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

采购员岗位职责 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：156 下载量：10 财富值：免费

某物业公司物业管理处工作管理方案 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/21 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

康乐大厦管理部工作手册 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

集中入伙期间物业公司各组工作实施细则 12P

发布时间：2011/11/21 阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

客户中心助理日常工作检查作业指导书 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

物业总经理接待日服务措施策划方案 2P

发布时间：2011/11/20 阅读量：856 下载量：1 财富值：免费

物业接待员日常工作一览表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：522 下载量：6 财富值：免费

接待型酒店实施工程项目管理要点 3P

发布时间：2011/11/18 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

某物业公司物管部工作制度 5P

发布时间：2011/11/18 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

碧金物业来宾接待工作标准 4P

发布时间：2011/11/18 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

住户接待室邮件签收管理规定 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

中山富丽达花园物管部职责 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

某高校学生公寓物业管理全程运作方案 45P

发布时间：2011/11/17 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

公司来宾参观接待办法 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：83 下载量：5 财富值：免费

销售部客户接待管理 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

报修与投诉接待服务 36P

发布时间：2011/11/16 阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

新华腾源物业公司各项管理规程 50P

发布时间：2011/11/16 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

南京金鹰国际花园物业管理方案 31P

发布时间：2011/11/16 阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

客户服务培训素材 24P

发布时间：2011/11/16 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

南京金融中心客户服务工作手册 16P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

单元装修申报流程图 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：106 下载量：7 财富值：免费

浙江亚新物业岗位职责汇编 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

销售主管岗位职责 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：598 下载量：15 财富值：免费

2009年济南城市建设重点项目表 12P

发布时间：2011/11/14 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

深圳景园大厦物业工作手册 18P

发布时间：2011/11/14 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

滨海新城案场管理条例 11P

发布时间：2011/11/14 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

54P

2011年碧桂园物业项目经理培训课程高端物业

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,碧桂园物业项目经理培训课程

内容摘要：可能会提出一些无理甚至失礼的要求,作为物可能会提出一些无理甚至失礼的要求,作为物 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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采购员岗位职责

发布时间：2011/11/21 文档标签：岗位职责,采购管理

内容摘要：努力学习业务知识,提高业务水平,接待来访业务要热情有礼,外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉,不谋私利。 [详细]

阅读量：156 下载量：10 财富值：免费

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某物业公司物业管理处工作管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,公司,物业

内容摘要：制定管理处工作计划,设立管理处组织机构。负责管理处材料计划、财务开支的审批。负责检查、考核、总结、改进管理处工作,确定奖惩。负责对外联络、接 [详细]

阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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19P

康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,康乐大厦,管理

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。 [详细]

阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

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12P

集中入伙期间物业公司各组工作实施细则

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,入伙,物业

内容摘要：业主到达本组,工作人员接过业主的《会签单》。业主如没有《会签单》,则请其去接待组领取。(业主需去接待组亲自核实身份。) [详细]

阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

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客户中心助理日常工作检查作业指导书

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：每周对客户中心接待台的内务作一次检查,检查内容包括对客服务有关的各种记录和表格,对不合规范的记录责成当事人改正,并以奖惩公告形式给予处理。 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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物业总经理接待日服务措施策划方案

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：由服务中心组织摸底排查,全面访业主,针对可能出现的问题做全面准备工作 [详细]

阅读量：856 下载量：1 财富值：免费

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1P

物业接待员日常工作一览表

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理

内容摘要：热情接待来电/来访,耐心解释业主的咨询,对投诉发单给相关职责部门并跟踪、落实到底,及时回复/回访业主,做到“事事有着落,件件有回音” [详细]

阅读量：522 下载量：6 财富值：免费

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接待型酒店实施工程项目管理要点

发布时间：2011/11/18 文档标签：项目管理

内容摘要：鉴于工程项目的可行性研究,通过资金控制、进度控制、质量控制、项目信息管理和组织协调等手段,以确保工程项目的总目标-----费用目标、时间目标 [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

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某物业公司物管部工作制度

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,工作制度,物管部

内容摘要：接待业主时态度和蔼,不管发生什么事情,绝对不能与业主发生争吵,要态度诚恳,仔细倾听业主的意见,能及时解决问题立即解决,无法及时解决的向业主解 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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碧金物业来宾接待工作标准

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,碧金物业,工作标准

内容摘要：明确来宾数量、层次、结构、确定日期、到达时间,了解其它特殊要求布置相关部门作好准备工作,并于半小时前检查会议室、接待室布置准备。 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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住户接待室邮件签收管理规定

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,邮件签收,住户接待室

内容摘要：为了规范《金碧花园收发章》的使用,完善邮件的签收管理,避免邮件的丢失,特制定本规定。 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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1P

中山富丽达花园物管部职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,其他资料,职责

内容摘要：物管部是管理处对业户和顾客服务的窗口,负责联系、接待和处理业户和顾客的要求和投诉。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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某高校学生公寓物业管理全程运作方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,运作方案

内容摘要：学生公寓内除学生宿舍外,还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、接待室等,学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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2P

公司来宾参观接待办法

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,来宾,参观

内容摘要：普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地,以利接待,但参观涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。 [详细]

阅读量：83 下载量：5 财富值：免费

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销售部客户接待管理

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,接待管理,销售管理

内容摘要：每一位销售代表必须在接受完项目培训并通过由销售部组织的(由项目总监和若干现场经理参加)项目现场考核后,方可正式接待客户并做接待登记。 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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报修与投诉接待服务

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,报修,服务,投诉接待

内容摘要：投诉接待服务是一项集心理学、社交技巧于一体,并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工 [详细]

阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

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新华腾源物业公司各项管理规程

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,新华,腾源物业

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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南京金鹰国际花园物业管理方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,方案,国际花园

内容摘要：在住宅楼和各单元入口、电梯前厅、地下室出入口车库、中心花园、广场等重要区域建立闭路电视监控系统,采用计算机控制与管理,作图象记录,值守人员与 [详细]

阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

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客户服务培训素材

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,客户服务,培训素材

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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南京金融中心客户服务工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,工作手册,金融中心,客户服务,南京

内容摘要：当来访人有过激的言行时,应保持冷静,不准与来访人发生争吵。 1.3.2 当个别工作人员与来访人发生激烈争辩时,在场的其他工作人员应立即制止, [详细]

阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

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单元装修申报流程图

发布时间：2011/11/16 文档标签：单元装修,制度流程,申报流程图

内容摘要：客户服务中心前台接待员把《装修管理规定》、《毛坯房管理协议》、《装修施工及安全工作指引》等相关资料交业主,并向业主讲解有关填写方法及业主需提 [详细]

阅读量：106 下载量：7 财富值：免费

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浙江亚新物业岗位职责汇编

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,亚新物业,岗位职责汇编,浙江

内容摘要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制,管理处主管全权负责管理处的经营管理工作,开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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销售主管岗位职责

发布时间：2011/11/15 文档标签：考试资料,岗位职责

内容摘要：负责销售工作具体落实工作:接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作 [详细]

阅读量：598 下载量：15 财富值：免费

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2009年济南城市建设重点项目表

发布时间：2011/11/14 文档标签：项目管理,项目表,建设重点

内容摘要：规划占地约5176亩,其中景观湖面积1440亩,一场三馆建筑面积6万平方米,建设展园、道路、停车场、接待服务设施等。截止08年底,已完成景观 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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深圳景园大厦物业工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,景园大厦,工作手册,深圳

内容摘要：一、第一个接待人或对话人为首问责任人。二、对客户或来访人员,必须认真接待。三、业主、客户要求解决问题或提出询问、意见,要耐心倾听。 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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滨海新城案场管理条例

发布时间：2011/11/14 文档标签：案场管理,销售管理,滨海新城

内容摘要：接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。) [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务费,物业

内容摘要：白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释 [详细]

阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

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