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业户服务指导手册 27P

发布时间：2015/11/5 阅读量：97 下载量：4 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

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康乐大厦管理部工作手册 18P

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地产销售业务员培训手册 40P

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某房地产销售代理公司管理手册 116P

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合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册 77P

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某产业园区招商人员现场接待的基本流程及注意事项全 11P

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弗布克房地产《企业内部控制流程手册》 191P

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康乐大厦管理部工作手册 18P

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东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案 10P

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恒大地产公司管理手册汇编(新版) 166P

发布时间：2013/4/17 阅读量：157 下载量：16 财富值：免费

物业前期介入工作指引-工作手册 24P

发布时间：2014/5/31 阅读量：135 下载量：2 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2014/1/14 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2013/12/9 阅读量：122 下载量：25 财富值：免费

连云港魅力晶都案场管理手册 32P

发布时间：2013/7/26 阅读量：79 下载量：15 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/29 阅读量：265 下载量：8 财富值：免费

2008年衡阳市沐林一期交楼执行手册 18P

发布时间：2012/10/29 阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

物业管理有限公司运作手册 18P

发布时间：2012/6/7 阅读量：174 下载量：9 财富值：免费

会所工作标准手册 14P

发布时间：2012/6/6 阅读量：203 下载量：10 财富值：免费

豪园绿化部工作手册 15P

发布时间：2012/5/31 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

魅力晶都房地产案场管理手册 27P

发布时间：2012/5/17 阅读量：250 下载量：15 财富值：免费

金豪园绿化部工作手册 15P

发布时间：2012/5/15 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

千禧物业质量管理手册培训-客服篇 138P

发布时间：2012/5/4 阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

物业公司售楼处管理手册 28P

发布时间：2012/3/29 阅读量：171 下载量：15 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 0P

发布时间：2012/3/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2012/3/20 阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

深圳保利物业管理公司客服管理手册 9P

发布时间：2012/3/13 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

广州TUT本日公司各地工作站销售工作手册 19P

发布时间：2012/2/29 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

业主服务手册-接待与联系 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

27P

业户服务指导手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：97 下载量：4 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：一、负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：38 下载量：2 财富值：免费

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康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

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40P

地产销售业务员培训手册

发布时间：2015/11/6 文档标签：

内容摘要：是现场销售的中坚力量,主要职责为接待来人来电,尽最大可能的销售。 [详细]

阅读量：64 下载量：1 财富值：免费

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116P

某房地产销售代理公司管理手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：

内容摘要：营销公司总经理审核销售人员的服务接待记录及改进意见,审批并签署改进方案。 [详细]

阅读量：123 下载量：4 财富值：免费

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77P

合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册

发布时间：2008/11/5 文档标签：

内容摘要：坚守岗位,认真接待客户,对客户的投诉要耐心解释、及时处理(一般在24小时内处理完毕);投诉处理率达100%; [详细]

阅读量：119 下载量：1 财富值：免费

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11P

某产业园区招商人员现场接待的基本流程及注意事

发布时间：2013/11/5 文档标签：招商手册,企业管理

内容摘要：目前土地市场的竞争就是企业综合能力的竞争,不仅是投资与回报的竞争,更是企业设计、前期、成本、运营、融资综合能力的竞争。 [详细]

阅读量：38 下载量：1 财富值：免费

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191P

弗布克房地产《企业内部控制流程手册》

发布时间：2012/4/17 文档标签：企业管理,项目流程

内容摘要：服务内容:确定客户到场时间、来访人数;通过统一口径简单介绍楼盘概况,咨询客户意向户型;询问客人是否有特殊服务要求(如提供婴儿车寄存)目的:通 [详细]

阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

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18P

康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2012/12/16 文档标签：项目管理,康乐大厦,工作手册,管理部

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。管理部的工 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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10P

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理,入住计划,实施方案,东海岸

内容摘要：一期入住物业管理中心将采用“一对一”服务模式,即一名物业接待人员专人接待一名业主,协助或引导业主处理所有入住手续,接待员负责接待业主、审核登 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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166P

恒大地产公司管理手册汇编(新版)

发布时间：2013/4/17 文档标签：企业管理,管理手册汇编

内容摘要：1.12 负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作。1.13 负责各地万达广场各项收入收缴工作的监督考核。1.14 负责监管和 [详细]

阅读量：157 下载量：16 财富值：免费

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24P

物业前期介入工作指引-工作手册

发布时间：2014/5/31 文档标签：工作指引,前期介入,物业

内容摘要：办公区出入口、接待区及财务室配置视频监控,财务室安装防盗门及防盗窗并接入停车刷卡授权系统,缴费窗口宽度不低于1600mm。 [详细]

阅读量：135 下载量：2 财富值：免费

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中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2014/1/14 文档标签：

内容摘要：WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/0 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

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44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：1 WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A [详细]

阅读量：122 下载量：25 财富值：免费

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32P

连云港魅力晶都案场管理手册

发布时间：2013/7/26 文档标签：案场管理手册,项目管理,连云港,魅力晶都

内容摘要：每接待一位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录,业务主任监督协调;排位接待客户,按签到顺序依次排位。 [详细]

阅读量：79 下载量：15 财富值：免费

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44P

中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/29 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：接待顾客和接听顾客的咨询及帮助电话,对顾客做出合理的解释,做好记录,并安排相关人员及时处理和跟踪。 [详细]

阅读量：265 下载量：8 财富值：免费

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18P

2008年衡阳市沐林一期交楼执行手册

发布时间：2012/10/29 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：业主到场后,现场接待人核对《入伙流程签认单》。(入伙流程签认单上应有前几组的会签章,特殊情况下至少有接待组的会签章); [详细]

阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

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18P

物业管理有限公司运作手册

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,运作手册

内容摘要：工作范围及质量目标工作范围质量目标组织机构图岗位培训表岗位职责客服部经理岗位职责客务主管岗位职责内务主管岗位职责客务助理岗位职责前台接待员兼 [详细]

阅读量：174 下载量：9 财富值：免费

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会所工作标准手册

发布时间：2012/6/6 文档标签：企业管理,标准手册,会所工作

内容摘要：工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗;通过班前会接受任务,服从工作安排;有责任感,到岗后应及时查看交接班记录,从 [详细]

阅读量：203 下载量：10 财富值：免费

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豪园绿化部工作手册

发布时间：2012/5/31 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：绿化主管的职责:主要负责公司所管辖的园林绿化,花木基地等植物的日常养护、保养管理和培养花木盆景以及节目、会议、接待环境的摆花布置等工作。 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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魅力晶都房地产案场管理手册

发布时间：2012/5/17 文档标签：企业管理

内容摘要：负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作,并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户 [详细]

阅读量：250 下载量：15 财富值：免费

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15P

金豪园绿化部工作手册

发布时间：2012/5/15 文档标签：金豪园,物业管理,绿化部

内容摘要：绿化主管的职责:主要负责公司所管辖的园林绿化,花木基地等植物的日常养护、保养管理和培养花木盆景以及节目、会议、接待环境的摆花布置等工作。具体 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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138P

千禧物业质量管理手册培训-客服篇

发布时间：2012/5/4 文档标签：客服,物业管理,质量管理

内容摘要：客户服务部部门岗位职责客户服务部长岗位职责亲善大使岗位职责前台接待岗位职责 [详细]

阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

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30P

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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物业公司售楼处管理手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理

内容摘要：本手册就物业售楼处管理,从保安、保洁、客服接待各岗位职责、工作流程着手,明确了各岗位的工作标准。 [详细]

阅读量：171 下载量：15 财富值：免费

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中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,管理手册,客户服务

内容摘要：作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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5P

阿佩克思销售管理手册

发布时间：2012/3/20 文档标签：企业管理

内容摘要：*负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务*作好客户的现场接待工作*销售合同的执行与完成*保证购房回款率达到100%*发放入住通知单,协助 [详细]

阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

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深圳保利物业管理公司客服管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理,管理手册,保利物业

内容摘要：装修管理规定业主接待工作标准业主(住户)投诉处理规程管理处便民活动管理规定 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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广州TUT本日公司各地工作站销售工作手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：1. 员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。2. 员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。3. 员工在工作时间应坚守工作岗位,接待来访 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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业主服务手册-接待与联系

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：设立热线电话,全天候24小时开通,受理业户的报修,政策咨询,受理业户的投诉,接受业户的监督等。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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