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国际“七星级”酒店硬件特征 0P

发布时间：2012/3/8 阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

酒店、宾馆服务英语 13P

发布时间：2012/2/24 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

酒店服务意识培训手册 85P

发布时间：2012/2/23 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

酒店服务精选案例 8P

发布时间：2012/2/22 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

酒店服务意识培训 36P

发布时间：2012/2/15 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

五星级智能化系统设计方案大全 26P

发布时间：2012/1/13 阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

某公司培训资料-微笑与服务的距离 12P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

酒店餐饮服务员应具备的知识 8P

发布时间：2012/1/12 阅读量：404 下载量：7 财富值：免费

一流酒店组织服务与星级评定的服务标准 3P

发布时间：2012/1/11 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

荆州市盛智物业公司基本情况 10P

发布时间：2012/1/9 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

金钥匙服务资料搜集 14P

发布时间：2011/12/26 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

2009年深圳绿景锦江酒店智能化弱电系统工程设计汇报 55P

发布时间：2011/12/19 阅读量：266 下载量：13 财富值：免费

酒店日常服务55个怎么办 5P

发布时间：2011/12/12 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

前厅部简介 1P

发布时间：2011/12/8 阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

2007年北京电视中心物业管理服务投标文件 203P

发布时间：2011/12/7 阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

世联-高端服务式公寓的研究培训 18P

发布时间：2011/12/6 阅读量：101 下载量：12 财富值：免费

某公司工作职责 37P

发布时间：2011/12/5 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

峨秀湖国际度假区 3P

发布时间：2011/12/3 阅读量：180 下载量：10 财富值：免费

酒店前厅部服务标准 12P

发布时间：2011/12/2 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

酒店房务部概述和沟通协作 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：153 下载量：8 财富值：免费

酒店餐饮前台服务的语言艺术 4P

发布时间：2011/11/28 阅读量：205 下载量：8 财富值：免费

商务酒店的市场竞争及品牌培育 7P

发布时间：2011/11/24 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

酒店餐饮部咖啡服务准备工作程序 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

消防中心紧急报警处理标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

内外线寻呼酒店经理服务标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

电话留言服务标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

白天鹅宾馆服务的技巧 9P

发布时间：2011/11/16 阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

酒店业服务员礼仪技巧培训 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

物业酒店菜单式服务项目 4P

发布时间：2011/11/16 阅读量：241 下载量：11 财富值：免费

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国际“七星级”酒店硬件特征

发布时间：2012/3/8 文档标签：其他资料

内容摘要：每位顾客都有厨师、司机、管家、副管家、服务员等七个人为其服务。 [详细]

阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

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13P

酒店、宾馆服务英语

发布时间：2012/2/24 文档标签：宾馆,其他资料,服务英语

内容摘要：A: Housekeeping.May I come in? B: Yes, please. A: When would you like [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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85P

酒店服务意识培训手册

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训手册,其他资料,酒店服务

内容摘要：“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装。”微笑告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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8P

酒店服务精选案例

发布时间：2012/2/22 文档标签：精选案例,其他资料,酒店服务

内容摘要：整体服务意识和团队协作精神是饭店服务的先决条件。从直观上看,服务似乎只是个人与个人或个人与团体之间的简单接触。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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酒店服务意识培训

发布时间：2012/2/15 文档标签：其他资料

内容摘要：酒店服务宗旨:服务第一宾客至上 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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26P

五星级智能化系统设计方案大全

发布时间：2012/1/13 文档标签：系统设计方案,智能化,其他资料,五星级

内容摘要：酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所,作为以提供多功能和全方位服务为主的行业,吸引客户是酒店生存的重要条件。 [详细]

阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

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12P

某公司培训资料-微笑与服务的距离

发布时间：2012/1/12 文档标签：培训资料,其他资料,微笑与服务

内容摘要：酒店服务很重视"微笑",把它作为对客服务的一个最基本要求。微笑服务能使服务员与客人感情产生共鸣,能驱使客人许多不快与不满,甚至能化干戈为玉帛 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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8P

酒店餐饮服务员应具备的知识

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,具备的知识,酒店餐饮

内容摘要：理盘:在理盘前要用医用酒精将托盘及手消毒后再去托盘。将要用的托盘洗后用布擦干放上洁净的花垫或布垫上,垫布的大小和托盘相适应,外露部分均匀。这 [详细]

阅读量：404 下载量：7 财富值：免费

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一流酒店组织服务与星级评定的服务标准

发布时间：2012/1/11 文档标签：其他资料,星级评定,服务标准,组织服务

内容摘要：检查内容:客户服务、职员表现等 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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10P

荆州市盛智物业公司基本情况

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,盛智物业,公司简介

内容摘要：荆州市盛智物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商——北京金浩集团,是一家于2002年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体,注册资本30万,公 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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15P

物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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金钥匙服务资料搜集

发布时间：2011/12/26 文档标签：金钥匙,其他资料,服务资料搜集

内容摘要：推广乃至发扬光大金钥匙服务理念,并以此推动我们酒店的服务水平上一个新台阶,就成了我们酒店全体员工新的一年新的奋斗任务。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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55P

2009年深圳绿景锦江酒店智能化弱电系统工程

发布时间：2011/12/19 文档标签：工程设计,其他资料,弱电系统

内容摘要：深圳绿景锦江酒店智能化系统建设的重要目的是为提高深圳绿景锦江酒店管理、办公科技含量,实现酒店“宾至如家”的主题服务,目标是建设一座具有国际四 [详细]

阅读量：266 下载量：13 财富值：免费

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酒店日常服务55个怎么办

发布时间：2011/12/12 文档标签：其他资料

内容摘要：答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;两手自然交*于背后;双脚分开,与肩同宽或比肩略宽。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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1P

前厅部简介

发布时间：2011/12/8 文档标签：前厅部简介,其他资料

内容摘要：1、前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内,是酒店服务群体中的先锋部队,代表整个酒店向客人提供客房销售、入住登记及账务处理等各项服务的部门。 [详细]

阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

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2007年北京电视中心物业管理服务投标文件

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,投标文件,其他资料,北京电视中心

内容摘要：中国国际贸易中心(简称国贸中心)是目前世界上最大的世界贸易中心之一,是集写字楼、酒店、商城、公寓、展厅等五大业态为一体的综合性高档商务服务设 [详细]

阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

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世联-高端服务式公寓的研究培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,世联

内容摘要：产权一般为企业所拥有,只租不售,由国际知名品牌的酒店经营公司管理。 [详细]

阅读量：101 下载量：12 财富值：免费

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某公司工作职责

发布时间：2011/12/5 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：主要职责:全面负责酒店前厅、客房等工作,制定各项规章制度、服务程序,保证所辖部门。 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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峨秀湖国际度假区

发布时间：2011/12/3 文档标签：度假区,其他资料,峨秀湖国际

内容摘要：峨秀湖国际度假区是峨眉山蓝光文化旅游置业有限公司2010年倾力打造的项目,国际小球运动公园、超五星级度假酒店群、文化演艺中心及会议会展中心、 [详细]

阅读量：180 下载量：10 财富值：免费

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酒店前厅部服务标准

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,服务标准,酒店前厅部

内容摘要：答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;两手自然交叉于背后;双脚分开,与肩同宽或比肩略宽。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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酒店房务部概述和沟通协作

发布时间：2011/11/29 文档标签：概述,其他资料,沟通协作,酒店房务部

内容摘要：房务部是酒店以客房住宿服务为中心的主要营运部门之一,它是执行酒店经营计划和信息反馈并直接对客人提供多种服务的部门。 [详细]

阅读量：153 下载量：8 财富值：免费

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4P

酒店餐饮前台服务的语言艺术

发布时间：2011/11/28 文档标签：酒店,其他资料,前台服务,语言艺术,餐饮

内容摘要：一个餐饮企业能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力 [详细]

阅读量：205 下载量：8 财富值：免费

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商务酒店的市场竞争及品牌培育

发布时间：2011/11/24 文档标签：市场竞争,其他资料,商务酒店,品牌培育

内容摘要：一般意义上的旅游活动主发是以审美和愉悦身心为导向的。在消费过程中,旅游者是可以主动地选择旅游目的地和旅游食宿服务机构的。 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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酒店餐饮部咖啡服务准备工作程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：酒店,其他资料,餐饮部

内容摘要：在糖盅中没有杂物,糖盅无破损。收集奶罐并确保它已经被彻底的清洗干净,奶罐中无残留物,奶罐必须无破损。 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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消防中心紧急报警处理标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：如火情严重首先通知总经理,向消防队报警,根据保安经理,或酒店值班经理,或酒店更高级别人员的指示处理。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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内外线寻呼酒店经理服务标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：通过呼叫器完成呼叫以后,要经常提出被存在机台上的外线,以免客人等候时间过长 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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电话留言服务标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：话务员认真核对店外客人要找的店内客人的房号、姓名是否与酒店信息一致 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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白天鹅宾馆服务的技巧

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,服务,技巧,白天鹅宾馆

内容摘要：1985被接纳为“世界一流酒店”组织成员1990年被国际“金钥匙”组织接纳为成员。 [详细]

阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

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酒店业服务员礼仪技巧培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：礼仪,酒店,其他资料,制度流程,技巧培训

内容摘要：是向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是,面容仪表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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物业酒店菜单式服务项目

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,服务项目,物业酒店,菜单式

内容摘要：xx物业针对不同的客户,不同的需求,提供细致的、贴心的,个性化的服务供客户选择,我们将服务细分成几大类别,分别是——家政助理师、居所守望者、 [详细]

阅读量：241 下载量：11 财富值：免费

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