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亲情优惠政策申报制度 1P

发布时间：2011/12/23 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

采暖散热器安装工程施工管理记录 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

通风与空调设备安装工程施工管理记录 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

施工管理记录编写说明 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

锅炉及附属设备安装工程施工管理记录 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：130 下载量：4 财富值：免费

关于印发《施工管理记录》及QR15的通知 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

物业管理处客户助理排班表 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：456 下载量：8 财富值：免费

保洁工管理规定 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

协信集团品牌管理实施手册 37P

发布时间：2011/12/21 阅读量：31 下载量：12 财富值：免费

某物业管理公司交房方案 8P

发布时间：2011/12/21 阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

X知名物业顾问公司--消防安全管理手册 24P

发布时间：2011/12/21 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

IT服务管理之概念、理解与实施 60P

发布时间：2011/12/20 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

访问业户工作规程 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

国泰广场物业部员工试题 4P

发布时间：2011/12/16 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

派工单 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

公寓租户退租流程图 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：662 下载量：12 财富值：免费

甄选代理公司的标准设计 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

主任助理职务说明书 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

房产中介管理制度大全-培训 52P

发布时间：2011/12/13 阅读量：195 下载量：48 财富值：免费

戴德梁行管理规范消防安全管理手册 31P

发布时间：2011/12/9 阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

客户办理入住手续流程图 1P

发布时间：2011/12/9 阅读量：110 下载量：21 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

金牌客户服务课程 161P

发布时间：2011/12/9 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

万科物业公司礼仪礼节手册 26P

发布时间：2011/12/9 阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

垃圾清运出车登记表 1P

发布时间：2011/12/8 阅读量：400 下载量：6 财富值：免费

水印长堤物业住户手册 33P

发布时间：2011/12/8 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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亲情优惠政策申报制度

发布时间：2011/12/23 文档标签：申报制度,制度流程,亲情优惠政策

内容摘要：老业主介绍新客户购房,如新客户购买135平米以上,赠送老业主1年物业管理费,优惠新客户3000元房款。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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1P

采暖散热器安装工程施工管理记录

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格,工程施工,管理记录

内容摘要：安装位置应符合设计要求,与墙身、开关、插座、窗的关系是否协调,是否方便客户家俱摆放、室内装修。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

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2P

通风与空调设备安装工程施工管理记录

发布时间：2011/12/21 文档标签：空调设备,常用表格,管理记录

内容摘要：认真熟悉施工图纸及有关技术资料,检查是否可能因振动、噪音等原因引起客户投诉;检查机房尺寸与设备是否匹配。 [详细]

阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

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施工管理记录编写说明

发布时间：2011/12/21 文档标签：施工管理,其他资料,编写说明

内容摘要：随着公司规模的发展壮大,新开工项目不断增多,如何进一步提高产品品质、减少客户投诉、传承公司多年来积累的工程管理经验、提高工程管理水平,成为公 [详细]

阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

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锅炉及附属设备安装工程施工管理记录

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格,设备安装,管理记录

内容摘要：审核设计图纸,分析是否因锅炉运行产生噪音而引起客户投诉;检查2.5吨/H以上蒸汽锅炉,是否单独设置软水处理系统。 [详细]

阅读量：130 下载量：4 财富值：免费

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1P

关于印发《施工管理记录》及QR15的通知

发布时间：2011/12/21 文档标签：施工管理,常用表格,通知

内容摘要：为进一步提高产品品质,减少客户投诉及质量通病的发生,传承集团多年来积累的工程管理经验,以实现对工程营造过程的规范化、标准化管理。 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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1P

物业管理处客户助理排班表

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：物业管理处客户助理排班表 [详细]

阅读量：456 下载量：8 财富值：免费

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2P

保洁工管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,保洁工,管理规定

内容摘要：为了搞好清洁卫生服务工作,严肃工作纪律,提高工作质量,特制定本规定: 1、服从管理、明确责任、尽心尽职,争创一流工作质量,为客户提供优质服务 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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37P

协信集团品牌管理实施手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理,品牌管理,制度流程,协信,实施手册

内容摘要：协信集团的品牌管理组织架构主要功能:明确各级品牌管理部门和主要管理人员职责,将以往分散、没有部门或专人负责的品牌管理,纳入到一个职责分明、与 [详细]

阅读量：31 下载量：12 财富值：免费

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8P

某物业管理公司交房方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,制度流程,交房方案

内容摘要：负责各部门的协调工作,确保交房期间人力、物力、财力及时到位;协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行(包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等) [详细]

阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

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24P

X知名物业顾问公司--消防安全管理手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：消防安全,管理手册,制度流程,物业顾问

内容摘要：为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定,为树立本物业 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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60P

IT服务管理之概念、理解与实施

发布时间：2011/12/20 文档标签：服务管理,实施,其他资料,it

内容摘要：要改变这种结构性失衡,必须引导信息产业向“软”的方面发展,即大力发展IT服务以促进整个信息产业的结构性升级。具体来说,是要实现两个转变。一是 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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11P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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国泰广场物业部员工试题

发布时间：2011/12/16 文档标签：国泰广场,考试资料,员工试题

内容摘要：本公司維修人員每次上門服務均應讓服務客戶填寫,以征求對服務的意見,然后由管理處專人保管該文件,每月集中存檔。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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派工单

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格,派工单

内容摘要：表格包括:产品提供(管理处、用户):产品验证情况:客户情况签发人签发时间收回时间 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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6P

十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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公寓租户退租流程图

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,流程图

内容摘要：客户退租前按《租赁合同》内容以书面形式提前通知市场部,市场部以书面形式通知物业管理公司。 [详细]

阅读量：662 下载量：12 财富值：免费

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1P

甄选代理公司的标准设计

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,标准设计

内容摘要：1、业的组织和管理2、练的销售人员3、具备完善的客户网络1、公司业绩 2、公司实力背景3、公司智力机构 4、公司运作方式5、公司信誉 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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主任助理职务说明书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,职务说明书,主任助理

内容摘要：协助主任开展工作,主管客户服务部工作、管理处日常行政管理与财务工作,与主任共同承担管理处绩效目标。 [详细]

阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

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106P

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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52P

房产中介管理制度大全-培训

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,房产,管理制度,中介,考试资料

内容摘要：客户佣金的收取数额,公司怎样规定?A 地铺经理与置业顾问决定B 公司有严格的收取金额与比例。C 客户必须优惠时,需在签署《房屋转让合同》时, [详细]

阅读量：195 下载量：48 财富值：免费

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戴德梁行管理规范消防安全管理手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：消防安全,管理规范,管理手册,制度流程,戴德梁行

内容摘要：为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定,为树立本物业 [详细]

阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

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客户办理入住手续流程图

发布时间：2011/12/9 文档标签：入住,制度流程,流程图

内容摘要：接销售公司签发的《入住通知书》后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》后前往管理处客服中心办理入住。 [详细]

阅读量：110 下载量：21 财富值：免费

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客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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161P

金牌客户服务课程

发布时间：2011/12/9 文档标签：金牌客户,考试资料,销售管理,服务课程

内容摘要：经济学家认为,我们生活在服务经济时代,每个人都在享受他人的服务,同时也为他人提供服务。有了享受服务的经历,我们的客户对优质服务的要求也将越来 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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万科物业公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：万科,礼节手册,制度流程,物业

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

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垃圾清运出车登记表

发布时间：2011/12/8 文档标签：常用表格,登记表

内容摘要：东莞市物业管理有限公司客户回访记录表花园管理处日期: 年月日 [详细]

阅读量：400 下载量：6 财富值：免费

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33P

水印长堤物业住户手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：住户手册,制度流程,物业

内容摘要：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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