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公司客户融资渠道三十六种 0P

发布时间：2012/1/29 阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

装修管理规定知识讲座 12P

发布时间：2012/1/13 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

项目管理与顾问素质交流 22P

发布时间：2012/1/13 阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

项目管理处客户办理入住手续流程图 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

商业网点广告招牌管理规程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

物业管理知识试题 6P

发布时间：2012/1/12 阅读量：107 下载量：6 财富值：免费

客户回访作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

客户服务工作手册目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心工作流程制度 31P

发布时间：2012/1/11 阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表 5P

发布时间：2012/1/11 阅读量：265 下载量：19 财富值：免费

荆州市盛智物业公司基本情况 10P

发布时间：2012/1/9 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

质量目标管理规程 0P

发布时间：2012/1/9 阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

衢州清华物业管理公司管理制度汇编 110P

发布时间：2012/1/9 阅读量：109 下载量：13 财富值：免费

客服文员 3P

发布时间：2012/1/5 阅读量：102 下载量：12 财富值：免费

仲量联行物业工作程序及标准 46P

发布时间：2011/12/31 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

管理处劳动定额 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

客户投诉处理程序 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

市场部经理 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/30 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

物流管理学拓展训练实验报告 8P

发布时间：2011/12/30 阅读量：213 下载量：16 财富值：免费

销售情况月报表 6P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1262 下载量：10 财富值：免费

方舟大厦接受/回复客户投诉/建议程序 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

客户服务的概念与管理 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

租户收楼流程 6P

发布时间：2011/12/29 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

物业首问责任制实施情况问卷调查 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

仲量联行财务管理培训 66P

发布时间：2011/12/23 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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公司客户融资渠道三十六种

发布时间：2012/1/29 文档标签：融资渠道,其他资料,公司客户

内容摘要：1.内部管理融资。留存利润;盘活存量(应收账款清收,节约费用等);扩大增量(增收,加速资金周转);节税。2.内部债务融资。员工内部集资;股东 [详细]

阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

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42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

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12P

装修管理规定知识讲座

发布时间：2012/1/13 文档标签：制度流程,装修,管理规定

内容摘要：如实填写《装修申请审批表》,于该表上详细列明各项装修内容;需向客户中心提供装修平面图、电路走向图及给排水布置图各一份; [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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项目管理与顾问素质交流

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,项目管理

内容摘要：一定要接触客户上层领导,但是要谨慎接触,保持适当距离,作好足够准备,最好用POWERPOINT等形式汇报 [详细]

阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

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2P

项目管理处客户办理入住手续流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,项目管理,入住手续,流程图

内容摘要：购房户、拆迁户:接销售公司签发的《入住通知书》(购房户)或《准住证》(拆迁户)后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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商业网点广告招牌管理规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：广告招牌,商业网点,制度流程,管理规程

内容摘要：经营者在经营场地(铺面)需制作和悬挂门面招牌、广告的按《装修管理程序》的规定向客户服务中心提出申请,经装修办批准后安装在客户服务中心指定的地 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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6P

物业管理知识试题

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,考试资料,知识试题

内容摘要：物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )。 A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决D、让客户自行解决 [详细]

阅读量：107 下载量：6 财富值：免费

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1P

客户回访作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业指导书,其他资料,客户回访

内容摘要：客户服务中心每月应对小区内客户抽3-5户进行管理服务品质的回访,征询客户对公司的意见;请修类的回访率为30%。 [详细]

阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

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14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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3P

客户服务工作手册目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：手册目录,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详细]

阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心工作流程制度

发布时间：2012/1/11 文档标签：流程制度,物业客户,制度流程

内容摘要：确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行。范围:适用于公司总部自建自管项目及对外承接物业管理项目的工程验收工作。 [详细]

阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

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5P

金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表

发布时间：2012/1/11 文档标签：设计管理,常用表格,金地

内容摘要：金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表,项目市场定位、客户群定位、物业产品定位、建筑风格、外立面材质及颜色、建筑顶部处理、风格主题 [详细]

阅读量：265 下载量：19 财富值：免费

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10P

荆州市盛智物业公司基本情况

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,盛智物业,公司简介

内容摘要：荆州市盛智物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商——北京金浩集团,是一家于2002年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体,注册资本30万,公 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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0P

质量目标管理规程

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,管理规程

内容摘要：品质部月巡查各部门违规处理率100%;客户满意度持续提高;ISO9001质量管理体系年审合格。 [详细]

阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

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衢州清华物业管理公司管理制度汇编

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程

内容摘要：衢州清华物业管理有限公司成立以来,在房地产业飞速发展的背景支持下,顺应市场经济发展规律,坚持走具有中国特色的物业管理之路,坚持以客户为中心, [详细]

阅读量：109 下载量：13 财富值：免费

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客服文员

发布时间：2012/1/5 文档标签：常用表格,客服文员

内容摘要：岗位目的负责客户服务部相关行政管理,部门相关信息管理,以保证公司客服工作的顺利推进。 [详细]

阅读量：102 下载量：12 财富值：免费

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46P

仲量联行物业工作程序及标准

发布时间：2011/12/31 文档标签：标准,制度流程,工作程序

内容摘要：综合物业部负责客户管理和公共区域的管理工作。在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：事务管理员,制度流程,客户服务,职位说明书,物业助理

内容摘要：1. 负责管理处各类档案、资料的归档、立卷、编号等管理;2. 负责文件、资料的打印、复印、分类借阅等工作;3. 负责管理处电话、电报、传真、 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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管理处劳动定额

发布时间：2011/12/31 文档标签：管理处,劳动定额,其他资料,制度流程

内容摘要：客户服务中心管理员:5万平米以下设管理员1人;5~10万平米设2人;10~15万平方米设3人;以后每增加10万平米,增设1人。 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,处理程序

内容摘要：方便客户监督本公司提供的产品及管理服务的质量,促进产品及管理服务,对其中的不合格服务及时纠正,以提高产品及管理服务质量。 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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市场部经理

发布时间：2011/12/30 文档标签：市场部经理,制度流程

内容摘要：组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施; 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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客户服务项目

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,客户服务项目

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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物流管理学拓展训练实验报告

发布时间：2011/12/30 文档标签：拓展训练,实验报告,物流管理,考试资料

内容摘要：牛鞭效应,是经济学上的一个术语,指供应链上的需求变异放大现象,是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时,由于无法有效地实现信息的共享,使得信 [详细]

阅读量：213 下载量：16 财富值：免费

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销售情况月报表

发布时间：2011/12/30 文档标签：月报表,其他资料

内容摘要：地区 —— 管理的地域。月份 —— 工作月份。填报人 —— 填报人姓名。编号 —— 客户编号应与客户资料卡编号相同。月初库存 —— [详细]

阅读量：1262 下载量：10 财富值：免费

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方舟大厦接受/回复客户投诉/建议程序

发布时间：2011/12/29 文档标签：建议程序,方舟大厦,制度流程,客户投诉

内容摘要：为加强与客户联络与沟通,改善管理,提高服务水准,建立方舟大厦良好形象,方舟管理处特制定接受客户投诉程序。请管理处各部员工遇客户建议或投诉时, [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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客户服务的概念与管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,基础知识,客户服务

内容摘要：1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中产生平衡 [详细]

阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

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租户收楼流程

发布时间：2011/12/29 文档标签：制度流程,流程,租户收楼

内容摘要：客户提交装修方案及图纸等(附件5),管理处安排装修审批 (附件6、7、8),时间为三周 [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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物业首问责任制实施情况问卷调查

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业首问,其他资料,问卷调查

内容摘要：次问卷调查为了了解各管理部对首问责任制的执行及实施程度,以及管理部各相关人员对首问责任制的了解情况,从而评判出各管理部对首问责任制实施及效 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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仲量联行财务管理培训

发布时间：2011/12/23 文档标签：财务管理培训,仲量联行,其他资料

内容摘要：经过对供应服务商的服务水平和客户的满意度合理评估,决定是否继续与该供应商进行合作,如果评估的效果很理想,我司将要与该供应服务商签订长期服务合 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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