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2011年4月高端物业服务模式探讨 36P

发布时间：2013/2/6 阅读量：31 下载量：9 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训 183P

发布时间：2013/2/6 阅读量：96 下载量：20 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理方案 301P

发布时间：2013/2/6 阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

戴德梁行2012青岛海上嘉年华物业管理 68P

发布时间：2013/2/6 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

2008三江尊园皇金管家物业管理方案 28P

发布时间：2013/2/6 阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

2007康业服务物业管理服务问卷调查 60P

发布时间：2013/2/6 阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

伯乐房产机构运营手册 24P

发布时间：2013/2/5 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

2007318国道青阳站搬迁至殷汇站改造方案 37P

发布时间：2013/2/5 阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 134P

发布时间：2013/2/5 阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

客户留住了忠诚度还有多远 6P

发布时间：2013/2/1 阅读量：199 下载量：23 财富值：免费

2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级 19P

发布时间：2013/1/29 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

西安高新区科技六路综合体项目商业顾问服务建议书 151P

发布时间：2013/1/28 阅读量：156 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行2010年天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2013/1/28 阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务方案 28P

发布时间：2013/1/28 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行2010天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2013/1/14 阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

世联物业代理部项目经理工作手册 20P

发布时间：2013/1/14 阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务方案 28P

发布时间：2013/1/14 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

2010年绿城工程营造标准强制性条文 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：50 下载量：13 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规程 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

2009年龙湖与万科房地产发展对比 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：88 下载量：21 财富值：免费

高力国际2011西安科技六路综合体项目商业顾问建议书 0P

发布时间：2012/12/31 阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

2010年天津市和融广场项目最高最好用途服务建议书 0P

发布时间：2012/12/27 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

罗兰贝格2010年10月30日中冶南京滨江项目建议书 0P

发布时间：2012/12/27 阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

中航物业全面培训教材 103P

发布时间：2012/12/23 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训(课件) 183P

发布时间：2012/12/21 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

客户定位——永恒命题 35P

发布时间：2012/12/19 阅读量：136 下载量：22 财富值：免费

2005昆山天盛国际城商业中心业态配比及客户背景 24P

发布时间：2012/12/19 阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

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2011年4月高端物业服务模式探讨

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,高端物业,服务模式

内容摘要：地产提供初始条件,后期运营则依靠物业维持,在与客户有接触的物业服务中心的各类场所,则需要由物业公司创造与项目特色及客户品味相适宜的装修与修饰 [详细]

阅读量：31 下载量：9 财富值：免费

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183P

绿城物业服务品质缺陷培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,绿城物业,服务品质,缺陷培训

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：96 下载量：20 财富值：免费

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301P

晋江桥南片区安置房项目物业管理方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,晋江桥南,安置房

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真 [详细]

阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

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68P

戴德梁行2012青岛海上嘉年华物业管理

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,海上嘉年华,青岛

内容摘要：根据项目规划建筑设计、工程施工与市场销售各阶段之专业需求, 从物业管理专业服务及客户使用角度参与,可以按照如下阶段提供物业管理服务。 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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28P

2008三江尊园皇金管家物业管理方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,三江尊园,皇金管家

内容摘要：优质的服务使物业升值。创新服务模式,让每一位客户充分享受皇室规格服务,感受尊贵的礼遇,打造地产销售配合服务新标杆,达到协助销售和提升三江?尊 [详细]

阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

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60P

2007康业服务物业管理服务问卷调查

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,康业服务,问卷调查

内容摘要：康業服務有限公司(公司)於二零零七年委託香港理工大學應用社會科學系社會政策研究中心,對客戶滿意情況進行大規模的問卷調查。目的在於收集業戶及法 [详细]

阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

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24P

伯乐房产机构运营手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：企业管理,伯乐房产机构,运营手册

内容摘要：给公众提供高水准的专业服务依靠体系的行业经验与规范的管理模式,为每一个客户提供专业的管家式服务,与其它房地产从业机构进行公平竞争; [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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37P

2007318国道青阳站搬迁至殷汇站改造方案

发布时间：2013/2/5 文档标签：工程管理,改造方案

内容摘要：安徽多维科技信息有限公司是一家新兴的集科、工、贸一体的高科技企业。公司以技术创新和科学管理为手段,真诚为客户服务。公司于二00五年进入合肥国 [详细]

阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

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134P

中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：工程管理,管理手册,中海雨景花园

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

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6P

客户留住了忠诚度还有多远

发布时间：2013/2/1 文档标签：企业管理,忠诚,服务,客户

内容摘要：商业公司花费了数百万美元试图了解和影响顾客,牢牢地抓住顾客并且鼓励他们多多消费。但是,想要提高顾客的忠诚度,公司不应只是遵循当前以满意度和流 [详细]

阅读量：199 下载量：23 财富值：免费

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19P

2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级

发布时间：2013/1/29 文档标签：保利,世联,佛山

内容摘要：通过现场包装、导示、园林展示,各岗位服务人员着装、妆容、精神面貌展示,以及案场形象展示给客户带来视觉上的冲击并能形成好评; [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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151P

西安高新区科技六路综合体项目商业顾问服务建议

发布时间：2013/1/28 文档标签：西安高新区,项目管理,高力国际,商业顾问

内容摘要：高力国际作为房地产服务领域的引领者,始终为客户提供专业的服务。卓越服务和主动态度是我们企业文化的基本元素,我们汇聚全球的房地产专才,全心致力 [详细]

阅读量：156 下载量：6 财富值：免费

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57P

戴德梁行2010年天津远洋万和城项目物业管理

发布时间：2013/1/28 文档标签：物业管理,远洋万和城,戴德梁行,天津

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

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28P

2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务

发布时间：2013/1/28 文档标签：物业管理,三江尊园

内容摘要：优质的服务使物业升值。创新服务模式,让每一位客户充分享受皇室规格服务,感受尊贵的礼遇,打造地产销售配合服务新标杆,达到协助销售和提升三江·尊 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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57P

戴德梁行2010天津远洋万和城项目物业管理与

发布时间：2013/1/14 文档标签：物业管理,远洋万和城,戴德梁行,天津

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

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20P

世联物业代理部项目经理工作手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：世联物业,项目经理,代理部,工作手册

内容摘要：世联要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,世联将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

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28P

2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务

发布时间：2013/1/14 文档标签：物业管理,三江尊园,皇金管家

内容摘要：优质的服务使物业升值。创新服务模式,让每一位客户充分享受皇室规格服务,感受尊贵的礼遇,打造地产销售配合服务新标杆,达到协助销售和提升三江·尊 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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2010年绿城工程营造标准强制性条文

发布时间：2013/1/11 文档标签：营造标准,绿城工程,强制性条文

内容摘要：为了提炼绿城集团在产品设计、工程营造、客户服务、安全措施等方面的理念和经验,并形成具有绿城特色的相关标准,特制定本强制性条文。 [详细]

阅读量：50 下载量：13 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,中海,项目管理

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规

发布时间：2013/1/8 文档标签：中海,管理,物业

内容摘要：遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和 [详细]

阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

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2009年龙湖与万科房地产发展对比

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,发展对比,万科,龙湖

内容摘要：龙湖物业,秉承“善待你一生”的服务理念,贯穿到每一个细节,以细节感动客户,以专业打动客户,进而形成美誉度 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理

发布时间：2013/1/7 文档标签：企业管理,内训资料,万科集团,服务管理

内容摘要：你们都说我是好顾客,因为我从不挑剔你们服务的好坏。当我走入一家餐馆,碰巧里面的服务员在聊天,我是不会去打断他们的谈话,以求得他们的招呼,只是 [详细]

阅读量：88 下载量：21 财富值：免费

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高力国际2011西安科技六路综合体项目商业顾

发布时间：2012/12/31 文档标签：项目管理,建议书,商业分析,高力国际

内容摘要：高力国际作为房地产服务领域的引领者,始终为客户提供专业的服务。卓越服务和主动态度是我们企业文化的基本元素,我们汇聚全球的房地产专才,全心致力 [详细]

阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

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2010年天津市和融广场项目最高最好用途服务

发布时间：2012/12/27 文档标签：物业管理,项目管理,和融广场

内容摘要：仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)是专注于房地产领域的专业服务企业。公司在全球的专家团队致力于提供全面整合的服务,为客户持有、租用或投资 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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罗兰贝格2010年10月30日中冶南京滨江项

发布时间：2012/12/27 文档标签：中冶,项目管理,罗兰贝格,项目建议书

内容摘要：罗兰贝格是源于德国的全球五大战略咨询公司之一,在全球范围内为世界领先的客户提供咨询服务。 [详细]

阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

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103P

中航物业全面培训教材

发布时间：2012/12/23 文档标签：物业管理,中航物业,全面培训教材

内容摘要：CPM的经营管理理念是:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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绿城物业服务品质缺陷培训(课件)

发布时间：2012/12/21 文档标签：绿城,物业管理,物业服务,品质缺陷

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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客户定位——永恒命题

发布时间：2012/12/19 文档标签：销售管理,客户定位

内容摘要：我们生活在一个无所不有的物质社会;发达的生产力与充裕的产品与服务制造了繁荣的供应市场,充裕的资金构成了旺盛的需求; [详细]

阅读量：136 下载量：22 财富值：免费

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2005昆山天盛国际城商业中心业态配比及客户

发布时间：2012/12/19 文档标签：企业管理,昆山,天盛国际

内容摘要：1、社区服务的主要建筑形式为一~二层分层步行街,与零售店铺综合分布 2、小型餐饮、酒吧、茶楼的主要建筑形式是二层或三层独栋/联体式小楼组成的 [详细]

阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

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