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尚美佳案场服务意识培训 92P

发布时间：2013/12/11 阅读量：66 下载量：22 财富值：免费

BI讲师培训讲义 19P

发布时间：2012/2/21 阅读量：325 下载量：16 财富值：免费

国泰广场物业部员工试题 4P

发布时间：2011/12/16 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

员工培训课程试题客户服务部分 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：204 下载量：16 财富值：免费

金牌客户服务课程 161P

发布时间：2011/12/9 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

物业员工考核试题--客户服务部分 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：3449 下载量：14 财富值：免费

权证相关知识2 4P

发布时间：2011/8/16 阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

第25讲第六章存量房经纪业务流程(五) 10P

发布时间：2011/5/17 阅读量：101 下载量：11 财富值：免费

第12讲房地产经纪机构 (6) 7P

发布时间：2011/5/12 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

置业顾问—房产经纪人培训 99P

发布时间：2011/3/2 阅读量：137 下载量：1 财富值：免费

92P

尚美佳案场服务意识培训

发布时间：2013/12/11 文档标签：尚美佳,案场服务,意识培训

内容摘要：顾问:提供关于房地产的一切咨询工作,包括房屋建筑、结构和装修装饰;园林景观;生活娱乐、交通、教育等配套;服务:提供让客户满意的服务是关键。 [详细]

阅读量：66 下载量：22 财富值：免费

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19P

BI讲师培训讲义

发布时间：2012/2/21 文档标签：考试资料

内容摘要：培训目的:通过对BI手册的培训,强调和灌输万科物业优良传统和企业价值观,使员工掌握规范的行为礼仪和沟通技巧,并在实际工作中运用,从而提高客户 [详细]

阅读量：325 下载量：16 财富值：免费

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国泰广场物业部员工试题

发布时间：2011/12/16 文档标签：国泰广场,考试资料,员工试题

内容摘要：本公司維修人員每次上門服務均應讓服務客戶填寫,以征求對服務的意見,然后由管理處專人保管該文件,每月集中存檔。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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员工培训课程试题客户服务部分

发布时间：2011/12/9 文档标签：试题,员工培训,考试资料,客户服务

内容摘要：1. 请问阁下在a.接获业主投诉;b.巡查物业发现问题;c.根据日常维修保养计划,三种情况下工程部的维修工作流程。 [详细]

阅读量：204 下载量：16 财富值：免费

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161P

金牌客户服务课程

发布时间：2011/12/9 文档标签：金牌客户,考试资料,销售管理,服务课程

内容摘要：经济学家认为,我们生活在服务经济时代,每个人都在享受他人的服务,同时也为他人提供服务。有了享受服务的经历,我们的客户对优质服务的要求也将越来 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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物业员工考核试题--客户服务部分

发布时间：2011/11/16 文档标签：员工考核,考试资料,物业

内容摘要：日常维修计划亦与以上工作运行模式相同,每周按指定维修工作计划,填报工单,分派与各专业,当工作完成后,提交工作报告,并内部销单。 [详细]

阅读量：3449 下载量：14 财富值：免费

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权证相关知识2

发布时间：2011/8/16 文档标签：权证,考试资料

内容摘要：对于二手房中介公司的信息员,不仅要知道怎么接客户提供信息的电话问答,还要知道在二手房交易中的一些专业知识问答,以便更好的为客户提供咨询服务。 [详细]

阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

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第25讲第六章存量房经纪业务流程(五)

发布时间：2011/5/17 文档标签：考试资料

内容摘要：本章考试目的是测试应考人员对存量房经纪业务流程的概述、客户接待、配对及约看、实地看房、交易撮合、合同签订及款项支付、物业交验及后续服务、房地 [详细]

阅读量：101 下载量：11 财富值：免费

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第12讲房地产经纪机构 (6)

发布时间：2011/5/12 文档标签：考试资料

内容摘要：第12讲房地产经纪机构 (6)具有强烈视觉冲击力和美感的门店形象设计、布局以及舒适的店堂环境有时甚至强于服务本身对客户的吸引,门店形象对客户 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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置业顾问—房产经纪人培训

发布时间：2011/3/2 文档标签：企业管理,考试资料

内容摘要：仪容得体、外表整洁; 热情、友好、乐于助人;有礼貌、有耐心、有爱心; 提供优质快捷服务。掌握房地产知识,置业居家生活方面专家,知识渊博,和客 [详细]

阅读量：137 下载量：1 财富值：免费

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