【客户管理手册】客户管理手册相关房地产资料－房天下产业网

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千禧物业质量管理手册培训-客服篇 138P

发布时间：2012/5/4 阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

山水庭苑物业客户服务部工作手册 16P

发布时间：2012/4/29 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

东方太阳花园完全销售手册 11P

发布时间：2012/4/28 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

万科以客户为中心矢志不渝 1P

发布时间：2012/4/25 阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册(解释版) 0P

发布时间：2012/4/18 阅读量：450 下载量：1 财富值：免费

麦肯锡-顾问客户服务培训手册2 77P

发布时间：2012/4/16 阅读量：54 下载量：1 财富值：免费

麦肯锡-顾问客户服务培训手册1 74P

发布时间：2012/4/11 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

万科物业管理礼仪礼节手册 14P

发布时间：2012/4/1 阅读量：137 下载量：14 财富值：免费

物业集团客户服务部运行手册 19P

发布时间：2012/3/31 阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

国贸物业客户服务部手册 84P

发布时间：2012/3/31 阅读量：19 下载量：11 财富值：免费

写字楼保安管理手册 26P

发布时间：2012/3/28 阅读量：154 下载量：15 财富值：免费

万科物业管理礼仪礼节手册 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

客户服务部运行手册 40P

发布时间：2012/3/26 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

阿佩克思房地产销售管理手册 5P

发布时间：2012/3/22 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 0P

发布时间：2012/3/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

写字楼保安管理手册 26P

发布时间：2012/3/20 阅读量：922 下载量：35 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 129P

发布时间：2012/3/20 阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

营业助理标准作业手册 12P

发布时间：2012/3/20 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2012/3/20 阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行-星城客户服务中心操作手册 82P

发布时间：2012/3/17 阅读量：177 下载量：1 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量-术语和定义 5P

发布时间：2012/3/13 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

同路广告项目客户服务工作手册 18P

发布时间：2012/3/12 阅读量：91 下载量：10 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (7) 5P

发布时间：2012/3/12 阅读量：14 下载量：23 财富值：免费

保安部工作手册 30P

发布时间：2012/2/29 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

客户手册 10P

发布时间：2012/2/29 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

麦肯锡-顾问客户服务培训手册 74P

发布时间：2012/2/28 阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

客户服务手册内容 64P

发布时间：2012/2/27 阅读量：542 下载量：1 财富值：免费

物业助理职位说明书 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

2007年合富辉煌销售现场管理手册 52P

发布时间：2012/2/22 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

138P

千禧物业质量管理手册培训-客服篇

发布时间：2012/5/4 文档标签：客服,物业管理,质量管理

内容摘要：客户服务部部门岗位职责客户服务部长岗位职责亲善大使岗位职责前台接待岗位职责 [详细]

阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

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16P

山水庭苑物业客户服务部工作手册

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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11P

东方太阳花园完全销售手册

发布时间：2012/4/28 文档标签：营销策略

内容摘要：目前,公司下设行政部、人力资源部、财务部、管理部、保卫部、工程部、会所部、租赁部、尊贵服务中心、维修队及各物业管理中心。拥有员工近1500人 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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1P

万科以客户为中心矢志不渝

发布时间：2012/4/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：在万科企业理念手册里清楚地写着:万科的客户理念——客户是我们永远的的伙伴。尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品和服务,引导积极健 [详细]

阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

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30P

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

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0P

万科物业礼仪礼节手册(解释版)

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：450 下载量：1 财富值：免费

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77P

麦肯锡-顾问客户服务培训手册2

发布时间：2012/4/16 文档标签：企业管理

内容摘要：随着公司规模扩大和业务多元化,客户的问题也会变得越来越具有复杂性、文化性和离散性,如何利用公司积累的知识和经验就成为前所未有的巨大挑战。然而 [详细]

阅读量：54 下载量：1 财富值：免费

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74P

麦肯锡-顾问客户服务培训手册1

发布时间：2012/4/11 文档标签：企业管理

内容摘要：大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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14P

万科物业管理礼仪礼节手册

发布时间：2012/4/1 文档标签：万科物业,礼节手册,制度流程,管理礼仪

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：137 下载量：14 财富值：免费

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19P

物业集团客户服务部运行手册

发布时间：2012/3/31 文档标签：物业集团,制度流程,运行手册,客户服务部

内容摘要：客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集 [详细]

阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

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84P

国贸物业客户服务部手册

发布时间：2012/3/31 文档标签：其他资料,国贸物业,客户服务部,手册

内容摘要：负责业/租户之管理和公共地方的管理工作,在业/租户事物方面,首要任务是推动业/租户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护 [详细]

阅读量：19 下载量：11 财富值：免费

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26P

写字楼保安管理手册

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,写字楼,管理手册,保安

内容摘要：按国家、省、市有关法律、法规和本管理公司管理制度的要求,努力来维护本大厦的利益,保障客户的生命财产安全和国有财产安全。根据公安机关的有关规定 [详细]

阅读量：154 下载量：15 财富值：免费

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15P

万科物业管理礼仪礼节手册

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,礼节手册,管理礼仪

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

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40P

客户服务部运行手册

发布时间：2012/3/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿化管理制度 3.8 形象策划管理 3.9 前台管理制度 3.10 安全管理制度 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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5P

阿佩克思房地产销售管理手册

发布时间：2012/3/22 文档标签：管理手册,制度流程,房地产销售

内容摘要：负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务;作好客户的现场接待工作;销售合同的执行与完成;保证购房回款率达到100%。 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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0P

中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,管理手册,客户服务

内容摘要：作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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26P

写字楼保安管理手册

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理,写字楼,保安管理

内容摘要：一. 按国家、省、市有关法律、法规和本管理公司管理制度的要求,努力来维护本大厦的利益,保障客户的生命财产安全和国有财产安全。根据公安机关的有 [详细]

阅读量：922 下载量：35 财富值：免费

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129P

中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/20 文档标签：管理手册,中盛物业,客户服务

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

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12P

营业助理标准作业手册

发布时间：2012/3/20 文档标签：营业助理,销售管理,作业手册

内容摘要：办理客户业务前的准备工作营业助理复查上次该客户当面所交代或离穗后来电或来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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5P

阿佩克思销售管理手册

发布时间：2012/3/20 文档标签：企业管理

内容摘要：*负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务*作好客户的现场接待工作*销售合同的执行与完成*保证购房回款率达到100%*发放入住通知单,协助 [详细]

阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

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82P

戴德梁行-星城客户服务中心操作手册

发布时间：2012/3/17 文档标签：其他资料,操作手册,客户服务中心

内容摘要：工作概要:对驻场物业经理负责,对管理处客户服务工作负责,在驻场物业经理的领导下,对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能,做好客户服务工作, [详细]

阅读量：177 下载量：1 财富值：免费

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5P

深圳市万科物业管理有限公司质量-术语和定义

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：除本手册特别注明外,均采用ISO9001:2000和ISO14001:1996标准中的术语和定义。本公司质量/环境管理体系文件中的“业主”、 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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18P

同路广告项目客户服务工作手册

发布时间：2012/3/12 文档标签：项目管理,工作手册,客户服务

内容摘要：客户是合作伙伴,长期合作,共同发展;公司高层垂直管理客户服务工作;专案客户服务组提供随时随地联络与专业服务;具有服务大型地产客户经验的专业人 [详细]

阅读量：91 下载量：10 财富值：免费

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5P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/12 文档标签：制度流程

内容摘要：说明除本手册特别注明外,均采用ISO9001:2000和ISO14001:1996标准中的术语和定义。本公司质量/环境管理体系文件中的“业 [详细]

阅读量：14 下载量：23 财富值：免费

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30P

保安部工作手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：常用表格

内容摘要：按国家、省、市有关法律、法规和本管理公司管理制度的要求,努力来维护本小区的利益,保障客户的生命财产安全和国有财产安全。根据公安机关的有关规定 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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10P

客户手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：常用表格

内容摘要：负责本物业范围内(下同)房屋的使用、维修、养护管理。■负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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74P

麦肯锡-顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,培训手册,客户服务

内容摘要：1. 我们如何开展项目 A. 不同项目中麦肯锡的不同角色 B. 麦肯锡咨询项目的典型流程 C. 在团队中工作 D. 明确顾问角色和我们对您的 [详细]

阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

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64P

客户服务手册内容

发布时间：2012/2/27 文档标签：销售管理,客户服务,手册内容

内容摘要：客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集 [详细]

阅读量：542 下载量：1 财富值：免费

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物业助理职位说明书

发布时间：2012/2/24 文档标签：职位说明书,物业助理

内容摘要：办理客户收楼手续,与客户验收物业,并整理客户之资料,归入档案。3.4.2 向客户解释说明管理公司的有关管理的工作细则、管理条例、用户手册等。 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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2007年合富辉煌销售现场管理手册

发布时间：2012/2/22 文档标签：企业管理,销售现场,管理手册,合富辉煌

内容摘要：Standbye迎客:首先应在门口欢迎客人前来参观(对在门外徘徊,犹豫不决的客户应主动邀请其进入售楼部参观),并递上楼盘资料及自己的名片,礼 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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