【客户管理手册】客户管理手册相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 417 份文档，以下是 271-300 份

2008年7月禾信地产销售管理手册 31P

发布时间：2012/2/21 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

2008年2月成都绿程地产顾问有限公司置业顾问工作手册 (销售现场) 16P

发布时间：2012/2/21 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

销售系统客户维护工作手册 5P

发布时间：2012/2/21 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

成都世纪城物业客户服务手册 32P

发布时间：2012/2/16 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

2005年置业集团内部控制管理手册—销售管理制度 77P

发布时间：2012/2/15 阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

2005年某置业集团内部控制管理手册 77P

发布时间：2012/2/14 阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

“客户入场”管理服务提供和验收规范 1P

发布时间：2012/2/13 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2012/2/6 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

商业步行街物业服务公司工程部工作手册 50P

发布时间：2012/2/3 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

戴德梁行:星城客户服务中心操作手册 84P

发布时间：2012/1/19 阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

商务大厦客服管理手册 37P

发布时间：2012/1/19 阅读量：72 下载量：12 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

2010年销售案场执行管理手册 85P

发布时间：2012/1/13 阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

大厦物业员工基本部训手册 28P

发布时间：2012/1/13 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

麦肯锡公司顾问客户服务培训手册 74P

发布时间：2012/1/13 阅读量：93 下载量：9 财富值：免费

麦肯锡工作手册-组织 45P

发布时间：2012/1/13 阅读量：39 下载量：10 财富值：免费

房地產管理手冊 203P

发布时间：2012/1/13 阅读量：147 下载量：11 财富值：免费

钥匙管理规定工作手册 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：206 下载量：10 财富值：免费

租赁管理程序工作手册 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：150 下载量：5 财富值：免费

客户资料管理工作手册 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

客户服务工作手册目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册 73P

发布时间：2012/1/6 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

GH世纪中心客户服务部操作手册 45P

发布时间：2011/12/31 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

成都绿程地产顾问有限公司置业顾问工作手册 0P

发布时间：2011/12/29 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

建州集团企业文化手册 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

保利华强物业客户服务手册 74P

发布时间：2011/12/26 阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

金地置业• 铜锣湾项目营销管理手册 24P

发布时间：2011/12/23 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

保洁管理工作手册 4P

发布时间：2011/12/21 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

协信集团品牌管理实施手册 37P

发布时间：2011/12/21 阅读量：31 下载量：12 财富值：免费

31P

2008年7月禾信地产销售管理手册

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理,禾信地产,销售管理,手册

内容摘要：若经查“A单”属实,并且新、老客户为同一置业顾问时奖5万业绩;为不同置业顾问时不奖业绩;若经查情况不属实,具体扣罚:取消该套房业绩、佣金并倒 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

1

16P

2008年2月成都绿程地产顾问有限公司置业顾

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理,销售现场,置业顾问,工作手册

内容摘要：我们追求在房地产智力服务领域成为区域市场一流的企业。我们存在的理由是为客户挖掘与创造专业价值,降低专业系统风险,从而为客户创造最佳综合效益。 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

1

5P

销售系统客户维护工作手册

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：1.1.1 项目动态:项目周边楼盘信息、项目周边规划、建筑主体工程进度、精装修施工进度、建筑园林施工进度、地下车库施工进度 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

1

32P

成都世纪城物业客户服务手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,成都,客户服务,世纪城

内容摘要：服务内容接待业主,受理业主咨询、投诉;办理相关手续和证件,办公楼会议服务、报刊发送及其他相关工作,做好与相关行业主管部门的协调工作。 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

1

77P

2005年置业集团内部控制管理手册—销售管理

发布时间：2012/2/15 文档标签：销售管理,制度,置业集团

内容摘要：2.3.3负责现场的客户接待、电话接听、客户记录、销售洽谈工作,组织签定销售合同和协议,组织销售回款,维护客户关系;2.3.4反馈销售信息和 [详细]

阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

1

77P

2005年某置业集团内部控制管理手册

发布时间：2012/2/14 文档标签：企业管理,管理手册,内部控制,置业集团

内容摘要：根据成本部门的收费标准,起草补充协议如果此费用纳入房款,合同份数与销售合同份数一致,如果不纳入房款,则一式四份,合同管理员一份,成本部门一份 [详细]

阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

1

1P

“客户入场”管理服务提供和验收规范

发布时间：2012/2/13 文档标签：验收规范,客户入场,常用表格,管理服务

内容摘要：发放“用户手册”。提供符合合同要求的房屋及设施。服务及时率达100%。顾客满意率达85%,三年内达95%。 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

1

5P

阿佩克思销售管理手册

发布时间：2012/2/6 文档标签：销售管理,阿佩克思,手册

内容摘要：如果是新客户,接电话的人负责进行介绍,并完成电话记录*如果对方指明需某某接听,应立即转接电话。 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

1

50P

商业步行街物业服务公司工程部工作手册

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,商业步行街,工作手册

内容摘要：联同保安部、客户中心共同进行年度防火系统的测试和消防演习;相关文件《火灾、火警应急处理程序》 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

1

0P

物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

1

84P

戴德梁行:星城客户服务中心操作手册

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,戴德梁行,操作手册

内容摘要：根据质量体系标准要求制定检查计划,进行周、月单项检查,并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。 [详细]

阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

1

37P

商务大厦客服管理手册

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,管理手册,商务大厦

内容摘要：1.1 客户服务部组织架构1.2 客户服务部部门职责1.3 客户服务部岗位职责 [详细]

阅读量：72 下载量：12 财富值：免费

1

42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

1

85P

2010年销售案场执行管理手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：管理手册,销售案场,销售管理

内容摘要：公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程,为客户提供全面细致的专业服务,通过统一标准的案场硬件配置,科学、合理的高效管理和考评。 [详细]

阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

1

28P

大厦物业员工基本部训手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,员工手册,大厦物业

内容摘要：当客户情绪激动时,接受投诉者更应注意礼貌,绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会,与客人争强好胜,表面上看来似乎得胜了,但实际上却输了 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

1

74P

麦肯锡公司顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,麦肯锡,客户服务

内容摘要：大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中 [详细]

阅读量：93 下载量：9 财富值：免费

1

45P

麦肯锡工作手册-组织

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,麦肯锡,工作手册

内容摘要：第一部分为什么助理顾问需要在每一个项目中都要考虑组织方面的问题?第二部分我们用什么框架帮助我们的客户改进组织效率?第三部分一个助理顾问 [详细]

阅读量：39 下载量：10 财富值：免费

1

203P

房地產管理手冊

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,管理手冊,房地產

内容摘要：1、向营销策划中心负责。2、负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。3、协同策划部掌握市场行情,制定并执行相应的招商计划 [详细]

阅读量：147 下载量：11 财富值：免费

1

1P

钥匙管理规定工作手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,工作手册,钥匙管理规定

内容摘要：非正常上班时间,钥匙的管理由客户服务中心当班人员负责,交接班时应查点清楚 [详细]

阅读量：206 下载量：10 财富值：免费

1

2P

租赁管理程序工作手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,租赁管理程序,工作手册

内容摘要：尽量要求意向承租人留下联系方式并作相关记录,客户服务中心负责跟踪直至租赁成功或取消意向租赁 [详细]

阅读量：150 下载量：5 财富值：免费

1

1P

客户资料管理工作手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,客户资料,管理,工作手册

内容摘要：客户资料变更包括客户所属物业发生产权转让,导致客户资料变更,客户家庭人员的自然增减;客户将所属物业转租他人,而导致资料档案的增加。 [详细]

阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

1

3P

客户服务工作手册目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：手册目录,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详细]

阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

1

73P

麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/1/6 文档标签：企业管理,服务培训手册,顾问客户,麦肯锡

内容摘要：尽管在项目进行的过程中通过充分的沟通与互动,客户经理已基本了解了顾问的建议与观点,但最后的正式的报告(口头的及书面的)仍很重要,书面的文档将 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

1

45P

GH世纪中心客户服务部操作手册

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理

内容摘要：1. 客户服务部总编制必须控制在10人以内;2. 客户服务部设经理1名,负责客户服务部全面工作.3. 客户服务部设主管1名,主要负责分管接待 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

1

0P

成都绿程地产顾问有限公司置业顾问工作手册

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,成都,绿程地产,工作手册

内容摘要：第一条:我们追求在房地产智力服务领域成为区域市场一流的企业。我们存在的理由是为客户挖掘与创造专业价值,降低专业系统风险,从而为客户创造最佳综 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

1

29P

建州集团企业文化手册

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,企业文化,手册,建州集团

内容摘要：一、建州使命:建州努力为客户、为股东、为员工、为社会创造经济价值。致力于企业长期利益、永续发展与打造百年基业。二、建州远景:在物产贸易与实业 [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

1

74P

保利华强物业客户服务手册

发布时间：2011/12/26 文档标签：物业管理,保利,客户服务手册,华强物业

内容摘要：在客户服务方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻项目后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护客户合法权益及促进客户彼此间之睦邻关系。 [详细]

阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

1

24P

金地置业• 铜锣湾项目营销管理手册

发布时间：2011/12/23 文档标签：铜锣湾项目,金地置业,营销管理手册,销售管理

内容摘要：遇到超越自身权限的或不清楚的问题,及时提请销售经理解决,杜绝对客户超范围承诺。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

1

4P

保洁管理工作手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,工作手册,保洁管理

内容摘要：清洁员负责市场内道路、绿化带等公共区域地面的清洁保洁,客户生活垃圾及办公区域垃圾的收集,清运,室外沙井、污水井及管道的清理疏通,消杀,厕所的 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

1

37P

协信集团品牌管理实施手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理,品牌管理,制度流程,协信,实施手册

内容摘要：协信集团的品牌管理组织架构主要功能:明确各级品牌管理部门和主要管理人员职责,将以往分散、没有部门或专人负责的品牌管理,纳入到一个职责分明、与 [详细]

阅读量：31 下载量：12 财富值：免费

1

首页1...78910111213...14尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com