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发布时间:2012/1/10
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发布时间:2012/12/8
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发布时间:2013/5/20
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碧桂园物业管理部工作手册 143P
发布时间:2013/5/20
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发布时间:2016/1/13
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房地产多渠道拓客方式 6P
发布时间:2016/1/12
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北公司客户服务部岗位说明书 12P
发布时间:2015/12/28
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销售部武汉必胜堂置业顾问培训 254P
发布时间:2011/12/19
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00-物业与业主交接程序 1P
发布时间:2015/4/10
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金地集团服务式住宅研究报告 62P
发布时间:2015/12/12
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发布时间:2015/12/8
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业主装饰装修注意事项 1P
发布时间:2015/12/1
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销售部销售人员行为规范 4P
发布时间:2015/11/5
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发布时间:2011/11/29
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文档标签:企业管理,英德市恒基物业经营管理有限公司
内容摘要:这一章建议放在总规章里面,因为每个部门都要周知的。另外建议补充非营业时间加班的管理规定,因为现时商户有这种情况的。关于有偿服务也应该有一个流程规定。由于你部的文员是物业部的文员,因此,在职能里面你们也有说明(第二节的3.1.1条)因此对于物业部其它部门的资料的收集是否也该有相关的规定?我建议由客服部的客服中心(指的是5楼文员以及办公室文员)管理及统筹整个物业的各项工作的,由客服部管。
杭州湾房地产公司客户服务手册 17P
发布时间:2015/11/28
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发布时间:2015/11/6
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发布时间:2004/11/19
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物业经理岗位工作说明书 4P
发布时间:2015/11/5
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天亚大厦客户服务部规章管理制度 29P
发布时间:2015/11/6
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山西景峰大厦客户服务手册 38P
发布时间:2015/11/5
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泉州物业管理全程委托物业管理方案 265P
发布时间:2015/11/4
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发布时间:2015/11/5
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客户服务部处理标准作业流程 17P
发布时间:2015/11/6
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发布时间:2015/11/4
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内容摘要:世联将指定集团大客户部大客户总监与贵司保持专线联系,收集贵司需求,在世联全业务系统内整合资源,分解任务,确保各项服务的专门到达和满意结果。
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内容摘要:客户来源:以崇川主城区为主,部分周边县区客户补充,对区位价值认可置业目的:大多为改善型需求,关心物业服务和产品品质认知途径:朋友介绍、户外大
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内容摘要:了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。
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内容摘要:拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,及时了解客户期望值与掌握员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望;
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内容摘要:…公司是一家具有独立法人资格,主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质(二级资质
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内容摘要:大机构、大集团等大客户资源;主要是项目附近的大型机关、企事业单位、社会团体等大客户。(二)社区、写字楼、娱乐服务场所、超市、百货商场等客户资
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内容摘要:记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择
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内容摘要:销售部的入住通知单;2、询问客户情况,填写《住户资料表》;3、引导业主认真阅读装修管理规定并领取《业主手册》一本4、阅读并签定物业管理服务及
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内容摘要:目前在国内一些发达城市,如深圳、上海、广州等,国际化的投资环境和城市的发展使得跨国公司的高级外籍雇员、领事馆及相关机构的外籍人员、港澳台商务
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内容摘要:自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商
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内容摘要:业主和使用人对房屋进行装饰装修时,必须保证房屋原有的整体性、抗震性和结构安全。若有任何改动必须先到政府有关部门取得更改批文,然后再到客户服务
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内容摘要:工作主动热情,文明服务,努力维护企业声誉,对客户态度可蔼,尊重客户。不卑不亢。
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发布时间:2011/11/29
文档标签:企业管理,英德市恒基物业经营管理有限公司
内容摘要:这一章建议放在总规章里面,因为每个部门都要周知的。另外建议补充非营业时间加班的管理规定,因为现时商户有这种情况的。关于有偿服务也应该有一个流
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内容摘要:工作范畴:杭州湾房地产有六大资产:产品、客户、员工、开发商、店铺实体、财务。客户服务部资源管理的主要工作包括产品管理、客户管理和俱乐部管理,
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内容摘要:规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。
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内容摘要:客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是:挖掘潜在客户价
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内容摘要:秘书、行政人事主管、财务主管、客户服务中心主任、工程部主任、保安部主任、文化中心各员工
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内容摘要:对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。主要验收的内容包括有关图纸的接收、消
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内容摘要:客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练
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内容摘要::业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真
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内容摘要:客户服务部根据投诉内容进行核实之后通知相关部门限期解决,特殊情况应向物业总经理汇报。
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内容摘要:(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投
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内容摘要:客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整洁。
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