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餐饮业店面卫生管理制度 8P

发布时间：2012/2/22 阅读量：987 下载量：12 财富值：免费

学生公寓工程主管工作职责 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

抓管理与促服务解决物业管理收费难 5P

发布时间：2012/2/21 阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

北京中色安厦物业-管理模式工程部工作规范 92P

发布时间：2012/2/21 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

物业助理卫生检查监督执行标准 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

抓管理与促服务是根本解决物业管理收费难 5P

发布时间：2012/2/20 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

代办工程概述 1P

发布时间：2012/2/16 阅读量：44 下载量：5 财富值：免费

戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧 29P

发布时间：2012/2/15 阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

兴能物业交楼管理规程 7P

发布时间：2012/2/15 阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

客服人员培训规程 3P

发布时间：2012/2/13 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/2/10 阅读量：433 下载量：16 财富值：免费

重庆龙湖置业发展有限公司物管费申报程序 0P

发布时间：2012/2/7 阅读量：231 下载量：11 财富值：免费

海利物业安全服务工作标准 4P

发布时间：2012/2/3 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

深圳市某医院物业管理方案 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

中科院化学研究所物业服务手册 9P

发布时间：2012/1/30 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

人员出入管理工作规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

行政助理岗位职责 1P

发布时间：2012/1/20 阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

公寓项目部工程主管工作职责 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

行政经理岗位职责 2P

发布时间：2012/1/19 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：198 下载量：1 财富值：免费

客户资源控制 2P

发布时间：2012/1/13 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

2010年销售案场执行管理手册 85P

发布时间：2012/1/13 阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

东华轩物业清洁服务投标文件 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：76 下载量：14 财富值：免费

信息服务规划的方法和策略 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

信息服务的组织结构 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

深圳物业“五步一法”创新服务项目 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

钥匙管理规定工作手册 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：206 下载量：10 财富值：免费

物业经营管理成本测算 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

客西站综合楼物业管理服务投标文件 163P

发布时间：2012/1/12 阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

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餐饮业店面卫生管理制度

发布时间：2012/2/22 文档标签：管理制度,餐饮业

内容摘要：发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或变质时,餐厅服务人员应当立即撤换该食品,并同时告知有关备餐人员,备餐人员要立即检查被撤换的食品 [详细]

阅读量：987 下载量：12 财富值：免费

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学生公寓工程主管工作职责

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工作职责,学生公寓,工程主管

内容摘要：一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准(《工程维修工作手册》);二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作; [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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抓管理与促服务解决物业管理收费难

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,收费

内容摘要：西安五龙汤温泉度假村成立于1993年,是西安北郊在地产界一颗灿烂的明珠,1996年我们就成立了物业管理部,当时的物业管理由于处在初期阶段,没 [详细]

阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

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北京中色安厦物业-管理模式工程部工作规范

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：高级物业项目集中了现代科学技术提供的最新设备,这些设备成为实现物业豪华、舒适和一流服务的保证。使用与管理好这些现代化设备,除了需要具有较高专 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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物业助理卫生检查监督执行标准

发布时间：2012/2/21 文档标签：制度流程

内容摘要：目的为了加强物业部对所管楼宇工作,提高管理人员工作水平,提倡优质服务及严谨管理作风,创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境,特制定本标准。 [详细]

阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

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抓管理与促服务是根本解决物业管理收费难

发布时间：2012/2/20 文档标签：物业管理,收费难,抓管理

内容摘要：安五龙汤温泉度假村成立于1993年,是西安北郊在地产界一颗灿烂的明珠,1996年我们就成立了物业管理部,当时的物业管理由于处在初期阶段,没有 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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代办工程概述

发布时间：2012/2/16 文档标签：其他资料

内容摘要：代办工程是用户自己投资委托公司设计、施工的工程。主要包括楼内管线、外线电缆、管道工程及小交换机等项内容工程。代办工程的业务一律由公司受理。其 [详细]

阅读量：44 下载量：5 财富值：免费

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29P

戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,物管服务,提高,工作技巧

内容摘要：各业务指标中,业主对物业管理最满意的三个主要方面是:1、服务人员的工作态度;2、保安的素质和精神面貌;3、居住环境的干净整洁 [详细]

阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

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兴能物业交楼管理规程

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,兴能物业,管理规程

内容摘要：业主将已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》交服务中心前台管理员,由服务中心前台管理员发放钥匙和IC卡,并请业主在《钥匙(IC卡) [详细]

阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

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客服人员培训规程

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理

内容摘要：通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的客户服务队伍。适用范围适用于伟业臻品管理处客户服务人员的培训。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/2/10 文档标签：物业管理,企业管理,实施细则,万科物业,首问责任制

内容摘要：由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障服务要求得到及时、高效处理的制度。 [详细]

阅读量：433 下载量：16 财富值：免费

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重庆龙湖置业发展有限公司物管费申报程序

发布时间：2012/2/7 文档标签：常用表格,重庆龙湖,申报程序

内容摘要：1、向行政部前期介入小组了解小区的档次定位,设施、设备的配置以及维保费用。2、向行政部前期介入小组了解物业服务的内容、标准。3、向行政部前期 [详细]

阅读量：231 下载量：11 财富值：免费

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海利物业安全服务工作标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,工作标准,海利物业

内容摘要：观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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深圳市某医院物业管理方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：员工队伍的配置和服务工作,坚持"三化"的管理标准,据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员 [详细]

阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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中科院化学研究所物业服务手册

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理

内容摘要：北京国广物业管理有限公司化学所项目部(以下称项目部)十分荣幸能成为中国科学院化学研究所物业服务执行人,并深信在所领导及全体所工作人员的支持及 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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人员出入管理工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：1 目的规范人员的出入管理,加强人员出入控制,预防闲杂人员及可能对小区公共安全造成危害的人员进入小区,以确保小区良好的公共秩序。2 适用范围 [详细]

阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

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行政助理岗位职责

发布时间：2012/1/20 文档标签：企业管理

内容摘要：协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; 协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理; 协助高级管理人员进行财 [详细]

阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

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公寓项目部工程主管工作职责

发布时间：2012/1/19 文档标签：工程管理,工作职责,公寓,工程主管

内容摘要：一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准(《工程维修工作手册》);二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作;三、负责贯彻执 [详细]

阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

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行政经理岗位职责

发布时间：2012/1/19 文档标签：企业管理,行政经理,岗位职责

内容摘要：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作,组织管理下属人员完成本职工作。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：198 下载量：1 财富值：免费

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客户资源控制

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,资源控制,客户管理

内容摘要：公司提供的服务以及服务提供过程中接触的每位业主、住户,甚至来访人员,都是我们的客户或潜在的客户。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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85P

2010年销售案场执行管理手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：管理手册,销售案场,销售管理

内容摘要：公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程,为客户提供全面细致的专业服务,通过统一标准的案场硬件配置,科学、合理的高效管理和考评。 [详细]

阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

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东华轩物业清洁服务投标文件

发布时间：2012/1/13 文档标签：投标文件,东华轩物业,其他资料

内容摘要：乙方包工包料,挑选综合素质高的人员负责本合同的工作,保证遵守甲方有关管理规章制度。 [详细]

阅读量：76 下载量：14 财富值：免费

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信息服务规划的方法和策略

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,方法和策略,信息服务规划

内容摘要：信息服务的战略规划并没有什么魔法,可是倘若按信息服务的战略规划去实行的话,就能保证所有的工作都能自动地按部就班地进行。信息服务规划的业务实际 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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信息服务的组织结构

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,信息服务,组织结构

内容摘要：本章将介绍在一个公司或信息服务部门内信息服务的组织方式和结构,另外还讨论信息服务人员和与信息服务有关的委员会职责和作用。 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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深圳物业“五步一法”创新服务项目

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,五步一法,创新服务项目,深圳物业

内容摘要：组织准业主嘉年华会,组织准业主外出活动或社区文化活动,向业主介绍物业服务助理及相关工作人员,向业主发放物业服务助理、经理卡片,组织物业管理推 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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钥匙管理规定工作手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,工作手册,钥匙管理规定

内容摘要：非正常上班时间,钥匙的管理由客户服务中心当班人员负责,交接班时应查点清楚 [详细]

阅读量：206 下载量：10 财富值：免费

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物业经营管理成本测算

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业经营,企业管理,架构设置,人员配置,成本测算

内容摘要：人员配置架构设置说明:商务间共计214间,在初期按40%的入住计算,即85间。按每个服务员做13间计算则需7名/班×2班=14人。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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客西站综合楼物业管理服务投标文件

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,投标文件,综合楼

内容摘要：在本项目物业管理中,拟成立隶属于公司的项目管理处。人员上专业精干,财务上独立核算,管理上相对独立,业务上受公司支持和考核。 [详细]

阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

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