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天骄某物业公司各部门职能、岗位说明书 29P

发布时间：2012/5/25 阅读量：101 下载量：9 财富值：免费

万科的员工满意度调查 22P

发布时间：2012/5/22 阅读量：130 下载量：21 财富值：免费

萧山建工集团程序文件汇编 139P

发布时间：2012/5/21 阅读量：79 下载量：1 财富值：免费

你的引导很重要-入职引导人培训课程 54P

发布时间：2012/5/18 阅读量：200 下载量：7 财富值：免费

某大厦物业基本培训手册(新创物业) 28P

发布时间：2012/5/17 阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

工程系统工作方针 47P

发布时间：2012/5/17 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

2008年天鸿地产客户满意度研究项目协议 5P

发布时间：2012/5/17 阅读量：93 下载量：16 财富值：免费

振头大厦物业公司工程维修部工作手册 29P

发布时间：2012/5/14 阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

蓝色创意2009年无锡万科精装生活系推广执行战略 76P

发布时间：2012/5/11 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

《零售店店面管理》培训资料 16P

发布时间：2012/5/10 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

中海地产管理制度汇编 0P

发布时间：2012/5/9 阅读量：37 下载量：25 财富值：免费

恒大集团工程管理制度汇编 0P

发布时间：2012/5/9 阅读量：20 下载量：24 财富值：免费

恒大集团房地产管理制度汇编 0P

发布时间：2012/5/9 阅读量：287 下载量：45 财富值：免费

保洁考核量表 2P

发布时间：2012/5/9 阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

房地产质量手册之资源管理 2P

发布时间：2012/4/27 阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

医院各科室物业服务不满意情况统计 3P

发布时间：2012/4/27 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

物业客户主管岗位说明书表 5P

发布时间：2012/4/27 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/4/25 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

锦绣格林小区房屋交付清单 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

物业公司业主满意度调查 2P

发布时间：2012/4/19 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷乙 3P

发布时间：2012/4/19 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷甲 4P

发布时间：2012/4/19 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷丙 3P

发布时间：2012/4/19 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

物业中心工程部岗位文明礼貌用语 1P

发布时间：2012/4/18 阅读量：1702 下载量：16 财富值：免费

上海奥林匹克花园物业管理公司发展经验介绍 0P

发布时间：2012/4/18 阅读量：199 下载量：17 财富值：免费

XX置业中高层管理人员与专业人员激励方案 55P

发布时间：2012/4/11 阅读量：105 下载量：11 财富值：免费

企业家的员工培训手册 0P

发布时间：2012/4/10 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

中青年科技人员住宅楼工程施工组织设计 52P

发布时间：2012/3/30 阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：482 下载量：26 财富值：免费

世联2010年唐山新天地品牌诊断小结 80P

发布时间：2012/3/30 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

29P

天骄某物业公司各部门职能、岗位说明书

发布时间：2012/5/25 文档标签：企业管理

内容摘要：考核内容:1、维修的及时率;2、设备保养、运行的正常率;3、业主的满意率,以及工作出勤率。 [详细]

阅读量：101 下载量：9 财富值：免费

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22P

万科的员工满意度调查

发布时间：2012/5/22 文档标签：企业管理,员工满意度

内容摘要：技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平;后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 [详细]

阅读量：130 下载量：21 财富值：免费

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139P

萧山建工集团程序文件汇编

发布时间：2012/5/21 文档标签：萧山建工,程序文件汇编

内容摘要：质量目标:以优质、快速、高效的质量实现工程合同要求,为顾客提供满意的工程。合格率100%,年创优质工程不少于项。环境目标:以文明施工、美化 [详细]

阅读量：79 下载量：1 财富值：免费

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54P

你的引导很重要-入职引导人培训课程

发布时间：2012/5/18 文档标签：企业管理,入职引导人

内容摘要：一、?新进员工的感受与期望二、?新进员工面临的问题三、让新进员工满意四、指导原则,你的作用 [详细]

阅读量：200 下载量：7 财富值：免费

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28P

某大厦物业基本培训手册(新创物业)

发布时间：2012/5/17 文档标签：物业管理,培训手册,物业

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

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47P

工程系统工作方针

发布时间：2012/5/17 文档标签：工程管理

内容摘要：企业发展的关键是能够第一时间提供客户满意的产品。换句话说就是企业能第一时间正确地解决问题。因此,我们的工作方针就是: [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

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5P

2008年天鸿地产客户满意度研究项目协议

发布时间：2012/5/17 文档标签：项目管理

内容摘要：甲方为2008年天鸿地产客户服务满意度研究项目,委托乙方就该项目进行市场调查和分析,并提供市场调查分析报告。委托项目内容在附加文件《项目计划 [详细]

阅读量：93 下载量：16 财富值：免费

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29P

振头大厦物业公司工程维修部工作手册

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,工作手册,工程维修部

内容摘要：维修服务满意率设备设施完好率请修及时率请修合格率1.0维修服务满意率= [详细]

阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

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76P

蓝色创意2009年无锡万科精装生活系推广执行

发布时间：2012/5/11 文档标签：项目管理,销售管理

内容摘要：上海红郡推出精装修房反响良好。由于设计照顾到外籍客户,业主满意度非常高。目前万科已经在全国各地推出1.3万套精装修产品。万科假日风景曾推出“ [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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16P

《零售店店面管理》培训资料

发布时间：2012/5/10 文档标签：销售管理

内容摘要：关心顾客的程序是指如何达到或超越顾客的期望,为了让100%的满意,我们要执行下列程序 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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0P

中海地产管理制度汇编

发布时间：2012/5/9 文档标签：企业管理,管理制度,中海地产

内容摘要：为了提升中海地产企业品牌,方便业主入住、提高业主满意度,促进楼盘销售,真正体现以人为本的开发理念,就必须完善必备的配套设施,故制订本标准。 [详细]

阅读量：37 下载量：25 财富值：免费

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0P

恒大集团工程管理制度汇编

发布时间：2012/5/9 文档标签：企业管理,管理流程

内容摘要：目的:为了提升恒大集团企业品牌,方便业主入住、提高业主满意度,促进楼盘销售,真正体现以人为本的开发理念,就必须完善必备的配套设施,故制订本标 [详细]

阅读量：20 下载量：24 财富值：免费

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恒大集团房地产管理制度汇编

发布时间：2012/5/9 文档标签：企业管理,管理流程

内容摘要：目的:为了提升恒大地产企业品牌,方便业主入住、提高业主满意度,促进楼盘销售,真正体现以人为本的开发理念,就必须完善必备的配套设施,故制订本标 [详细]

阅读量：287 下载量：45 财富值：免费

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2P

保洁考核量表

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,保洁考核

内容摘要：所分管的环境区域都清洁卫生,未发现一片纸屑、一个烟头等,上级领导感到满意,加2分;所分管的环境区域出现纸屑、烟头,每检查发现一次,减1分; [详细]

阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

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2P

房地产质量手册之资源管理

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理

内容摘要：公司从不断提高质量管理体系运行的有效性及顾客满意的角度出发,对人力资源管理规定了相应的要求,见6.2章节《人力资源控制程序》。 [详细]

阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

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3P

医院各科室物业服务不满意情况统计

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：加强专陪人员、护理人员培训,合理分配护理人员岗位,保证专陪及护理人员的工作质量。 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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5P

物业客户主管岗位说明书表

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：具有良好的沟通协调能力,带领熟练工作技巧、优秀服务意识、过硬知识结构的客户服务队伍;增进客户对物业客户服务的满意度 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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25P

某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/4/25 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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1P

锦绣格林小区房屋交付清单

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：本人已检查室内设施设备,除列于“需要整改的内容”的项目外,对其它设施感到满意,确认收楼。 [详细]

阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业公司业主满意度调查

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,调查,业主满意度

内容摘要：物业公司业主满意度调查 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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3P

北京某物业客户满意度调查问卷乙

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷乙 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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4P

北京某物业客户满意度调查问卷甲

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷甲 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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3P

北京某物业客户满意度调查问卷丙

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷丙 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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物业中心工程部岗位文明礼貌用语

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理,物业中心,工程部

内容摘要：1、您好,请问有什么可以帮到您?2、您好,我是管理处的,前来提供维修服务,请您开一下门。3、您的已修好,请检查一下是否满意。4、请 [详细]

阅读量：1702 下载量：16 财富值：免费

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上海奥林匹克花园物业管理公司发展经验介绍

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理

内容摘要：正如奥林匹克花园的房子一样,奥林匹克花园物业管理也要有自己的一套管理模式才能在物业纠纷频发的情况下满足业主的需求,在董事长提倡的“把方便送给 [详细]

阅读量：199 下载量：17 财富值：免费

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XX置业中高层管理人员与专业人员激励方案

发布时间：2012/4/11 文档标签：企业管理

内容摘要：另一方面由于计算复杂,可变因素太多,随意性大,导致实际操作中,大家对自己的收入计算方法是不清晰的,导致年终奖金发放后出现相当一部分人不满意的 [详细]

阅读量：105 下载量：11 财富值：免费

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企业家的员工培训手册

发布时间：2012/4/10 文档标签：企业管理,培训手册,员工

内容摘要：“8 小时工作,24 小时思考”是一种可敬的责任感。工作没有完成,那你就不要休息,直到完成了为止;工作还不能完全令人满意,那你就不断想办法, [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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中青年科技人员住宅楼工程施工组织设计

发布时间：2012/3/30 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：投标时为业主着想,施工时对业主负责,竣工时让业主满意,同时在经济上合理,技术上可靠的前提下,保质、保量、保工期。 [详细]

阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：482 下载量：26 财富值：免费

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世联2010年唐山新天地品牌诊断小结

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,项目管理

内容摘要：对物业管理的满意度达到了45%以上,是客户最为满意之处;客户管理的满意度在30%左右,仅次于物管,主要得益于客户关系的维护及客户会等的管理; [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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