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房产后勤管理部食堂管理作业指导书 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

消防管理员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

房产后勤管理部项目参观接待流程 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

金锣湾商铺物业管理公约 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

物流管理体系介绍 57P

发布时间：2011/11/23 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

职业标准培训-项目质量管理 77P

发布时间：2011/11/22 阅读量：45 下载量：17 财富值：免费

客户满意度调查的重要性 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：318 下载量：8 财富值：免费

顾客满意度测量 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

管理学原理(魏想明) 168P

发布时间：2011/11/21 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

项目冲突管理知识培训 6P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

某写字楼物业管理方案 29P

发布时间：2011/11/18 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

桂林市嘉年华物业员工工作手册 14P

发布时间：2011/11/18 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

西苑管理处职能目标 2P

发布时间：2011/11/18 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

正佳物业肇庆山水居物业管理方案 11P

发布时间：2011/11/17 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

物业投诉处理规程 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

中山尚城花园小区公共管理规约汇编 44P

发布时间：2011/11/16 阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

标杆瞄准法的管理模式 73P

发布时间：2011/11/16 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

深特物业全面质量管理运作手册 70P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

雅居乐物业管理信息系统解决方案 18P

发布时间：2011/11/16 阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

广东某储运公司百威业务运作手册 38P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

处理客户投诉技巧 18P

发布时间：2011/11/15 阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

丰城市君留苑小区物业管理方案 38P

发布时间：2011/11/15 阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

物业公司目标管理与绩效考核管理办法 10P

发布时间：2011/11/11 阅读量：615 下载量：9 财富值：免费

广西某房地产开发有限公司整合营销部现场销售管理规程 16P

发布时间：2011/11/11 阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反馈制度(居住类) 13P

发布时间：2011/11/10 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

第一太平物业管理工程部质量手册 134P

发布时间：2011/11/9 阅读量：77 下载量：17 财富值：免费

热力站管理制度 3P

发布时间：2011/11/9 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

中地行2008年中山聚豪园销售组织及日常管理方案 31P

发布时间：2011/11/9 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

定州伊利液态奶工程项目投标文件 136P

发布时间：2011/11/8 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

某公司组织结构 2P

发布时间：2011/11/8 阅读量：57 下载量：5 财富值：免费

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房产后勤管理部食堂管理作业指导书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,房产后勤,管理部

内容摘要：规范食堂管理,在控制成本的同时,为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境,提高顾客满意度。 [详细]

阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

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消防管理员职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,消防管理

内容摘要：从事专业消防管理工作,包括消防器材维修保养、消防运行系统检查、消防安全巡查、消防安全事故或事件处理等,持续满足客户消防安全满意度。可能要从事 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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房产后勤管理部项目参观接待流程

发布时间：2011/11/24 文档标签：项目管理

内容摘要：为了更好的做好项目参观内部接待工作,为宾客提供安全、舒适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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2P

金锣湾商铺物业管理公约

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,金锣湾,商铺

内容摘要：本公约主旨为针对商铺之物业管理相关规定,此管理规定旨在为了更好地加强商铺管理,维护广大经营者的利益,保证商业中心环境、安全的可靠性和商铺整体 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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物流管理体系介绍

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理

内容摘要：员工参与本身并不是一种目的,它不过是同时提高顾客满意程度,以及缩减生产周期与成本的最佳手段而已。由于改进这三点牵涉到庞大资源的运用,员工参与 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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职业标准培训-项目质量管理

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,项目质量管理,项目管理,职业标准培训

内容摘要：理解术语“顾客满意”要注意:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意;即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并 [详细]

阅读量：45 下载量：17 财富值：免费

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客户满意度调查的重要性

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：客户调查是指客户满意度的调查。客户满意度调查的重要性作为一个客户服务人员需要去深入理解。通过客户满意度的调查 [详细]

阅读量：318 下载量：8 财富值：免费

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顾客满意度测量

发布时间：2011/11/21 文档标签：销售管理

内容摘要：各种形式的顾客调查应尽可能合并进行,以减少对调查对顾客可能造成的滋扰,合理降低物业服务成本。 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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168P

管理学原理(魏想明)

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,原理,管理学

内容摘要：计划是决策过程的一部分,计划为实施决策制订的,决策是针对未来的行动制订的,必然有一定风险,决策只能是满意决策而非最优决策,决策可分为程序性决 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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项目冲突管理知识培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：项目管理

内容摘要：以让步、妥协的态度,寻找调和折中的方案,及使争论双方在一定程度上满意的解决办法。 [详细]

阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

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某写字楼物业管理方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,写字楼,物业

内容摘要：大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准,确保业主综合满意率达到93%—95%以上。大厦交付两年内达到 (地区) 物业管理优 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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桂林市嘉年华物业员工工作手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,员工,工作手册,嘉年华物业

内容摘要：管理制度是公司运作的灵魂,良好的管理是向住户提供满意服务和赢得良好市场声誉的有力保证,为保证良好的运作次序,要求每一位员工严格遵守本制度的各 [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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西苑管理处职能目标

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,西苑管理,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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正佳物业肇庆山水居物业管理方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,工程管理,项目管理,正佳物业,物业管理方案,肇庆山水居

内容摘要：“规范管理、真诚服务、顾客满意、不断超越”是正佳物业公司的质量方针,“业主至上、服务第一”是正佳物业公司的服务宗旨,运行“ISO9001质量 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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物业投诉处理规程

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,处理规程,物业投诉

内容摘要：为加强与客户的沟通,确保客户投诉得到及时、有效的处理,提高客户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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44P

中山尚城花园小区公共管理规约汇编

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中山尚城花园

内容摘要：中山市多斯物业管理有限公司定位于“职业管家”,倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一,利用先进的科学技术提高管理工作效率和服务质量, [详细]

阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

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73P

标杆瞄准法的管理模式

发布时间：2011/11/16 文档标签：管理模式,企业管理,标杆瞄准法

内容摘要：组织在生产率水平、产品质量、产品稳定性以及对削减成本的回应速度和提升顾客满意度等各个方面,必须获取并保持相当水平的改进与提高。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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70P

深特物业全面质量管理运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：以顾客满意为中心,实行人性化和制度化、个性化和规范化相结合的管理模式和服务理念,达到质量保证、持久创新和不断改进。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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雅居乐物业管理信息系统解决方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,解决方案,信息系统

内容摘要：在现代化物业管理中,为了加强对中高档住宅小区、商务楼宇、涉外物业的管理,不断满足日益增加的商务、住宅和服务的需求,充分发挥所管理的物业的各项 [详细]

阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

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38P

广东某储运公司百威业务运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,百威业务,运作手册

内容摘要：为了确保业务操作都达到公司的要求和标准,满足或超越客户的需求,制定本手册,明确上海分公司团队的工作目标,每一个岗位的职责,每一项业务操作流程 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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处理客户投诉技巧

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理

内容摘要：不管客户由于什么原因进行投诉,有一点为可以肯定,即客户对物业管理服务不满意。 [详细]

阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

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丰城市君留苑小区物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,丰城,君留苑小区

内容摘要：以“追求您满意的服务” 的个性化服务理念作为工作目标 [详细]

阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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物业公司目标管理与绩效考核管理办法

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,目标管理,物业公司

内容摘要：建立以目标管理为导向的绩效评估体系,依此来改善员工的工作表现,增强企业活力,提高运行效率,达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成 [详细]

阅读量：615 下载量：9 财富值：免费

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广西某房地产开发有限公司整合营销部现场销售管

发布时间：2011/11/11 文档标签：整合营销,销售管理,广西

内容摘要：为了确保现场销售和服务符合项目策划的要求,确保现场销售和服务令顾客满意并实现销售目标,特制定本规程。 [详细]

阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

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2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,房地产,绿地

内容摘要：为迅速及时地了解房地产类客户对集团产品及服务的意见、建议,把握客户需求动向的变化,持续提升集团房地产产品的品质和服务的水平,提高集团项目品牌 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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第一太平物业管理工程部质量手册

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,质量手册,第一太平物业,管理工程

内容摘要：物业管理是一种以提供服务为主的业务,宗旨是要在适当的成本以内,尽可能获取用户和客人的最大满意。而现代科学技术提供的最新楼宇设备,成为物业提供 [详细]

阅读量：77 下载量：17 财富值：免费

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热力站管理制度

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理制度,热力站

内容摘要：热力站的站管单位要接受专业公司的领导,遵守专业公司的行业规定,积极抓好热力站的各项工作,为使用负荷提供满意的服务。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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中地行2008年中山聚豪园销售组织及日常管理

发布时间：2011/11/9 文档标签：销售管理,中山,聚豪园

内容摘要：“尊重、亲善、严谨、专业”风格是最能体现本项目消费群体自尊心强、素质高、自律性强的心理特点,现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格,同时 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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定州伊利液态奶工程项目投标文件

发布时间：2011/11/8 文档标签：工程项目,投标文件,工程管理,项目管理

内容摘要：坚持质量第一、用户之上原则,严格执行现行国家施工质量验收规范、规程,确保工程质量和安全为用户建造满意工程。 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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某公司组织结构

发布时间：2011/11/8 文档标签：企业管理,组织结构

内容摘要：质量宗旨:把优秀的工程先给客户,建精品工程留给社会;质量目标:以优秀的工程质量,科学管理,达到客户的满意。 [详细]

阅读量：57 下载量：5 财富值：免费

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