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物业管理标准作业规程(上册)- 282P
发布时间:2014/3/24
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消防培训实施标准作业规程 11P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/2/23
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
深圳中海物业保洁培训规程 19P
发布时间:2013/8/30
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发布时间:2013/8/22
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内容摘要:遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和有效的管理机制为山东电视台的客户提供高品质的物业管理服务。
物业管理客户服务金典 125P
发布时间:2013/3/31
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文档标签:物业管理客户服务金典
内容摘要:入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源部,考查不合格员工,公司将在试用期内解聘。
浙江嘉杭物业工程工作规程 4P
发布时间:2013/3/8
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浙江嘉杭物业保洁工作规程 4P
发布时间:2013/3/8
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培训管理标准作业规程 4P
发布时间:2013/3/1
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发布时间:2013/2/16
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发布时间:2013/1/10
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发布时间:2013/1/8
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发布时间:2012/6/19
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发布时间:2012/4/26
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发布时间:2012/4/25
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内容摘要:规范员工培训工作,使员工培训工作系统化、规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
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内容摘要:规范员工培训程序册内容,使唤员工培训系统化,规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识注技能.。
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内容摘要:迎客 首先在门口欢迎客人前来参观并递上楼盘资料及卡片,并礼貌地询问客人尊称。规划模型 借助模型向客人介绍楼盘总体规划、工程进度周边环境配套施
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内容摘要:上岗前应按规定穿着管理处统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致,以黑色为主。制服不得越季穿
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发布时间:2013/8/22
文档标签:中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规程
内容摘要:遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和
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发布时间:2013/3/31
文档标签:物业管理客户服务金典
内容摘要:入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源
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内容摘要:工程部主管于每年的12 月15 日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理处与公司审核批准。
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内容摘要:人事科在物业公司的领导下,在生服中心人事处的专业指导下,负责本公司组织机构设置、人事管理、人事档案、工资奖励、劳动计划、统计、职工保险、职工
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内容摘要:通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。
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内容摘要:编制依据1.甘肃省建筑勘察设计院提供“甘肃省新闻出版局培训中心综合楼”,施工 图及其标准图集。2.该工程图纸会审纪要及工程预算书。3.国家现
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内容摘要:上岗前应按规定穿着管理处统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致,以黑色为主。制服不得越季穿
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内容摘要:遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和
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内容摘要:在一般情况下,针对每个标准化对象应编制一项单独的标准。但对一些篇幅过长的标准,可在相同的标准顺序号下将一项标准分成若干个单独的部分。如“合成
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内容摘要:第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解色情的各种制度 (考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。
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