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住户服务中心主任/副主任职务说明书 1P

发布时间：2011/12/27 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

消防基础知识培训教材 40P

发布时间：2011/12/27 阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

物业接待礼仪在岗培训 34P

发布时间：2011/12/27 阅读量：103 下载量：1 财富值：免费

大厦保安部日常服务的培训手册 25P

发布时间：2011/12/27 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

公司培训流程图 1P

发布时间：2011/12/26 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

保安队消防培训工作程序 10P

发布时间：2011/12/21 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

安全管理培训实施控制规程 3P

发布时间：2011/12/20 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

吊装安装的焊接要求 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

物业培训-紧急事件处理程序 27P

发布时间：2011/12/20 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

客服主管每月工作流程 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：457 下载量：15 财富值：免费

员工培训 4P

发布时间：2011/12/15 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

年度员工培训制度 6P

发布时间：2011/12/15 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

员工培训课程服务规范 7P

发布时间：2011/12/14 阅读量：180 下载量：7 财富值：免费

麦肯锡战略咨询培训手册 92P

发布时间：2011/12/14 阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

某国际大酒店餐饮部开业前培训计划 32P

发布时间：2011/12/14 阅读量：314 下载量：7 财富值：免费

部门人事考核制度 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

房地产市场调查培训 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

绩效考核制度实例 10P

发布时间：2011/12/9 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司新员工基本培训手册 30P

发布时间：2011/12/8 阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

培训教师管理制度 3P

发布时间：2011/12/8 阅读量：120 下载量：7 财富值：免费

培训教材管理规定 3P

发布时间：2011/12/8 阅读量：196 下载量：8 财富值：免费

物业公司员工职业培训 28P

发布时间：2011/12/7 阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

【立体世界】住宅小区清洁服务方案 21P

发布时间：2011/12/7 阅读量：32 下载量：20 财富值：免费

地产公司工程项目部文件管理规范 5P

发布时间：2011/12/7 阅读量：146 下载量：9 财富值：免费

房地产公司开发部培训文集与工作流程 202P

发布时间：2011/12/7 阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

物业清洁部培训楼宇清扫五原则2 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：194 下载量：8 财富值：免费

物业管理师申报条件 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

工程部员工培训管理标准作业程序 8P

发布时间：2011/12/2 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

员工培训--物业管理基础知识 29P

发布时间：2011/12/2 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

1P

住户服务中心主任/副主任职务说明书

发布时间：2011/12/27 文档标签：制度流程,职务说明书

内容摘要：1. 负责制定住户服务中心年度员工培训计划,并负责具体组织实施。2. 负责住户服务中心属下物业助理、丽城会所协调管理工作。 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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40P

消防基础知识培训教材

发布时间：2011/12/27 文档标签：消防基础知识,制度流程,培训教材

内容摘要：火灾的形成火灾是在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。 [详细]

阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

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34P

物业接待礼仪在岗培训

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业接待礼仪,制度流程,在岗培训

内容摘要：礼仪从形式上来说是一种外在的形为规范,从内容上来说是一种精神气质.　　在服务行业中,面对广大的服务对象,良好的礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳 [详细]

阅读量：103 下载量：1 财富值：免费

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25P

大厦保安部日常服务的培训手册

发布时间：2011/12/27 文档标签：培训手册,制度流程,保安部

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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1P

公司培训流程图

发布时间：2011/12/26 文档标签：制度流程,公司,培训流程图

内容摘要：确定培训项目、建立培训标准、制定培训计划、分析评估培训效果 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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10P

保安队消防培训工作程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：保安队,制度流程,消防培训,工作程序

内容摘要：1.0目的规范员工培训程序内容,使员工培训系统化,规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识技能. 2.0适用范围适用于物业公司消防培训工 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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3P

安全管理培训实施控制规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：控制规程,制度流程,安全管理,培训

内容摘要：职责3.1安全主管协助安全主任对安全管理员的培训工作。3.2安全主管负责制定培训计划并组织实施;对培训结果的检验;对计划的修订。3.3物业公 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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吊装安装的焊接要求

发布时间：2011/12/20 文档标签：焊接要求,制度流程,吊装安装

内容摘要：(1) 电焊焊接应由经过专业理论培训,实际操作考核合格并取得操作证的焊工进行。 (2) 节点焊接前应做好下列工作: ① 熟悉各节点的焊接方法 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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27P

物业培训-紧急事件处理程序

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,物业培训,紧急事件,处理程序

内容摘要：发生突发事件--保持镇定--报告总经理--坚守岗位,保持现场(火警、可疑物件、煤气泄露事件必须到安全的地方等候求援)--协助处理善后--追究 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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2P

客服主管每月工作流程

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,工作流程

内容摘要：1. 申报上月工作计划完成情况考核表、绩效考核表、员工绩效考核备案表。2. 申报本月工作计划、本月培训计划。3. 申报月服务质量考核检查客服 [详细]

阅读量：457 下载量：15 财富值：免费

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员工培训

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程

内容摘要：建立公司员工教育培训工作系统,制定培训工作方法和步骤,组织培训,保持培训记录,满足员工岗位工作需要。 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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6P

年度员工培训制度

发布时间：2011/12/15 文档标签：员工培训,制度流程,制度

内容摘要：必须确保新进人员通过岗前培训,使其具有相应的基础知识与基本技能,熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章制度。 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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7P

员工培训课程服务规范

发布时间：2011/12/14 文档标签：员工培训课程,制度流程,服务规范

内容摘要：专业管理公司的经营原则是提供多元化的综合性服务,有计划地进行大厦维修保养。 [详细]

阅读量：180 下载量：7 财富值：免费

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92P

麦肯锡战略咨询培训手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：培训手册,制度流程,麦肯锡,战略咨询

内容摘要：本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采 [详细]

阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

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32P

某国际大酒店餐饮部开业前培训计划

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,国际大酒店,餐饮部,培训

内容摘要：1、了解餐饮部的作用、特点、地位2、熟悉餐饮部运行管理的特点 [详细]

阅读量：314 下载量：7 财富值：免费

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4P

部门人事考核制度

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,考核制度

内容摘要：1、本规程是公司《人事制度》的补充,只适用于本部门人员的招聘、考勤、培训考核、激励等。2、客户部全体员工必须共遵守本规程。如出现违反规程 [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

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23P

房地产市场调查培训

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,市场调查,培训

内容摘要：市场调研是运用科学的方法,有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料,为企业营销决策提供依据的信息管理活动。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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3P

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业副经理,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、业务上接受物业经理的指导和监督,对分管工作认真负责。经理不在时,负责全面工作;2、组织操作培训,规范各管理中心工作流程、服务质量标准,全 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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10P

绩效考核制度实例

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度实例,制度流程,绩效考核

内容摘要：员工绩效的木的事实上级能够及时对部下具有的担当职务的能力以及能力发挥成都进行分析,作出正确的评价,进而做到人尽其才,客观合理的安置组织成员, [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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30P

物业管理公司新员工基本培训手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,培训手册,制度流程

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

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3P

培训教师管理制度

发布时间：2011/12/8 文档标签：培训教师,管理制度,制度流程

内容摘要：授课教师在授课与本职工作发生冲突时,原则上非紧急重要工作应以培训为主,特殊情况由培训组织人员与培训教师上级主管领导协商解决。 [详细]

阅读量：120 下载量：7 财富值：免费

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3P

培训教材管理规定

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,管理规定,培训教材

内容摘要：培训教材必须是经试讲核准合格的内容。包括:文稿、录音、录像、光盘、幻灯等形式。国家及地方法律法规、政府文件均可做为正式培训教材使用。 [详细]

阅读量：196 下载量：8 财富值：免费

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28P

物业公司员工职业培训

发布时间：2011/12/7 文档标签：员工培训,制度流程,物业公司

内容摘要：服务型公司物业人员是为业主服务的人员,不是管业主的人员。 [详细]

阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

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21P

【立体世界】住宅小区清洁服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：住宅小区,制度流程,清洁服务

内容摘要：郑州东升家政服务有限公司是一家从事家政服务专业性公司郑州东升家政服务有限公司。公司成立于2006年,主要从事高档住宅小区物业管理、清洁、保洁 [详细]

阅读量：32 下载量：20 财富值：免费

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5P

地产公司工程项目部文件管理规范

发布时间：2011/12/7 文档标签：管理规范,制度流程

内容摘要：为规范公司和各部门的文件分类、编制、更改、传阅、存档、查阅、借阅、下发、作废及电子文档的管理,并满足文件的价值,使其可提供适宜的培训、重复性 [详细]

阅读量：146 下载量：9 财富值：免费

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房地产公司开发部培训文集与工作流程

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,工作流程,房地产公司,开发部培训文集

内容摘要：为了让我们成长的更快,工作更出色,开发部结集体之精华,制作此文集,该培训文集是恒易置业开发部成立近一年以来,在总结了每一位在此战斗过的同事的 [详细]

阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

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物业清洁部培训楼宇清扫五原则2

发布时间：2011/12/5 文档标签：制度流程,物业清洁,清扫

内容摘要：尽量做保护膜:1、用怎样的方法可以确保对建材的保护。2、作业时应该对那些建材进行保护。3、选择那种建材护理用品。 [详细]

阅读量：194 下载量：8 财富值：免费

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物业管理师申报条件

发布时间：2011/12/5 文档标签：申报条件,制度流程,物业管理师

内容摘要：取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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工程部员工培训管理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：作业程序,制度流程

内容摘要：规范工程部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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员工培训--物业管理基础知识

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,员工培训,制度流程,基础知识

内容摘要：物业管理的概念起源于19世纪60年代的英国,Octavia Hill女士制订了第一部物业管理条例。英国第一产业的兴起和高涨,大量农村人口涌入 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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