【前台】前台相关房地产资料－房天下产业网

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员工绩效考核标准表 1P

发布时间：2012/1/29 阅读量：1335 下载量：11 财富值：免费

投诉处理流程 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

客户特约服务提供流程图 2P

发布时间：2012/1/13 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

万科城五步一法创新服务方案实施推进表 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

前台接待作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：248 下载量：7 财富值：免费

某房地产前台文员岗位要求 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：205 下载量：6 财富值：免费

某房地产开发公司职位说明及流程目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

广骏物业停水停电通知颁发及反馈流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：597 下载量：9 财富值：免费

土建维修工岗位职责 1P

发布时间：2012/1/9 阅读量：722 下载量：8 财富值：免费

新时代停车场管理规程表单 17P

发布时间：2012/1/9 阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

人力资源部流程 50P

发布时间：2011/12/31 阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

财务管理办法 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：26 下载量：8 财富值：免费

青苹果物业前台值班记录簿 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

珠江世纪行政助理(前台文员) 职务说明书 2P

发布时间：2011/12/31 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

上海保利叶语项目2012年度营销策略提案全 70P

发布时间：2011/12/31 阅读量：26 下载量：9 财富值：免费

物品出入管理作业指导书 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

居民证办理程序 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

长者证办理程序 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

物业部工作规程及流程图 41P

发布时间：2011/12/29 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

顾客投诉处理规定 2P

发布时间：2011/12/29 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

某房企前台文员岗位说明书 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：138 下载量：9 财富值：免费

B栋前台服务程序 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

某房地产开发公司职位说明及流程目录 3P

发布时间：2011/12/20 阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

礼宾接待服务换房操作过程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：159 下载量：7 财富值：免费

某置业公司前台管理制度 3P

发布时间：2011/12/20 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

区内商业活动规定 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

会所前台服务员工作规程 3P

发布时间：2011/12/19 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

客户投诉处理流程图 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

重庆万友康年物业业主钥匙借用记录表 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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员工绩效考核标准表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：服务态度热情、沟通技巧良好(感性考核) 前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下责任心强,严格按议事日程要求完成物业检查及各项 [详细]

阅读量：1335 下载量：11 财富值：免费

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投诉处理流程

发布时间：2012/1/29 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：管理处前台名其它接诉人 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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客户特约服务提供流程图

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,流程图,客户服务

内容摘要：前台接待客户来电、来访,听取客户要求,并记录下来电时间、来电人姓名、所属公司、联系电话及相关内容 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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万科城五步一法创新服务方案实施推进表

发布时间：2012/1/12 文档标签：万科城,实施推进表,常用表格,创新服务方案

内容摘要：12月12日,更换前台背景板、大门标识及小区部分标识,由原来的管理处统一更名为“物业服务中心”,同时向住户进行公告,已全面完成。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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前台接待作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,作业指导书,前台接待

内容摘要：接待客户日常咨询、投诉、请修、办理入伙、车位办理、回访、特约服务、各类证件办理等工作 [详细]

阅读量：248 下载量：7 财富值：免费

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2P

某房地产前台文员岗位要求

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,前台文员,岗位要求,地产

内容摘要：5.1.1. 公司高层:处理有关的日常办公事务5.1.2. 各部门、各项目部:需公司领导审批文件的处理和传递,并及时反馈信息5.1.3. 各 [详细]

阅读量：205 下载量：6 财富值：免费

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3P

某房地产开发公司职位说明及流程目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,职位说明,流程,目录

内容摘要：1、人事行政经理.DOC 2、人力资源主管.DOC3、行政主管.DOC4、运营管理主管.DOC5、公司秘书.DOC6、前台文员. [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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1P

广骏物业停水停电通知颁发及反馈流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：反馈流程图,制度流程,广骏物业

内容摘要：当管理处前台接到相关部门传达停水停电通知时(即电话通知或书面通知或电视通告等)。 [详细]

阅读量：597 下载量：9 财富值：免费

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土建维修工岗位职责

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。3、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故 [详细]

阅读量：722 下载量：8 财富值：免费

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17P

新时代停车场管理规程表单

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,常用表格,管理规程,表单

内容摘要：停车场提供办理车辆月租手续。楼宇内如有业主/住户之车辆需要办理月保的,首先必须由业主/住户凭业主证/住户证及车辆行驶证到管理处前台填写《月租 [详细]

阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

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50P

人力资源部流程

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,流程,人力资源

内容摘要：员工请假一般应提前申请,如果因病因事紧急不能提前申请,应在当日上午十时前致电公司前台及部门负责人,事后补办手续,其他假期一律提前一周请假。 [详细]

阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

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财务管理办法

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,财务管理

内容摘要：根据我公司会所管理的具体情况,制定本财务管理规定,供各会所执行:一、会所收支必须建立项目明细帐目及总明细帐目,所有收支均需进入明细帐。二、 [详细]

阅读量：26 下载量：8 财富值：免费

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青苹果物业前台值班记录簿

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理

内容摘要：前台值班记录表日期时间联系人/地址/电话反映情况类型解决情况记录/跟踪人 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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2P

珠江世纪行政助理(前台文员) 职务说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,行政助理,职务说明书

内容摘要：1、外部沟通、接待的有效性,妥善接待来访,准确转接来电;2、视情况保证传真收发的及时(紧急传真在3分钟内,普通传真在半小时内); [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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70P

上海保利叶语项目2012年度营销策略提案全

发布时间：2011/12/31 文档标签：营销策略,项目营销

内容摘要：营销中心功能分区合理,利用方便前台、洽谈区、沙盘、办公室等不同功能布置,并且需要注意各个区域不同的设计包括灯饰风格。◇整个销售现场的统一布 [详细]

阅读量：26 下载量：9 财富值：免费

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物品出入管理作业指导书

发布时间：2011/12/30 文档标签：管理作业,物品出入,指导书

内容摘要：对欲运离小区的物品,如系业主搬家,凭其办理的《物资放行条》放行,如尚未办理,则督促其至管理处前台办理手续。 [详细]

阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

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居民证办理程序

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,办理程序,居民证

内容摘要：一、办证对象:业主、业主直系亲属、租户二、办理地点:管理公司前台/各管理处 [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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长者证办理程序

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,长者证,办理程序

内容摘要：办理方法:1、业主:持一张小一寸相片及身份证原件亲临前台办理。2、业主亲属:持业主书面证明、一张小一寸相片、身份证原件及复印件亲临办理。 [详细]

阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

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物业部工作规程及流程图

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,工作规程,流程图

内容摘要：住户前来时,前台文员应起身“笑脸”相迎,先问好如“先生/小姐您好”,“我可以帮到你吗? [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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2P

顾客投诉处理规定

发布时间：2011/12/29 文档标签：处理规定,制度流程,顾客投诉

内容摘要：各区域管理处/服务质量部前台负责受理业户的投诉,并针对业户的投诉按照有关规定转职责部门、单位进行处理。投诉处理完毕由处理部门、单位回复投诉人 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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某房企前台文员岗位说明书

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理,前台文员

内容摘要：5.1.1. 公司高层:处理有关的日常办公事务5.1.2. 各部门、各项目部:需公司领导审批文件的处理和传递,并及时反馈信息5.1.3. 各 [详细]

阅读量：138 下载量：9 财富值：免费

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B栋前台服务程序

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,前台服务

内容摘要：7:50以前整理好个人仪容仪表,化好妆准备接岗7:55-8:00 接岗看交接班记录本8:00-9:00 站立在前台内,以饱满的热情迎接客人 [详细]

阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

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某房地产开发公司职位说明及流程目录

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,职位说明,程目录

内容摘要：1、人事行政经理.DOC 2、人力资源主管.DOC3、行政主管.DOC4、运营管理主管.DOC5、公司秘书.DOC6、前台文员. [详细]

阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

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礼宾接待服务换房操作过程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,礼宾接待服务换房操作过程

内容摘要：1、从客人及前台处获得行李件数,换房时间及新换房间的房号。 [详细]

阅读量：159 下载量：7 财富值：免费

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某置业公司前台管理制度

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,管理制度,前台

内容摘要：前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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区内商业活动规定

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,活动规定

内容摘要：区内外商业单位在小区进行商业活动(悬挂横幅、张贴宣传海报、设点促销、产品推广、服务咨询等),均须到管理公司配套服务部前台办理申请,审批后方可 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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会所前台服务员工作规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,工作规程,会所前台

内容摘要：负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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客户投诉处理流程图

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,客户投诉处理,流程图

内容摘要：受理投诉、在前台值班本记录、前台人员直接解释、处理、有偿工程维修 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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重庆万友康年物业业主钥匙借用记录表

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格,记录表,重庆

内容摘要：序号、日期、钥匙房号、钥匙数量、借用人、借用人、单位名称、联系电话、前台经办人、归还时间、备注。 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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