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长春国际商务总部物业管理顾问方案 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 0P

发布时间：2012/3/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

某物业管理前期服务方案 9P

发布时间：2012/3/20 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

物业管理中介员工的内部管理 8P

发布时间：2012/3/13 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

中海物业公司社区服务管理手册 61P

发布时间：2012/3/7 阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

物业服务中心各项制度及相关标准 19P

发布时间：2012/2/29 阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理项目负责人操作手册 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：319 下载量：15 财富值：免费

某物业公司安全管理服务手册 30P

发布时间：2012/2/29 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

常州星河国际前期物业服务手册(1) 46P

发布时间：2012/2/29 阅读量：198 下载量：11 财富值：免费

物业有偿服务流程 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：1451 下载量：36 财富值：免费

山东省住宅物业服务收费管理办法 7P

发布时间：2012/2/29 阅读量：209 下载量：9 财富值：免费

用户室内安装维修规程 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

电梯管理规定 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：125 下载量：10 财富值：免费

凯茵物业安全管理服务标准 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

物业公司小区保洁承包方案 5P

发布时间：2012/2/28 阅读量：1094 下载量：14 财富值：免费

学生公寓管理员工作职责 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：456 下载量：7 财富值：免费

公寓保安班长工作职责 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：445 下载量：7 财富值：免费

银湾物业客户服务人员行为规范 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

家政服务人员规范 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

物业上门服务流程 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：170 下载量：11 财富值：免费

林国宾府销售中心物业管理方案 13P

发布时间：2012/2/23 阅读量：111 下载量：10 财富值：免费

餐饮业店面卫生管理制度 8P

发布时间：2012/2/22 阅读量：987 下载量：12 财富值：免费

学生公寓工程主管工作职责 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

抓管理与促服务解决物业管理收费难 5P

发布时间：2012/2/21 阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

北京中色安厦物业-管理模式工程部工作规范 92P

发布时间：2012/2/21 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧 29P

发布时间：2012/2/15 阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

兴能物业交楼管理规程 7P

发布时间：2012/2/15 阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

海利物业安全服务工作标准 4P

发布时间：2012/2/3 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

深圳市某医院物业管理方案 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

15P

长春国际商务总部物业管理顾问方案

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,顾问方案

内容摘要：为使物业管理顾问服务工作得以持续、有效地进行,编制人员进驻及工作计划安排是关键。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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0P

中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,管理手册,客户服务

内容摘要：作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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9P

某物业管理前期服务方案

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理,前期服务

内容摘要：开发商如果要求本公司派遣专业工程、管理人员开展项目工程前期建设过程中的有关工作,如会同监理单位参与工程管理、协助开发单位进行工程验收 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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6P

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。a) 树立质量/环境意识,明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求;b) [详细]

阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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物业管理中介员工的内部管理

发布时间：2012/3/13 文档标签：中介员工,物业管理

内容摘要：随着房地产业的迅猛发展,物业管理应实行集约化的品牌管理,走社会化的道路。因此,作为房地产中介服务的从业人员,除要求自身熟悉及掌握国家的有关 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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61P

中海物业公司社区服务管理手册

发布时间：2012/3/7 文档标签：物业管理,社区服务,管理手册,中海物业

内容摘要：健身房服务人员必须有较高的思想觉悟,热爱本职工作。掌握会所服务的基本知识和技巧,掌握健身房服务程序与服务规范,具有较丰富的体育锻炼运动常识, [详细]

阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

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19P

物业服务中心各项制度及相关标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：服务中心,各项制度,相关标准,物业

内容摘要：保障区域内设施设备安全运行管理,组织专业人员定期检修检查;节假日、周末、平日晚间经常进行督导,发现问题及时报告、整改,防止事故发生。 [详细]

阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理项目负责人操作手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,项目负责人,万科,操作手册

内容摘要：熟悉管理服务区域,合理设计组织架构和人员编制;编制各岗位说明书 [详细]

阅读量：319 下载量：15 财富值：免费

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30P

某物业公司安全管理服务手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。1. [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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46P

常州星河国际前期物业服务手册(1)

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,物业,服务手册

内容摘要：抵达现场后,立刻检查漏(渗)水正确位置及所属水质、水源,设法堵住漏水,不能封堵的应立即通知工程技术人员寻求支持,且尽量控制现场防止范围扩散。 [详细]

阅读量：198 下载量：11 财富值：免费

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物业有偿服务流程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,流程,有偿服务,物业

内容摘要：物业有偿服务流程,物业部收费人员收费后于相应位置签名服务完毕 [详细]

阅读量：1451 下载量：36 财富值：免费

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山东省住宅物业服务收费管理办法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,物业服务,管理办法,收费

内容摘要：价格主管部门、物业主管部门未按照《价格法》、《山东省物业管理条例》和本办法管理和监督物业服务的,由上级价格主管部门、物业主管部门予以纠正,并 [详细]

阅读量：209 下载量：9 财富值：免费

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用户室内安装维修规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,维修规程,安装,用户室内

内容摘要：为规范用户室内安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成用户室内的安装/维修工作。1.0程序要点1.1维修服务人员进用户室内进行安装/维修时的 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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电梯管理规定

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,电梯,管理规定

内容摘要：为保证电梯正常运行,更好地为业主和顾客服务,特制定本规定:1、电梯内任何设备非电梯维修人员禁止操作。2、运行中突然出现故障,工程部值班人 [详细]

阅读量：125 下载量：10 财富值：免费

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凯茵物业安全管理服务标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：1.登记有效证件不超过60秒/人•次;2.行为、语言礼貌、规范。3.观察来访人员是否有异常状况,如有及时上报。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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物业公司小区保洁承包方案

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：为深化服务,优化服务,提高人员的工作积极性和服务质量,促进公司整体经营模式的高效运行,结合各小区的实际情况,拟定本方案。 [详细]

阅读量：1094 下载量：14 财富值：免费

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2P

学生公寓管理员工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,公寓管理员,工作职责

内容摘要：管理员在主管的直接领导下,严格按章行事。坚持以工作职责、服务质量标准检查考核保安、保洁、工程维修人员工作情况,坚持查岗、查勤,做好日工作记录 [详细]

阅读量：456 下载量：7 财富值：免费

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公寓保安班长工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,保安,职责,公寓

内容摘要：保安班长在保安队长直接领导,带领全体保安人员,做好学生公寓日常安全保卫工作;二、班长要以身作则,带头遵守国家法令、法规,严格执行公司安保工 [详细]

阅读量：445 下载量：7 财富值：免费

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银湾物业客户服务人员行为规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,行为规范,银湾物业,客户服务

内容摘要：与客户沟通时,在对方未落座时须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,并点头致意表示认真倾听。3. 对所有客户应一视同仁,友 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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家政服务人员规范

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,家政服务,规范

内容摘要：工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩带工牌。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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物业上门服务流程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,流程,上门服务

内容摘要：制定上门服务规范的目的是对技服人员的上门服务工作提供指导,以满足防伪税控用户的服务需要。一.上门服务工作安排.1. 接到上门服务工作安排时, [详细]

阅读量：170 下载量：11 财富值：免费

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林国宾府销售中心物业管理方案

发布时间：2012/2/23 文档标签：销售中心,物业管理,物业管理方案,林国宾府

内容摘要：因目前房屋销售处于淡季,为降低管理成本,在现有人员编制的基础上适当增加服务人员,其目的是树立中铁瑞城.檀木林国宾府的形象,体现开发公司实力, [详细]

阅读量：111 下载量：10 财富值：免费

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餐饮业店面卫生管理制度

发布时间：2012/2/22 文档标签：管理制度,餐饮业

内容摘要：发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或变质时,餐厅服务人员应当立即撤换该食品,并同时告知有关备餐人员,备餐人员要立即检查被撤换的食品 [详细]

阅读量：987 下载量：12 财富值：免费

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学生公寓工程主管工作职责

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工作职责,学生公寓,工程主管

内容摘要：一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准(《工程维修工作手册》);二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作; [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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抓管理与促服务解决物业管理收费难

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,收费

内容摘要：西安五龙汤温泉度假村成立于1993年,是西安北郊在地产界一颗灿烂的明珠,1996年我们就成立了物业管理部,当时的物业管理由于处在初期阶段,没 [详细]

阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

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北京中色安厦物业-管理模式工程部工作规范

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：高级物业项目集中了现代科学技术提供的最新设备,这些设备成为实现物业豪华、舒适和一流服务的保证。使用与管理好这些现代化设备,除了需要具有较高专 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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29P

戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,物管服务,提高,工作技巧

内容摘要：各业务指标中,业主对物业管理最满意的三个主要方面是:1、服务人员的工作态度;2、保安的素质和精神面貌;3、居住环境的干净整洁 [详细]

阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

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兴能物业交楼管理规程

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,兴能物业,管理规程

内容摘要：业主将已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》交服务中心前台管理员,由服务中心前台管理员发放钥匙和IC卡,并请业主在《钥匙(IC卡) [详细]

阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

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海利物业安全服务工作标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,工作标准,海利物业

内容摘要：观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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深圳市某医院物业管理方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：员工队伍的配置和服务工作,坚持"三化"的管理标准,据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员 [详细]

阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

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