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房屋建筑及设备养护管理体系的建立和运作(万科) 12P

发布时间：2012/2/15 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

万科物业管理服务指南(培训) 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

万科物业电梯知识培训 51P

发布时间：2012/1/29 阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

深圳万科物业会议纪要 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：1033 下载量：17 财富值：免费

万科城“五步一法”服务创新行动计划 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

精心策划组织坚决迅速执行 6P

发布时间：2012/1/12 阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

武汉万科物业管理方案 63P

发布时间：2012/1/10 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

2008年北京万科物业管理有限公司员工手册 38P

发布时间：2012/1/5 阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

万科物业QMS、EMS、OHSMS管理手册 47P

发布时间：2011/12/30 阅读量：184 下载量：12 财富值：免费

深圳万科物业绿化养护管理程序 5P

发布时间：2011/12/29 阅读量：277 下载量：14 财富值：免费

深圳万科物业保洁设备操作指导书 3P

发布时间：2011/12/29 阅读量：149 下载量：18 财富值：免费

万科晶面处理作业指导书 1P

发布时间：2011/12/28 阅读量：138 下载量：11 财富值：免费

万科物业办公场所清洁作业指导书 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：259 下载量：15 财富值：免费

深圳万科物业绿化养护手册 33P

发布时间：2011/12/27 阅读量：306 下载量：20 财富值：免费

万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告 43P

发布时间：2011/12/24 阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

万科与中海物业管理的模式比较 11P

发布时间：2011/12/23 阅读量：249 下载量：12 财富值：免费

万科物业管理企业资质管理试行办法 3P

发布时间：2011/12/23 阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理项目负责人操作手册 42P

发布时间：2011/12/18 阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

万科消防安全知识培训 43P

发布时间：2011/12/18 阅读量：15 下载量：6 财富值：免费

万科物业管理服务指南 0P

发布时间：2011/12/16 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

浅谈如何提高物业管理人员素质 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：1351 下载量：25 财富值：免费

万科武汉城市花园一期物业管理服务方案 23P

发布时间：2011/12/15 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

万科2008年电梯配置梳理汇报 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

万科物业安全管理册 102P

发布时间：2011/12/13 阅读量：198 下载量：44 财富值：免费

万科物业品质管理册 48P

发布时间：2011/12/13 阅读量：161 下载量：58 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：199 下载量：36 财富值：免费

万科物业QMSEMSOHSMS管理手册 43P

发布时间：2011/12/9 阅读量：74 下载量：17 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/8 阅读量：198 下载量：21 财富值：免费

万科城物业服务中心2006年TCS计划 0P

发布时间：2011/12/8 阅读量：93 下载量：28 财富值：免费

某花园项目一期物业管理服务方案 23P

发布时间：2011/12/8 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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房屋建筑及设备养护管理体系的建立和运作(万科

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,万科,项目管理,房屋建筑,设备养护

内容摘要： [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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万科物业管理服务指南(培训)

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,万科,服务指南

内容摘要：物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有关法律规范,按照合同和契约行使管理权,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实 [详细]

阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

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51P

万科物业电梯知识培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,万科物业,电梯知识

内容摘要：根据电梯使用的不同要求,电梯的驱动可采用曳引驱动,液压驱动,卷筒驱动,及齿轮齿条驱动方式。 [详细]

阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

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2P

深圳万科物业会议纪要

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,万科物业,会议纪要,深圳

内容摘要：作为行业领头者的万科物业只有不断的创新,提供及时优质的服务才能赢得客户的满意。 [详细]

阅读量：1033 下载量：17 财富值：免费

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2P

万科城“五步一法”服务创新行动计划

发布时间：2012/1/12 文档标签：万科城,物业管理,服务创新,行动计划,五步一法

内容摘要：网上发布物业管理方面的信息,如装修宣传引导、物业服务中心简介、居家指南、业主论坛等,供业主中的网民查阅、讨论。 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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6P

精心策划组织坚决迅速执行

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,坚决迅速执行,精心策划组织

内容摘要：“五步一法”服务体系创新方案是在对万科物业优良传统和多年服务实践经验总结的基础上,通过对现有的服务流程和关键环节进行梳理、提炼和创新而提出来 [详细]

阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

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63P

武汉万科物业管理方案

发布时间：2012/1/10 文档标签：企业管理,物业管理,万科物业,管理方案,武汉

内容摘要：武汉万科物业管理方案。编制目的:估算物业售后净支出,反映项目物业管理前期盈亏预期。 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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38P

2008年北京万科物业管理有限公司员工手册

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,万科物业,员工手册

内容摘要：北京万科物业管理有限公司,是一家可承接各类型项目的专业物业顾问和管理公司。 [详细]

阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

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47P

万科物业QMS、EMS、OHSMS管理手册

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,万科物业,管理手册

内容摘要：0.1目录0.2手册修改一览表0.3前言0.4管理者代表任命书0.5方针、目标批准令0.6《QMS/EMS/OHSMS管理手册》颁布令0.7 [详细]

阅读量：184 下载量：12 财富值：免费

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5P

深圳万科物业绿化养护管理程序

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,万科物业,绿化养护,管理程序,深圳

内容摘要：确保绿化植物的正常生长,为植物绿化养护提供指引,保持优美、舒适的生活环境。 [详细]

阅读量：277 下载量：14 财富值：免费

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3P

深圳万科物业保洁设备操作指导书

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,万科物业,保洁设备,操作指导书,深圳

内容摘要：保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用,并由专人负责保管,确保设备完好无损。 [详细]

阅读量：149 下载量：18 财富值：免费

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1P

万科晶面处理作业指导书

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,作业指导书,万科,晶面处理

内容摘要：晶面前先用尘推清出地面垃圾,用洗地机配白垫用中性清洁剂对石面进行清洗,清洗后用吸水机吸干污水 [详细]

阅读量：138 下载量：11 财富值：免费

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万科物业办公场所清洁作业指导书

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,万科物业,清洁作业,办公场所,指导书

内容摘要：办公场所的日常清洁时间以顾客非正常办公为主,具体清洁时间以顾客需求为准。 [详细]

阅读量：259 下载量：15 财富值：免费

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深圳万科物业绿化养护手册

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,万科物业,绿化养护手册,深圳

内容摘要：绿化方面也将会得到飞速的发展,所以随着整体经济形式的发展,人们回归自然的心态愿望更加强烈,从事园艺事业一定会有很大的发展空间,我们要坚定从事 [详细]

阅读量：306 下载量：20 财富值：免费

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43P

万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报

发布时间：2011/12/24 文档标签：世茂滨江花园,物业管理,调研报告,万科,上海世茂湖滨

内容摘要：上海世茂湖滨花园占地面积13.7万平方米,建筑面积约26.9万平方米。绿化与水面比例占总面积的57%,以4.1万平方米大面积人工湖景与建筑、 [详细]

阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

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11P

万科与中海物业管理的模式比较

发布时间：2011/12/23 文档标签：物业管理,万科,模式比较

内容摘要：万科与中海物业管理的模式比较综观物业管理在深圳20年的发展,有这样几个重要的转折点:从第一家物业公司成立,到公房改制扩大物业管理的覆盖面,物 [详细]

阅读量：249 下载量：12 财富值：免费

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万科物业管理企业资质管理试行办法

发布时间：2011/12/23 文档标签：物业管理,企业管理,资质管理,万科

内容摘要：建设部负责全国物业管理企业的资质管理工作;省、自治区建委(建设厅)、直辖市房地局负责本行政区域内物业管理企业的资质管理工作。 [详细]

阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

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42P

万科物业管理项目负责人操作手册

发布时间：2011/12/18 文档标签：物业管理,万科物业管理项目

内容摘要：熟悉管理服务区域,合理设计组织架构和人员编制 [详细]

阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

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43P

万科消防安全知识培训

发布时间：2011/12/18 文档标签：物业管理,万科消防安全知识培训

内容摘要：第二、在积极灭火的同时,要立即打电话给119报警,打电话时要沉着镇定要讲请出事地点,火势情况;联系电话; [详细]

阅读量：15 下载量：6 财富值：免费

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万科物业管理服务指南

发布时间：2011/12/16 文档标签：物业管理,万科物业,服务指南

内容摘要：物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成:1、土地。指由一定范围的面积构 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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浅谈如何提高物业管理人员素质

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,提高人员素质

内容摘要：新千年伊始,万科接管了建设部大院。作为物业管理行业最高行政主管部门,此举一出就意味着向物业管理行业发出最强烈的市场化信号。万科能够入主建设部 [详细]

阅读量：1351 下载量：25 财富值：免费

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万科武汉城市花园一期物业管理服务方案

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,万科,城市花园一期,服务方案

内容摘要：武汉万科城市花园位于武汉市城区的东南侧,紧邻城市中环线—既武汉科技新城汤逊湖产业区东部产业组团的北端,南面与武大科技园区相临。 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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万科2008年电梯配置梳理汇报

发布时间：2011/12/14 文档标签：电梯管理,物业管理,万科

内容摘要：一、电梯选型建议二、电梯分级配置建议(以日立为例)三、电梯价格四、电梯价格对比五、现有项目的电梯优化建议六、有机房与无机房的利弊对比及建议 [详细]

阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

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万科物业安全管理册

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,万科物业,安全管理册

内容摘要：交接记录都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况,交接班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班人并签名认可。接班人无论何种原 [详细]

阅读量：198 下载量：44 财富值：免费

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48P

万科物业品质管理册

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,万科物业,品质管理册

内容摘要：在ISO9001:2000中明确了质量管理体系要求的目的是证实组织满足顾客要求的能力,并增加了在一定条件下允许剪裁的条款,以满足寻求使用94 [详细]

阅读量：161 下载量：58 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：199 下载量：36 财富值：免费

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万科物业QMSEMSOHSMS管理手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,万科物业,管理手册

内容摘要：本手册是指导本公司建立并实施质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的纲领和依据,全体员工自手册实施之日起必须认真遵照执行。 [详细]

阅读量：74 下载量：17 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,指引,万科物业,投诉,管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：198 下载量：21 财富值：免费

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万科城物业服务中心2006年TCS计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,物业服务,万科

内容摘要：2006 年是万科城快速发展的一年,更是意义重大、责任重大的一年。三次入伙、六次开盘,管理面积不断扩大,同时还要兼顾已入住业主的满意率提升。 [详细]

阅读量：93 下载量：28 财富值：免费

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某花园项目一期物业管理服务方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：万科城市花园,物业管理,服务方案

内容摘要：万科城市花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据),其中居住产品372610㎡以4—6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套2100 [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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