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世邦魏理仕物业管理公司手册 170P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
世邦魏理仕物业管理公司工程手册 170P
发布时间:2013/12/8
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恒大地产集团采购管理手册 272P
发布时间:2013/12/8
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08年衡阳市沐林一期交楼执行手册 18P
发布时间:2013/8/28
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物业工程维修工作手册(修) 92P
发布时间:2013/8/23
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财富中心物业管理策划书 30P
发布时间:2013/3/13
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发布时间:2012/12/31
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发布时间:2012/8/2
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发布时间:2012/7/13
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发布时间:2012/6/19
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嘉里大厦客户报修流程 1P
发布时间:2012/6/1
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监视和测量装置历史档案 1P
发布时间:2012/5/31
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内容摘要:工程部职责:负责制定本部门的岗位职责,及各项业务的服务质量标准。负责维修记录单的监督检查、并做好标识管理工作。
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内容摘要:负责大厦内各种电梯的值班运行,完成每日例行检修并做详细记录,重大问题应及时向工程部报告,并监督好外派单位的维修保养工作。
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内容摘要:负责大厦内各种电梯的值班运行,完成每日例行检修并做详细记录,重大问题应及时向工程部报告,并监督好外派单位的维修保养工作。
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内容摘要:工程部于收到住宅的“验收遗漏工程记录表”后须立即派遣有关施工队进行维修,并于收到记录表后十五天内完成。
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内容摘要:负责新接管项目房屋主体、设施、设备方面的前期介入(工程情况记录、提出整改意见、设备选型建议)及接管验收工作(工程技术资料接管、验收及资料整理
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内容摘要:建立24小时值班制度,设立维修电话,接受业户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和
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内容摘要:房屋维修若涉及建筑主体结构、管线主系统、园区整体形象或涉及公共安全,必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录,履行安全技术交
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内容摘要:设备设施名称 责任人 备注检查项目 内 容 结果 维修人
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