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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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万科物业客户服务之有效沟通培训 34P

发布时间：2011/11/24 阅读量：110 下载量：1 财富值：免费

我国中等城市物业服务企业生存与发展 108P

发布时间：2011/11/24 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

物业管理火警应急处理程序 8P

发布时间：2011/11/23 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

管理技巧培训 9P

发布时间：2011/11/22 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

大堂早班工作程序 1P

发布时间：2011/11/22 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 42P

发布时间：2011/11/22 阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

物业管理信息系统开发概述 49P

发布时间：2011/11/21 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2011/11/21 阅读量：39 下载量：15 财富值：免费

某大厦入住装修相关制度及表格 20P

发布时间：2011/11/21 阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

物业总经理接待日服务措施策划方案 2P

发布时间：2011/11/20 阅读量：856 下载量：1 财富值：免费

第壹国际销售与物业管理有关问题解答 8P

发布时间：2011/11/20 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

商场安全管理规划书 12P

发布时间：2011/11/18 阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

消防安全管理制度汇编 56P

发布时间：2011/11/17 阅读量：180 下载量：16 财富值：免费

义乌中国小商品城物业公司程序文件 62P

发布时间：2011/11/17 阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

物业管理保安培训资料 7P

发布时间：2011/11/17 阅读量：228 下载量：10 财富值：免费

人性化及贴身服务瞧洋物业是如何服务的 5P

发布时间：2011/11/16 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

物业公司管理处经理工作手册 9P

发布时间：2011/11/16 阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

物业管理工作简报 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：181 下载量：6 财富值：免费

物业管理实务教案(上) 47P

发布时间：2011/11/16 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

物业管理处经理经典问答 6P

发布时间：2011/11/16 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

装修巡查管理规定 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：238 下载量：12 财富值：免费

金龙湾物业部表格 37P

发布时间：2011/11/16 阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

广东省物业管理条例(修订草案)邹家健建议修改意见 20P

发布时间：2011/11/16 阅读量：157 下载量：6 财富值：免费

关于西部物业管理发展问题的探讨 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：82 下载量：5 财富值：免费

天安中高压电器营销管理预调查报告书 28P

发布时间：2011/11/16 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分析报告 74P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

福州国税大楼物业管理方案 25P

发布时间：2011/11/15 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

居住小区物业管理经费来源和测算 6P

发布时间：2011/11/15 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

物业管理企业市场化面临的问题及对策 10P

发布时间：2011/11/15 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

34P

万科物业客户服务之有效沟通培训

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,万科物业,客户服务

内容摘要：别人眼中的自己,才是真正存在的自己——要学会以别人的角度来看问题,并据此改进自己在他人眼中的形象。 [详细]

阅读量：110 下载量：1 财富值：免费

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108P

我国中等城市物业服务企业生存与发展

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,中等城市

内容摘要：中等城市物业发展现状与存在的问题发展与方向--服务、经营境外物业管理服务介绍与国内环境比较 [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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8P

物业管理火警应急处理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,火警应急,处理程序

内容摘要：物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题,物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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管理技巧培训

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理

内容摘要：某业主由于房屋空调安装的问题,找不到安装的位置,这个是房屋设计的缺陷,按理说是开发商的责任。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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1P

大堂早班工作程序

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理

内容摘要：上岗前整理好自己的仪容仪表,精神面貌要良好,认真阅读上一个班次的工作记录、确保第一时间了解到上一班的所有遗留问题与工作情况。 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

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42P

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,宏泰物业人员服务礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。 [详细]

阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

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49P

物业管理信息系统开发概述

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：根据初步调查结果,对企业的状况进行分析,发现现系统存在的问题以及提出改进的方向,分析内容包括 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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26P

物业管理答客问汇总

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,管理,答客问,物业

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：39 下载量：15 财富值：免费

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20P

某大厦入住装修相关制度及表格

发布时间：2011/11/21 文档标签：入住,物业管理,大厦,装修

内容摘要：用户签收钥匙后,服务中心和工程部陪同用户到房间内验收,并将结果记录在用户室内设施检验记录表上。用户填写用户收楼登记表。如验收不合格,服务中心 [详细]

阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

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2P

物业总经理接待日服务措施策划方案

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：由服务中心组织摸底排查,全面访业主,针对可能出现的问题做全面准备工作 [详细]

阅读量：856 下载量：1 财富值：免费

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8P

第壹国际销售与物业管理有关问题解答

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：租户/业主应当在装修前向管理公司提交有关的装修图纸资料(详见《装修手册》),并应聘请具有相应资质的装修单位进行设计及施工。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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12P

商场安全管理规划书

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,安全管理,商场

内容摘要：对用电设备进行定期的检查,包括接地及静电值等检测并存档,对线路定期检查,看线路是否有破损等现象。对用电设备进行编号,并存档划分区域由专人检测 [详细]

阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

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56P

消防安全管理制度汇编

发布时间：2011/11/17 文档标签：消防安全,物业管理,管理制度汇编

内容摘要：物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题,物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类,随着现代居住物业规模的日趋完善、设施设 [详细]

阅读量：180 下载量：16 财富值：免费

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62P

义乌中国小商品城物业公司程序文件

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,小商品城,程序文件

内容摘要：各部门在采取有效的纠正之后,应对造成不合格的原因进行分析,以确定是否需要采取纠正措施。任何旨在消除不合格原因的纠正措施,应与问题的严重性和它 [详细]

阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

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7P

物业管理保安培训资料

发布时间：2011/11/17 文档标签：保安培训,物业管理,培训资料

内容摘要：遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。 [详细]

阅读量：228 下载量：10 财富值：免费

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人性化及贴身服务瞧洋物业是如何服务的

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,人性化

内容摘要：当业主们与国内一些物业管理公司为许多问题吵吵嚷嚷时,第一太平戴维斯公司却让自己的客户过得舒舒服服。 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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9P

物业公司管理处经理工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：当与开发商合同条款、管理处前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时,怎么办? [详细]

阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

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物业管理工作简报

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,工作简报

内容摘要：本期顾客提出的意见或建议的处理情况。主要反映顾客提出的共性问题及处理情况,同时也可刊登受到顾客表扬事迹等) [详细]

阅读量：181 下载量：6 财富值：免费

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物业管理实务教案(上)

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：物业装饰装修登记备案、装修现场管理服务、装修管理服务应注意的问题、装修验收注意事项 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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6P

物业管理处经理经典问答

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,经典问答,经理

内容摘要：当与开发商合同条款、管理处前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时,怎么办? 答:尽力沟通,可适当放弃部分次要要求, [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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2P

装修巡查管理规定

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,规定,装修,巡查

内容摘要：为了加强装修巡查管理,以便及时发现违章情况,及时进行处理;及维护房屋使用功能,减少因装修原因造成的房屋质量问题,特制定本规定。 [详细]

阅读量：238 下载量：12 财富值：免费

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金龙湾物业部表格

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业部,物业管理,金龙湾,表格

内容摘要：乙方在装修现场不得超负荷用电及乱拉乱接电源,甲方可提供工程技术人员协助乙方处理供电施工问题。 [详细]

阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

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广东省物业管理条例(修订草案)邹家健建议修改

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,修改意见,企业管理,修订草案,邹家健,广东,条例,建议

内容摘要：邹家健热心公益事业,长期从事物业管理及社区问题研究,具有丰富的物管改革、社区自治制度设计实践经验,曾亲自参与了全国第一家业主自主投票表决更换 [详细]

阅读量：157 下载量：6 财富值：免费

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关于西部物业管理发展问题的探讨

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,西部,发展问题,探讨

内容摘要：西部地区是我国区域经济发展战略中具有特殊重要意义,是我国经济持续发展的两个大局之一(改革开放后的前20年国家以沿海地区优先发展为大局;沿海发 [详细]

阅读量：82 下载量：5 财富值：免费

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天安中高压电器营销管理预调查报告书

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理,天安中,高压电器

内容摘要：经过初步调查,我们把问题锁定在营销管理范围之内,就其较明显的问题方面进行阐述。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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福州国税大楼物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：福州,物业管理,国税大楼

内容摘要：三星级酒店一站式服务:业主只需要向物业管理处拨打一个物业服务热线电话,即可解决工作中的一切物业管理问题,真正体会到星级酒店式服务。 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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居住小区物业管理经费来源和测算

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,经费来源

内容摘要：居住小区物业管理收费,是一个政策性很强,又十分复杂的问题。 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,景园大厦,深圳

内容摘要：对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并进行文字记录,及时联系相关部门和有关人员给予解答(办理业主、客户提出的有关问题、事项和要求)。 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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物业管理企业市场化面临的问题及对策

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,对策,问题

内容摘要：我国的物业管理诞生于1981年,刚开始在深圳、广州起步,到90年代,特别是小平同志南巡讲话后,在房地产建设热潮的推动下,得到迅猛发展。 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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