【物业答客】物业答客相关房地产资料－房天下产业网

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物业客服日常100个常见问题和标准回答 13P

发布时间：2023/2/7 阅读量：1114 下载量：16 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 8P

发布时间：2015/11/29 阅读量：171 下载量：13 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2015/11/6 阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

广东省广州捷泰广场保安手册 116P

发布时间：2013/8/12 阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

万科物业标准化培训教材 12P

发布时间：2013/6/28 阅读量：199 下载量：43 财富值：免费

戴德梁行答客问 18P

发布时间：2013/6/28 阅读量：39 下载量：2 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 8P

发布时间：2013/5/20 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 11P

发布时间：2013/3/13 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务常见问题解答 7P

发布时间：2013/3/4 阅读量：180 下载量：7 财富值：免费

某物业公司顾客满意度测量控制程序 1P

发布时间：2013/2/25 阅读量：168 下载量：5 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 103P

发布时间：2013/2/18 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/2/6 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

嘉欣家园物业管理规定 15P

发布时间：2012/12/18 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 10P

发布时间：2012/12/10 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2012/9/26 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2012/6/19 阅读量：119 下载量：11 财富值：免费

衡阳佳和物业答客统一说辞 0P

发布时间：2012/4/18 阅读量：774 下载量：22 财富值：免费

业主入住问题解答 30P

发布时间：2012/4/11 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

衡阳佳和物业答客统一说辞 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

物业投诉处理策略培训课程 105P

发布时间：2012/1/29 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

利丰物业管理答客问汇总 29P

发布时间：2011/12/28 阅读量：91 下载量：11 财富值：免费

2007年衡阳某物业公司物业管理答客问汇总 0P

发布时间：2011/12/14 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

德政金园物业管理有限公司物业管理答客问 29P

发布时间：2011/12/1 阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 9P

发布时间：2011/11/24 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 42P

发布时间：2011/11/22 阅读量：3 下载量：5 财富值：免费

物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2011/11/21 阅读量：35 下载量：15 财富值：免费

利海物业工程维修类一线员工岗位标准 15P

发布时间：2011/11/20 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

物业保安员培训方案 16P

发布时间：2011/11/18 阅读量：459 下载量：12 财富值：免费

13P

物业客服日常100个常见问题和标准回答

发布时间：2023/2/7 文档标签：物业管理,客服

内容摘要：物业客服日常100个常见问题和标准回答 [详细]

阅读量：1114 下载量：16 财富值：免费

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8P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2015/11/29 文档标签：物业管理,常熟城市之光项目

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：171 下载量：13 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉 [详细]

阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

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103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

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116P

广东省广州捷泰广场保安手册

发布时间：2013/8/12 文档标签：物业管理,广东省,广州捷泰广场

内容摘要：树立“业主至上,服务第一”的宗旨,对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有消极、怠慢的态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解 [详细]

阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

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12P

万科物业标准化培训教材

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,标准化,培训教材

内容摘要：三声之内接听,以标准的普通话、亲切的态度、敏锐的察觉回答客户的提问。规范用语:“您好,万科***项目,有什么可以帮到您吗?” [详细]

阅读量：199 下载量：43 财富值：免费

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18P

戴德梁行答客问

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业客户,服务应知应会

内容摘要：作为项目现场物业服务团队全体员工培训资料,按规范回答业主提问,避免因回答客户提出的一些咨询事宜而出现不必要的误会和纠纷,以更好的配合营销工作 [详细]

阅读量：39 下载量：2 财富值：免费

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8P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,常熟城市

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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11P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,服务内容,常熟城市之光,物业顾问,项目前期

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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7P

物业客户服务常见问题解答

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,常见问题解答,物业客户服务

内容摘要：物业管理费不是包括公共水电费的分推,公共水电费分推是指:园区的道路路灯、楼道照明,二次供水加压,变压器变损(小区公用变压器至住户),水泵、电 [详细]

阅读量：180 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司顾客满意度测量控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,顾客满意度,测量控制程序

内容摘要：对业主和住户面谈、信涵、电话、传真等方式的咨询、提供的建议由质量管理部门专人解答、收集、并记录在《值班记录登记表》上,暂时末能解答的,要详细 [详细]

阅读量：168 下载量：5 财富值：免费

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103P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,策略,培训课程,投诉处理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业人员服务礼仪

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,人员服务,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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嘉欣家园物业管理规定

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,嘉欣家园

内容摘要：如属事务咨询应耐心回答并注重礼节礼貌。如属物业需求服务信息,应对其进行评审,若无法提供,应向顾客致歉,如可提供,应与顾客相约上门时间、并告知 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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10P

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,美林花园,答辩节选,北京

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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26P

物业管理答客问汇总

发布时间：2012/6/19 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理答客问汇总 [详细]

阅读量：119 下载量：11 财富值：免费

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0P

衡阳佳和物业答客统一说辞

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理,答客,佳和物业,统一说辞

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。本“答客问”为参考性纲要,更多的是各工作人员在 [详细]

阅读量：774 下载量：22 财富值：免费

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30P

业主入住问题解答

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,业主入住,问题解答

内容摘要：入住,对客户来说,意味着接受符合合同约定的产品;对发展商而言,则是交付符合合同约定的产品,包括检验产品、修复产品、交付产品和交付产品后的服务 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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衡阳佳和物业答客统一说辞

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理,衡阳佳,物业答客

内容摘要：由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证 [详细]

阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

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物业投诉处理策略培训课程

发布时间：2012/1/29 文档标签：策略,物业管理,培训课程,投诉处理,物业

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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29P

利丰物业管理答客问汇总

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,利丰物业,客问汇总

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：91 下载量：11 财富值：免费

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2007年衡阳某物业公司物业管理答客问汇总

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,衡阳,客问汇总

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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29P

德政金园物业管理有限公司物业管理答客问

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,德政金园

内容摘要：编制目的:作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

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11P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,顾问服务,前期,物业

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

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9P

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2011/11/24 文档标签：招标,物业管理,竞标答辩

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,宏泰物业人员服务礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。 [详细]

阅读量：3 下载量：5 财富值：免费

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26P

物业管理答客问汇总

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,管理,答客问,物业

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：35 下载量：15 财富值：免费

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利海物业工程维修类一线员工岗位标准

发布时间：2011/11/20 文档标签：物业管理

内容摘要：进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候5---10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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物业保安员培训方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,保安员,物业,培训

内容摘要：对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉 [详细]

阅读量：459 下载量：12 财富值：免费

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