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物业管理客服人员考核表 5P

发布时间：2011/11/15 阅读量：644 下载量：17 财富值：免费

星城物业管理投标文件 159P

发布时间：2011/11/15 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

物业管理员工作职务说明书 1P

发布时间：2011/11/14 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

物业工程部工作手册文件 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

物业服务规范化管理工具箱 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

金钥匙物业服务各项工作流程 21P

发布时间：2011/11/14 阅读量：223 下载量：14 财富值：免费

物业保洁员考核表(一类) 2P

发布时间：2011/11/11 阅读量：2885 下载量：19 财富值：免费

东营北大附属学校物业管理委托合同 4P

发布时间：2011/11/11 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

2008年江门良和物业服务有限公司编制审批表 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

佳创物业服务满意度调查问卷 2P

发布时间：2011/11/11 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

中海物业工程维修一体化管理手册设备管理工作规程 6P

发布时间：2011/11/9 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

中海物业工程维修一体化管理手册机电设施管理规程 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：213 下载量：8 财富值：免费

物业管理项目的创优达标 12P

发布时间：2011/11/9 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

2010年10月22日中山太阳城购物中心营运部工作手册 150P

发布时间：2011/11/8 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

物业服务质量咨询调查表 1P

发布时间：2011/11/4 阅读量：402 下载量：13 财富值：免费

物业服务有限公司财务管理制度 28P

发布时间：2011/11/3 阅读量：453 下载量：19 财富值：免费

业主收楼流程-工作流程 1P

发布时间：2011/11/3 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册 8P

发布时间：2011/11/3 阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

某物业企业服务费日常收取工作流程图 2P

发布时间：2011/11/3 阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

员工服务作业规程 8P

发布时间：2011/11/3 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

业户服务手册 30P

发布时间：2011/11/3 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

物业管理保安员培训讲义15 15P

发布时间：2011/11/3 阅读量：75 下载量：4 财富值：免费

某别墅项目前期介入工作方案 3P

发布时间：2011/10/31 阅读量：255 下载量：11 财富值：免费

装修申报、审批、验收程序-工作流程 2P

发布时间：2011/10/31 阅读量：145 下载量：8 财富值：免费

服务中心与业委会协调作业规程 2P

发布时间：2011/10/31 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

某物业客户服务中心工作手册 14P

发布时间：2011/10/28 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

物业管理客服人员考核表 5P

发布时间：2011/10/28 阅读量：165 下载量：8 财富值：免费

四川重信物业管理服务有限公司岗位说明 16P

发布时间：2011/10/28 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之《秩序维护与安全服务》讲义 42P

发布时间：2011/10/27 阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

物业管理公司内部管理制度(全) 42P

发布时间：2011/10/18 阅读量：120 下载量：1 财富值：免费

5P

物业管理客服人员考核表

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,常用表格,客服人员

内容摘要：是否文明用语,积极、主动、热情地为业主服务,能否耐心解答业主问题,与业主保持良好关系,工作是否与同事配合认真完成指定任务 [详细]

阅读量：644 下载量：17 财富值：免费

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星城物业管理投标文件

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,星城,文件,其他资料,投标

内容摘要：第一章投标人简介第二章对项目的认识、管理服务定位,管理服务目标及整体设想第三章组织架构、人员配备、培训及管理第四章拟采取的管理方式、 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业管理员工作职务说明书

发布时间：2011/11/14 文档标签：其他资料,物业管理员,工作,职务说明书

内容摘要：1、熟悉物业管理的各项操作;2、善于与人沟通,具有良好的服务意识;3、会说流利的国、粤语,能进行基本的英文对话; [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业工程部工作手册文件

发布时间：2011/11/14 文档标签：制度流程,工作手册

内容摘要：为规范工程部的日常维修与服务工作,确保物业及其相关的设备(设施)处于良好状态,保证物业管理项目的业主使用方便,满足使用者需要。 [详细]

阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

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2P

物业服务规范化管理工具箱

发布时间：2011/11/14 文档标签：评价表,质量检查,物业分承包方服务,常用表格

内容摘要：填写说明:1.对照《车辆管理工作检验标准和办法》,由班长对各岗位应考核项目进行检查记录,如合格在检查项目栏中打“√”,如发现不合格时写出对应 [详细]

阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

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金钥匙物业服务各项工作流程

发布时间：2011/11/14 文档标签：制度流程,金钥匙物业

内容摘要：金钥匙服务的目的:以细致的工作和严格的管理,尽心尽力按照国际酒店式物业管理的标准,热诚地为安康•金海湾的业主提供尊贵的服务。 [详细]

阅读量：223 下载量：14 财富值：免费

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2P

物业保洁员考核表(一类)

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,常用表格,保洁员,考核表,物业

内容摘要：物业保洁员考核表(一类):考核要素、工作热情、工作态度、服务态度。 [详细]

阅读量：2885 下载量：19 财富值：免费

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4P

东营北大附属学校物业管理委托合同

发布时间：2011/11/11 文档标签：常用合同,管理,物业

内容摘要：甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过严格科学的管理,热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整洁、优美、舒适、安全 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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2008年江门良和物业服务有限公司编制审批表

发布时间：2011/11/11 文档标签：常用表格,良和,物业

内容摘要：根据各岗位不同工作要求,熟知其操作和管理细则、规程,主要负责辖区范围的访客核实与登记、客人接待咨询与向导、区内人员及交通秩序维护管理、治安协 [详细]

阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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2P

佳创物业服务满意度调查问卷

发布时间：2011/11/11 文档标签：佳创物业,调查问卷,常用表格,服务满意度

内容摘要：为了不断改进我们的服务工作、提高服务质量,我们特安排本次“调查问卷”,恳请您对我们一年来的工作给予意见和建议,并期待以此方式表达我们“真诚为 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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6P

中海物业工程维修一体化管理手册设备管理工作规

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理手册,制度流程,中海物业,工程维修一体化,操作员工守则

内容摘要：对设备进行标识、建帐、使用、维护、保养、维修、等进行规定,使各类设备在使用中保持良好的状态,更好地满足服务的要求。 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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中海物业工程维修一体化管理手册机电设施管理规

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理手册,制度流程,中海物业,工程维修一体化,操作员工守则

内容摘要：1、工作目标保证小区内所有为业主(住户)提供物业管理服务的公共设备(含消防、清洁、保安、娱乐设备)能满足服务要求。 [详细]

阅读量：213 下载量：8 财富值：免费

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物业管理项目的创优达标

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,制度流程,项目创优

内容摘要：创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目,参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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150P

2010年10月22日中山太阳城购物中心营运

发布时间：2011/11/8 文档标签：制度流程,工作手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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物业服务质量咨询调查表

发布时间：2011/11/4 文档标签：常用表格

内容摘要：感谢您对z物业管理公司的支持与合作,为更好地改善和提高我们的服务质量而给业主们提供高质高效的服务,敬请阁下对我们的工作多提供一些宝贵意见,在 [详细]

阅读量：402 下载量：13 财富值：免费

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物业服务有限公司财务管理制度

发布时间：2011/11/3 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：财务管理工作要贯彻谨慎、务实原则,真实、完整、合法、准确、及时地进行会计核算。除法律规定和总经理同意外,不得私自向外界提供或者泄漏单位的会计 [详细]

阅读量：453 下载量：19 财富值：免费

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业主收楼流程-工作流程

发布时间：2011/11/3 文档标签：其他资料

内容摘要：1、提供由发展商签发的《楼宇交付通知书》及业主身份证。2、提供购房的相关资料及《物业管理前期委托服务协议》。(委托他人收楼需提供经公证的有效 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：为全面实施计划管理和规范化管理,提高客服中心的服务水平,落实“凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有人监督 [详细]

阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

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某物业企业服务费日常收取工作流程图

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：财务部在客户/租户首期物业管理服务费到期前20日,制作缴费通知单,发至客户服务中心 [详细]

阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

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8P

员工服务作业规程

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：规范服务中心员工的服务行为,维护公司的良好形象,为住户提供优质服务。二、适用范围适用于瑞景公园物业服务中心所属员工的服务工作。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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业户服务手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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物业管理保安员培训讲义15

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户 [详细]

阅读量：75 下载量：4 财富值：免费

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某别墅项目前期介入工作方案

发布时间：2011/10/31 文档标签：其他资料

内容摘要：为了更好的发挥物业管理的作用,体现人性化服务特点,为了使XX别墅区的各项工作均能顺利进行,也为了更好的在社会公众中做好宣传,经与XX发展商肇 [详细]

阅读量：255 下载量：11 财富值：免费

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装修申报、审批、验收程序-工作流程

发布时间：2011/10/31 文档标签：制度流程

内容摘要：1、主及装修工程负责人到物业公司客户服务中心领取《装修管理规定》、《装修工程施工及安全指引》、《装修申请表》,并如实将单位的装修申请项目填 [详细]

阅读量：145 下载量：8 财富值：免费

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服务中心与业委会协调作业规程

发布时间：2011/10/31 文档标签：制度流程

内容摘要：目的规范物业服务中心与业委会沟通、协调工作,确保物业服务工作的顺利开展。 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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某物业客户服务中心工作手册

发布时间：2011/10/28 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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物业管理客服人员考核表

发布时间：2011/10/28 文档标签：常用表格

内容摘要：是否文明用语,积极、主动、热情地为业主服务能否耐心解答业主问题,与业主保持良好关系工作是否与同事配合认真完成指定任务 [详细]

阅读量：165 下载量：8 财富值：免费

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四川重信物业管理服务有限公司岗位说明

发布时间：2011/10/28 文档标签：制度流程

内容摘要：及时准确地传达贯彻公司的各项决议精神和公司领导的指示。2、负责组织落实、完善小区和各项管理制度,并负责监督执行。3、负责本小区工作计划的制定 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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办公楼物业管理服务规范之《秩序维护与安全服务

发布时间：2011/10/27 文档标签：其他资料

内容摘要：明确巡视工作职责,规范巡视工作流程,制定相对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每3小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为 [详细]

阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

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物业管理公司内部管理制度(全)

发布时间：2011/10/18 文档标签：制度流程

内容摘要：在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行 [详细]

阅读量：120 下载量：1 财富值：免费

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