【物业服务规范】物业服务规范相关房地产资料－房天下产业网

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物业服务规范化管理工具箱 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

物业管理条例 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

福州盛和园管理服务方案 67P

发布时间：2011/11/14 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

福建凤凰城住户手册 24P

发布时间：2011/11/14 阅读量：38 下载量：10 财富值：免费

2007年福州市物业服务收费管理实施细则 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

怡城物业行为规范指引-公共篇 0P

发布时间：2011/11/11 阅读量：103 下载量：17 财富值：免费

中国人民银行郑州培训学院家属院物业管理方案(草案) 16P

发布时间：2011/11/11 阅读量：373 下载量：11 财富值：免费

东方管家物业基础礼仪培训 21P

发布时间：2011/11/10 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

中海物业工程维修一体化管理手册操作员工守则 4P

发布时间：2011/11/9 阅读量：225 下载量：15 财富值：免费

雅居乐物业安全员服务礼仪规范 38P

发布时间：2011/11/3 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

秦豪医院物业服务综合检查评分表 1P

发布时间：2011/11/3 阅读量：280 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册 8P

发布时间：2011/11/3 阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之《环境保洁服务》讲义 117P

发布时间：2011/11/3 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

员工服务作业规程 8P

发布时间：2011/11/3 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

万科物业客户投诉管理工作指引 15P

发布时间：2011/11/2 阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

服务中心与业委会协调作业规程 2P

发布时间：2011/10/31 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范 37P

发布时间：2011/10/28 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

辽宁电力第四工程公司办公大楼办公大楼的物业委托合同 7P

发布时间：2011/10/28 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

英式管家服务构建报告(精) 24P

发布时间：2011/10/28 阅读量：89 下载量：13 财富值：免费

深圳保利物业管理公司维修服务规范 12P

发布时间：2011/10/28 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

鸿兴物业保洁绿化部管理服务细节规范 55P

发布时间：2011/10/28 阅读量：226 下载量：6 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之《秩序维护与安全服务》讲义 42P

发布时间：2011/10/27 阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

佳兆业中心酒店公寓服务手册 16P

发布时间：2011/10/25 阅读量：309 下载量：25 财富值：免费

合富辉煌-服务规范与礼仪 46P

发布时间：2011/10/21 阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 12P

发布时间：2011/10/19 阅读量：1089 下载量：27 财富值：免费

2008年北京市中色安厦物业管理模式工程部工作规范 92P

发布时间：2011/10/18 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

江苏射阳中心商业广场整合营销策划报告 40P

发布时间：2011/10/17 阅读量：86 下载量：11 财富值：免费

物业服务收费管理办法 5P

发布时间：2011/10/11 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 27P

发布时间：2011/10/11 阅读量：2047 下载量：49 财富值：免费

2P

物业服务规范化管理工具箱

发布时间：2011/11/14 文档标签：评价表,质量检查,物业分承包方服务,常用表格

内容摘要：填写说明:1.对照《车辆管理工作检验标准和办法》,由班长对各岗位应考核项目进行检查记录,如合格在检查项目栏中打“√”,如发现不合格时写出对应 [详细]

阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

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10P

物业管理条例

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理条例,物业

内容摘要：为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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67P

福州盛和园管理服务方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：福州,物业管理,方案,盛和园,服务,管理

内容摘要：物业管理服务主要包括两大部分,一是对物业及设施设备实施规范严谨的管理,二是对业户提供细致、周到、优质的服务,创造舒适的理想居停。 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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24P

福建凤凰城住户手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,住户,福建,手册,凤凰城

内容摘要：受大厦发展商的委托,我们荣幸的成为这一著名的、极具升值潜力的大厦的管理公司,我们将通过专业化的规范管理,始终秉乘“业主至上、服务第一”的理念 [详细]

阅读量：38 下载量：10 财富值：免费

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8P

2007年福州市物业服务收费管理实施细则

发布时间：2011/11/11 文档标签：福州,物业管理,物业服务,收费

内容摘要：为促进物业服务行业健康有序发展,规范物业服务收费行为,增加物业服务行为的透明度,保障物业企业和业主的合法权益,根据相关法律法规、国家发展和改 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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0P

怡城物业行为规范指引-公共篇

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,行为规范

内容摘要：1、工作区域要求2、接待礼貌用语3、对来访人员服务规范4、对业户服务规范5、进行工作操作时服务规范 [详细]

阅读量：103 下载量：17 财富值：免费

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16P

中国人民银行郑州培训学院家属院物业管理方案(

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,中国人民银行,郑州

内容摘要：为加强我院家属院物业管理,推动家属院物业管理的规范化、市场化,形成职责明确,利益分清,产权清晰,谁使用谁付费市场化动作机制;提高物业管理水平 [详细]

阅读量：373 下载量：11 财富值：免费

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21P

东方管家物业基础礼仪培训

发布时间：2011/11/10 文档标签：其他资料,物业基础,制度流程,礼仪培训

内容摘要：规范公司员工的行为,塑造良好的公司形象,为业户提供优质服务。为公司创造良好的经济效益和社会效益。 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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4P

中海物业工程维修一体化管理手册操作员工守则

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理手册,中海物业,工程维修一体化,操作员工守则

内容摘要：规范管理处操作员工的工作,严明纪律,提高效率,实现公司服务质量目标。 [详细]

阅读量：225 下载量：15 财富值：免费

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38P

雅居乐物业安全员服务礼仪规范

发布时间：2011/11/3 文档标签：其他资料

内容摘要：积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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1P

秦豪医院物业服务综合检查评分表

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：检查、内容、得分、保洁规范、大卫生间、病房、走廊、外围。 [详细]

阅读量：280 下载量：8 财富值：免费

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8P

物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：为全面实施计划管理和规范化管理,提高客服中心的服务水平,落实“凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有人监督 [详细]

阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

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117P

办公楼物业管理服务规范之《环境保洁服务》讲义

发布时间：2011/11/3 文档标签：其他资料,考试资料

内容摘要：办公楼物业管理是保证建筑物的完整性、可使用性和使用效率;让建筑物尽可能产生最大的经济效益和社会效益。物业管理,内容十分广泛;从环境角度,我们 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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8P

员工服务作业规程

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：规范服务中心员工的服务行为,维护公司的良好形象,为住户提供优质服务。二、适用范围适用于瑞景公园物业服务中心所属员工的服务工作。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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15P

万科物业客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/11/2 文档标签：企业管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

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2P

服务中心与业委会协调作业规程

发布时间：2011/10/31 文档标签：制度流程

内容摘要：目的规范物业服务中心与业委会沟通、协调工作,确保物业服务工作的顺利开展。 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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37P

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范

发布时间：2011/10/28 文档标签：企业管理

内容摘要：工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制服。制服应干净、平整。制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。西装制 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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7P

辽宁电力第四工程公司办公大楼办公大楼的物业委

发布时间：2011/10/28 文档标签：常用合同

内容摘要：一、为维护合同双方的合法利益,规范物业管理的行为,达到业主的满意和要求,制定本合同。二、本合同共分为:《总则》、《物业管理委托合同书》、《 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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24P

英式管家服务构建报告(精)

发布时间：2011/10/28 文档标签：物业管理,企业管理,项目管理

内容摘要：管家的起源在于法国,只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣,将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范,成为行业标准,所以在 [详细]

阅读量：89 下载量：13 财富值：免费

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12P

深圳保利物业管理公司维修服务规范

发布时间：2011/10/28 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：凡以及时修复小损小坏,保持房屋原来完损登记为目的的日常养护工程为小修工程。小修分零星养护和依据维修计划养护。 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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55P

鸿兴物业保洁绿化部管理服务细节规范

发布时间：2011/10/28 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：每年12月至次年2月应对乔木修剪,剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、生长枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等,并对树冠适当整形保持形状, [详细]

阅读量：226 下载量：6 财富值：免费

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42P

办公楼物业管理服务规范之《秩序维护与安全服务

发布时间：2011/10/27 文档标签：其他资料

内容摘要：明确巡视工作职责,规范巡视工作流程,制定相对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每3小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为 [详细]

阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

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佳兆业中心酒店公寓服务手册

发布时间：2011/10/25 文档标签：物业管理

内容摘要：具有安全感是酒店式公寓顾客的最重要的需求之一,佳兆业中心的安全防范工作由监控中心统一指挥调度,具体由反应迅速、管理规范、统一协调的皇家卫队负 [详细]

阅读量：309 下载量：25 财富值：免费

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合富辉煌-服务规范与礼仪

发布时间：2011/10/21 文档标签：物业管理

内容摘要：服务行为一方面反映公司员工自身的素质和修养,另一方面也体现公司的服务水平和公司的经营理念。因此,服务人员必须以客户服务为中心,以客户满意为准 [详细]

阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

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12P

普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)

发布时间：2011/10/19 文档标签：常用表格

内容摘要：1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 [详细]

阅读量：1089 下载量：27 财富值：免费

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92P

2008年北京市中色安厦物业管理模式工程部工

发布时间：2011/10/18 文档标签：企业管理

内容摘要：高级物业项目集中了现代科学技术提供的最新设备,这些设备成为实现物业豪华、舒适和一流服务的保证。使用与管理好这些现代化设备,除了需要具有较高专 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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江苏射阳中心商业广场整合营销策划报告

发布时间：2011/10/17 文档标签：营销策略

内容摘要：体验式商铺的又一重要组成是良好与规范的服务,体现于店铺经营者的良好服务态度和商业广场优质规范的物业管理上,这一切将使客户在购物的过程中获得完 [详细]

阅读量：86 下载量：11 财富值：免费

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物业服务收费管理办法

发布时间：2011/10/11 文档标签：物业管理

内容摘要：为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,制定本办法。 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

发布时间：2011/10/11 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：制度、工作标准建立健全1.0,主要检查;物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0. [详细]

阅读量：2047 下载量：49 财富值：免费

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