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工程服务案例二 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

成都合智物业家政服务作业指导书 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

世邦物业管理工程知识培训 44P

发布时间：2012/1/9 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

中海物业作业指导书目录 2P

发布时间：2012/1/5 阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

保安人员服务意识培训教案 12P

发布时间：2011/12/31 阅读量：359 下载量：12 财富值：免费

海景苑物业保安例行培训大纲 65P

发布时间：2011/12/30 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

某物业管理有限公司物业服务简介 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

锐意进取,改革创新,塑造“海港物业”品牌 10P

发布时间：2011/12/29 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

浅谈企业后勤服务改制后的物业管理 6P

发布时间：2011/12/29 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

连云港御景小区前期物业管理投标书 35P

发布时间：2011/12/29 阅读量：76 下载量：12 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

世联芝加哥CLD案例研究 11P

发布时间：2011/12/21 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

徐州苏豪时代广场物业管理项目投标书 61P

发布时间：2011/12/19 阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

有偿便民服务指导书 7P

发布时间：2011/12/19 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

房屋完损等级评定作业指导书 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

物业管理特约服务词汇英汉对照 4P

发布时间：2011/12/15 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

物业服务人员仪容仪表标准 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

服务计划控制程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

《物业管理师职业技能培训教学大纲》 33P

发布时间：2011/12/14 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

力荐物业工程部作业指导书 191P

发布时间：2011/12/14 阅读量：160 下载量：1 财富值：免费

提高管理服务水平设想 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司的资金结算 14P

发布时间：2011/12/14 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

大型成熟社区精品服务标准 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

物业综合经营服务概述 16P

发布时间：2011/12/14 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

物业管理理论与实务 20P

发布时间：2011/12/14 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

物业管理应用手册-前期篇 181P

发布时间：2011/12/13 阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向 12P

发布时间：2011/12/13 阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

物业管理费用测算 12P

发布时间：2011/12/12 阅读量：787 下载量：19 财富值：免费

3P

工程服务案例二

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：去年秋天的一个上午,3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话,说发现厨房和洗手间内的地漏返水,污水已淹没大厅的部分木地板,要求即刻处理。 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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22P

成都合智物业家政服务作业指导书

发布时间：2012/1/9 文档标签：作业指导书,家政服务,其他资料

内容摘要：面负责家政服务中心的日常工作,同时,按照公司领导的指示和家政服务中心的发展目标,拟定工作计划,组织实施各项具体工作。 [详细]

阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

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44P

世邦物业管理工程知识培训

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,管理工程,知识培训

内容摘要：技术标准。如各类设备的验收标准,完好标准、维修等级标准等。管理标准。如报修程序,信息处理标准、服务规范及标准、考核与奖惩标准等。 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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2P

中海物业作业指导书目录

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,指导书目录,中海物业,常用表格

内容摘要：业户入伙、退租工作规程、住宅小区定期例行检查工作规程、业户投诉调度规程业户投诉的立项和销项规定、管理处服务回访工作规程、管理处服务回访的内容 [详细]

阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

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12P

保安人员服务意识培训教案

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,培训教案,保安人员

内容摘要：物业管理属第三产业,管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金,并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来,我国物业管理业在人 [详细]

阅读量：359 下载量：12 财富值：免费

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65P

海景苑物业保安例行培训大纲

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,培训大纲

内容摘要：保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

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2P

某物业管理有限公司物业服务简介

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,其他资料,公司简介

内容摘要：对受托项目进行前期介入是对物业未来使用功能的满足情况、设备运行的安全及可靠程度、后期使用的方便与合理性进行管理预案分析和裁定,避免开发商进行 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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10P

锐意进取,改革创新,塑造“海港物业”品牌

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,海港物业,公司简介

内容摘要：我公司在烟台市房管局和港务局党委的正确领导和大力支持下,贯彻实施“效益、规模、品牌”的发展战略,找准市场位置、内强企业管理、外拓经营规模、树 [详细]

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6P

浅谈企业后勤服务改制后的物业管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：改革开放以来,我国的住房制度发生了重大变化,由福利分房向住房货币化转轨,物业管理应运而生 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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35P

连云港御景小区前期物业管理投标书

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,其他资料,投标书

内容摘要：一、公司简介二、投标书三、授权委托书四、人员配备、培训管理五、服务标准 [详细]

阅读量：76 下载量：12 财富值：免费

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15P

物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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11P

世联芝加哥CLD案例研究

发布时间：2011/12/21 文档标签：其他资料,案例研究,世联芝加哥

内容摘要：制造业和服务业衰退,中心商务区物业价值和零售额持续下滑,办公空间增长停滞,鲁普周边的居住社区环境恶化。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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61P

徐州苏豪时代广场物业管理项目投标书

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,其他资料,投标书,苏豪时代广场

内容摘要：第一部分投标函第二部分投标企业概况及投标报价表第三部分企业授权委托书第四部分企业简介第五部分企业资质证书第六部分服务承若 [详细]

阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

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有偿便民服务指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：便民服务,其他资料,指导书

内容摘要：召集物业公司各部门主管及住户服务中心相关人员开会讨论开展便民服务项目的必要性与可行性,并指定住户服务中心负责进行便民活动调查. [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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1P

房屋完损等级评定作业指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：房屋完损,其他资料,指导书

内容摘要：在发生自然灾害过后,如洪水、台风、地震等,住户服务中心应根据实际受灾情况对所管辖的物业进行追加性完损等级评定。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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物业管理特约服务词汇英汉对照

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,英汉对照,其他资料

内容摘要：01叫醒服务　Morning Call02服务预约　Service Reservation03 飞机航班查询　Flight Inqui [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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物业服务人员仪容仪表标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：仪表标准,物业服务,其他资料

内容摘要：上班时穿着统一制服,工作服应挺直、舒展、干净,不得穿有皱折的服装上岗。 [详细]

阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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服务计划控制程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：控制程序,其他资料,服务计划

内容摘要：发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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33P

《物业管理师职业技能培训教学大纲》

发布时间：2011/12/14 文档标签：技能培训,其他资料,物业管理师

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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191P

力荐物业工程部作业指导书

发布时间：2011/12/14 文档标签：力荐物业,其他资料,指导书

内容摘要：工程维修部组织架构图、工程维修部岗位说明书、工程维修服务考评标准、工程维修服务检验流程和标准、维修服务受理和服务流程。 [详细]

阅读量：160 下载量：1 财富值：免费

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3P

提高管理服务水平设想

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业服务,其他资料

内容摘要：数字化、网络化、信息化大潮席卷全球,改变着社会的方方面面,创造着全新的经济、全新的工作与生活模式。令人应接不暇的新出现的信息技术。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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物业管理公司的资金结算

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,资金结算

内容摘要：物业管理公司的经营管理服务活动都涉及到货币资金的收付,需要连续、系统、全面地记载和核算,并实行有效的控制。理所当然,资金结算也是物业管理公司 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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大型成熟社区精品服务标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：其他资料,成熟社区,服务标准

内容摘要：由物业公司提供前期物业管理服务协议,由销售部在与业主签订销售合同的同时,签订前期物业管理服务委托合同。 [详细]

阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

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物业综合经营服务概述

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业服务,其他资料,基础知识

内容摘要：物业综合经营服务是指由物业管理企业提供的、与物业的正常使用和业主在住宅小区、写字楼等物业中的生活、工作相配套的一系列商业、教育、卫生、娱乐、 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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物业管理理论与实务

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：物业管理综合服务是指物业管理企业员工采取活劳动的形式,为业主和使用人提供非要素性劳动服务,满足业主和使用人生活和工作上的各种需求,以高效优质 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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物业管理应用手册-前期篇

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,应用手册

内容摘要：第一章物业投标文件的制定第二章前期物业顾问服务合同的制定第三章物业管理委托合同的制定第四章管理费的测算第五章筹备期物业管理 [详细]

阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

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物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,理论研究

内容摘要：本文首先从西方管理观念及市场学的层面入手,了解顾客服务及优质管理的需要,继而从中国儒学的观念,寻求与人相处及提高服务质素的方法。 [详细]

阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

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物业管理费用测算

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,其他资料,费用测算

内容摘要：基于对香格里拉城市花园住宅、商业的入住率达85%之全面分析和测算,得出物业管理服务费年支出为人民币3,995,132.74元。通过对资源占用 [详细]

阅读量：787 下载量：19 财富值：免费

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