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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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万科物业巡逻岗操作技巧 23P

发布时间：2013/2/18 阅读量：108 下载量：19 财富值：免费

万科物业保安体系的建立和运作 18P

发布时间：2013/2/18 阅读量：94 下载量：12 财富值：免费

物管制服服饰系统规范说明 38P

发布时间：2013/2/18 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

房产员工学习手册 49P

发布时间：2013/2/17 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

远卓新奥置业集团中高层职位说明 26P

发布时间：2013/2/16 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

武汉顺驰投资控股有限公司员工手册 28P

发布时间：2013/2/16 阅读量：113 下载量：6 财富值：免费

国航物业上海分公司新员工职业心态培训 27P

发布时间：2013/2/6 阅读量：38 下载量：10 财富值：免费

2012年绿城集团总经理团队专题培训 58P

发布时间：2013/2/6 阅读量：69 下载量：13 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/2/6 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

2011年碧桂园物业项目经理培训课程 53P

发布时间：2013/2/6 阅读量：96 下载量：1 财富值：免费

某物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案 49P

发布时间：2013/2/6 阅读量：182 下载量：21 财富值：免费

青岛某物业公司员工职业培训 28P

发布时间：2013/2/6 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2013/2/6 阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

2009年鞍山爱家物业保安员培训 21P

发布时间：2013/2/6 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

物业管理师培训教材 215P

发布时间：2013/2/6 阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

物业管理人员培训教程 274P

发布时间：2013/2/6 阅读量：65 下载量：10 财富值：免费

物业标准管理大全 562P

发布时间：2013/2/6 阅读量：136 下载量：27 财富值：免费

万科物业品质监督体系 102P

发布时间：2013/2/6 阅读量：203 下载量：23 财富值：免费

万科物业管理项目负责人操作手册 42P

发布时间：2013/2/6 阅读量：60 下载量：27 财富值：免费

东方夏威夷高端别墅管家服务模式 31P

发布时间：2013/2/6 阅读量：93 下载量：9 财富值：免费

北京和世瑞丰物业管理员工守则 24P

发布时间：2013/2/6 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

2006武汉大华物业公司管理制度手册 59P

发布时间：2013/2/6 阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

2008天津环球金融津门项目物业预算 9P

发布时间：2013/2/6 阅读量：80 下载量：19 财富值：免费

2005年广州中地行房产代理有限公司员 40P

发布时间：2013/2/5 阅读量：24 下载量：8 财富值：免费

物业人员培训计划 8P

发布时间：2013/1/31 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/29 阅读量：264 下载量：8 财富值：免费

武汉保利物业管理有限公司物业手册 65P

发布时间：2013/1/22 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

2008深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培训手册 32P

发布时间：2013/1/21 阅读量：136 下载量：12 财富值：免费

万科物业管理全程顾问服务概要 24P

发布时间：2013/1/15 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

23P

万科物业巡逻岗操作技巧

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,万科物业,操作技巧,巡逻岗

内容摘要：休息时间禁止施工人员在小区随意行走,并不注意其行为。注意在处理违章行为时,不能采取极端行为(如:停电、停水等)。 [详细]

阅读量：108 下载量：19 财富值：免费

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万科物业保安体系的建立和运作

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,万科,建立,物业保安,运作

内容摘要：物业在接管项目前要组织相关专业人员对消防设施器材进行全面的验收。要有消防器材登记. [详细]

阅读量：94 下载量：12 财富值：免费

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物管制服服饰系统规范说明

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,服饰系统,物管制服,规范说明

内容摘要：如果从形象面来评价企业制服的话,制服是“企业的面子” 。公司职员在工作时间、在与客户接触时穿着的制服是传达企业形象的有效工具。 [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

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49P

房产员工学习手册

发布时间：2013/2/17 文档标签：企业管理,学习手册,房产员工

内容摘要：房产与地产的总称,狭义的房地产是指土地及地上建筑物与附着物等具体的物业,其所有权有拥有对其占有、收益、处分的权利 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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远卓新奥置业集团中高层职位说明

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,新奥置业

内容摘要：对物业公司人员的人事任免建议权、对物业公司各项工作的监控权、对物业公司员工奖惩的决定权、对下级之间工作争议的裁决权、对所属下级的管理水平、业 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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武汉顺驰投资控股有限公司员工手册

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,武汉顺驰

内容摘要：顺驰集团成立于一九九四年,现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体的大型企业集团,具有国家建设部一级资质。顺驰集团是天津市房地产 [详细]

阅读量：113 下载量：6 财富值：免费

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国航物业上海分公司新员工职业心态培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,上海分公司,新员工,国航物业,培训

内容摘要：她以这样心态迈出了人生第一步。今天,,她成为了日本政府的重要官员--------邮政大臣,她的名字叫野田圣子。 [详细]

阅读量：38 下载量：10 财富值：免费

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58P

2012年绿城集团总经理团队专题培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,总经理,绿城集团,团队专题

内容摘要：前期物业服务是指物业承接查验开始到业主大会选聘物业服务企业为止(按照建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同时,同时签订书面的前期物业服务合同 [详细]

阅读量：69 下载量：13 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业人员服务礼仪

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,人员服务,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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2011年碧桂园物业项目经理培训课程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,碧桂园,经理培训,物业项目

内容摘要：就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式。 [详细]

阅读量：96 下载量：1 财富值：免费

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49P

某物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,薪酬体系,绩效考核,设计方案

内容摘要：工作业绩是管理人员德才素质的综合反映,是衡量管理人员工作能力的重要依据。实行以业绩为主、量化评价,能够科学、准确地评价管理人员履行职责。 [详细]

阅读量：182 下载量：21 财富值：免费

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青岛某物业公司员工职业培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,职业培训,青岛,物业公司

内容摘要：着装规范:工作服(制服)—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等; 个人仪表清洁,修饰得体。 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,客户接待,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

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2009年鞍山爱家物业保安员培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：鞍山爱家物业,其他资料,保安员培训

内容摘要：根据目前实际情况及保安员的岗位重要性,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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215P

物业管理师培训教材

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,物业管理师,培训教材

内容摘要：保安部主任根据安全内勤反馈的信息资料在暂住证到期的7 天前通知暂住人员补办暂住证 [详细]

阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

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274P

物业管理人员培训教程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,培训教程

内容摘要：近年来,随着房地产市场的大幅发展和繁荣,物业管理成为住房产品保值、升值的必备要素,这使得物业管理行业发展空间有所增加。但要求也更为规范化。 [详细]

阅读量：65 下载量：10 财富值：免费

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562P

物业标准管理大全

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,物业标准,管理大全

内容摘要：各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批 [详细]

阅读量：136 下载量：27 财富值：免费

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万科物业品质监督体系

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科物业,品质监督体系

内容摘要：新项目入伙前对项目入伙条件及各业务块人员配备、流程设计、设施设备的完善情况进行一次全面诊断。 [详细]

阅读量：203 下载量：23 财富值：免费

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万科物业管理项目负责人操作手册

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科,负责人,操作手册

内容摘要：部门根据岗位空缺情况,将招聘条件主送人力资源部招聘管理员,抄送人力资源部经理。所有人员由人力资源部统一招聘、调配。 [详细]

阅读量：60 下载量：27 财富值：免费

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东方夏威夷高端别墅管家服务模式

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,东方夏威夷,高端别墅,管家服务

内容摘要：前台服务: 由管家直接面对业主,负责全程办理及提供一对一和一站式VIP服务。后台支持: 由管家、服务人员,收银员、接待员、验房人员等提供专业 [详细]

阅读量：93 下载量：9 财富值：免费

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北京和世瑞丰物业管理员工守则

发布时间：2013/2/6 文档标签：企业管理,物业管理,员工守则,和世瑞丰,北京

内容摘要：公司是服务行业,我们要发扬中国传统的礼节和好客之道,树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力提供高效、准确、礼貌的服务,为业主/ 住户创造一个 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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2006武汉大华物业公司管理制度手册

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,大华物业,管理制度,武汉

内容摘要：1、本规定明确了员工考勤、请假手续、批假权限、假期待遇和旷工判定等处理办法和有关程序。2、本规定适用于公司在编人员的日常考勤,劳动合同工、临 [详细]

阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

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2008天津环球金融津门项目物业预算

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,津门项目,金融,物业预算,天津环球

内容摘要：前期开办阶段所发生的费用包括物业管理公司员工工资福利、外包(保洁、租摆)服务费和相关的行政办公费以及购置固定资产、有关设备器材。福利部分按照 [详细]

阅读量：80 下载量：19 财富值：免费

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2005年广州中地行房产代理有限公司员

发布时间：2013/2/5 文档标签：企业管理,中地行房产,员工手册

内容摘要：广州中地行房产代理有限公司是一家立足广州,面向全国的大型综合物业顾问公司,也是广州最负盛名的一级代理行之一。依托广州良好的市场环境,在公司领 [详细]

阅读量：24 下载量：8 财富值：免费

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物业人员培训计划

发布时间：2013/1/31 文档标签：物业管理,培训计划

内容摘要：培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目... [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/29 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：接待顾客和接听顾客的咨询及帮助电话,对顾客做出合理的解释,做好记录,并安排相关人员及时处理和跟踪。 [详细]

阅读量：264 下载量：8 财富值：免费

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武汉保利物业管理有限公司物业手册

发布时间：2013/1/22 文档标签：物业管理,物业手册,武汉保利

内容摘要：为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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2008深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培训

发布时间：2013/1/21 文档标签：物业管理,中海,制度流程,深圳

内容摘要： 服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员,每发现1次,扣除供方当月绿化养护费用的300元人民币,依次类推。同时将根据情 [详细]

阅读量：136 下载量：12 财富值：免费

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万科物业管理全程顾问服务概要

发布时间：2013/1/15 文档标签：物业管理,万科,顾问服务

内容摘要：万科于1990年介入物业管理行业,于1992年初正式成立万科物业,是万科集团全资下属企业。作为国内最早从事物业管理的专业机构之一,万科物业见 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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