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发布时间:2014/3/18
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内容摘要:目的通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度。 职责总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务以及顾客沟通。
发布时间:2014/3/18
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内容摘要:通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务以及顾客沟通、投诉处理等工作,并组织编制交房文件。
发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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物业管理标准作业规程(下册)-418页 389P
发布时间:2013/12/8
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物业管理标准作业规程 282P
发布时间:2013/12/8
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发布时间:2013/11/6
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发布时间:2013/9/7
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发布时间:2013/9/5
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内容摘要:是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主要内容的再验收 。便于发现存在的隐患,特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调试等,以确保及早发现并解决。
发布时间:2013/8/30
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深圳中海物业保洁培训规程 19P
发布时间:2013/8/30
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中海物业——消防安全作业规程 11P
发布时间:2013/8/29
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发布时间:2013/8/28
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发布时间:2013/8/22
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发布时间:2013/8/22
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内容摘要:遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和有效的管理机制为山东电视台的客户提供高品质的物业管理服务。
发布时间:2013/8/21
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内容摘要:为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展,为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了解)。
发布时间:2013/7/5
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绿城物业服务费催交规程) 12P
发布时间:2013/6/28
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恒大集团房地产设计管理汇编(新版) 230P
发布时间:2013/5/22
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发布时间:2014/3/18
文档标签:qp·15·05房产品,规程,交付工作
内容摘要:目的通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度。 职责总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付
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发布时间:2014/3/18
文档标签:qp-15-04房产品,工作规程,交付
内容摘要:通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务
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内容摘要:目的规范物业管理公司的各级目标管理工作,确保公司总体工作目标的实施。适用范围适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。职责公司董事会负责同
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内容摘要:现代科技将先进的管理理念和办公方式帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建
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内容摘要:申请单位向所在区、县房屋土地管理局提出申请。涉外物业管理单位的设置直接向市房屋土地管理局提出申请。申请采用书面形式,并须提交机构设置、人员编
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内容摘要:月卡车出场时,车主刷卡后,车管员负责进行月卡显示车牌、车辆图像对比核对正确,且在确认车内无物品运出(若运有物品,核对放行条无误后放行)后启动
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发布时间:2013/9/5
文档标签:中海,申能物业,管理有限公司物业接管验收,作业规程
内容摘要:是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主要内容的再验收 。便于发现存在的隐患,特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调
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内容摘要:财务内勤核实资料后,收取月租费用及IC卡工本费50元并激活。
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内容摘要:上岗前应按规定穿着管理处统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致,以黑色为主。制服不得越季穿
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内容摘要:安全、消防管理物业管理的重点。针对的地理环境、功能布局、物业特点,实行“公共区域统一调配,人防、技防紧密结合”的安全管理思路,设置层级安全屏
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发布时间:2013/8/28
文档标签:中海申能物业管理有限公司物业接管验收作业规程
内容摘要:完成与开发商权属的过渡之后过渡给业主。是房地产从生产进入流通环节的标志。参与人是开发商与物业管理公司。
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发布时间:2013/8/22
文档标签:浙江绿城物业管理有限公司质量检查工作表
内容摘要:门岗服务是否按操作规程执行;装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记;物品存放门岗是否有存、取相关记录。
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发布时间:2013/8/22
文档标签:中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规程
内容摘要:遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和
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发布时间:2013/8/21
文档标签:中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程
内容摘要:为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为
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内容摘要:(一)为维护湘榭华城地下停车场交通秩序,加强机动车辆停放管理,方便业主(或车主)(以下简称车主)停放车辆,预防交通事故和失窃事件发生,特制定
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内容摘要:每年末,实际执行《物业服务合同》(含《前期物业管理服务协议》,以下统称为合同)的物业服务中心应统计业主或物业使用人(以下简称业主)下一年度的
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内容摘要:规范安全管理工作,保证小区公共财产和生命财产安全。2 适用范围适用于XX嘉园物业区域内的安全管理工作。3 职责3.1安管队是安全的管理单位;
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