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会议签到表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：353 下载量：6 财富值：免费

东莞市某物业产品退货报告单 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：151 下载量：8 财富值：免费

某物业公司客户关系管理流程 9P

发布时间：2011/11/16 阅读量：153 下载量：10 财富值：免费

物业客户服务中心值班制度 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

正豪园各部门亲情服务操作规程 24P

发布时间：2011/11/16 阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

物业员工考核试题--客户服务部分 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：3456 下载量：14 财富值：免费

物业酒店菜单式服务项目 4P

发布时间：2011/11/16 阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

客户入住服务流程图 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：80 下载量：2 财富值：免费

蜀府东润物业服务员工礼仪手册 14P

发布时间：2011/11/16 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

浩广物业客户投诉处理流程图 1P

发布时间：2011/11/15 阅读量：357 下载量：6 财富值：免费

瑞邦物业客户满意度调查问卷 3P

发布时间：2011/11/15 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷3 3P

发布时间：2011/11/15 阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷1 3P

发布时间：2011/11/15 阅读量：121 下载量：12 财富值：免费

北京某大厦物业中心客服部规章制度 22P

发布时间：2011/11/15 阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

物业服务中心投诉处理及回访的工作流程 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：722 下载量：15 财富值：免费

亲情优惠政策申报制度 1P

发布时间：2011/11/15 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

物业ISO表格之巡查日报表 1P

发布时间：2011/11/15 阅读量：370 下载量：9 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 11P

发布时间：2011/11/14 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

万通新世界写字楼客户服务手册 35P

发布时间：2011/11/11 阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

物业清洁部培训各种清洁作业的安全事项 11P

发布时间：2011/11/11 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

正东物业客户服务部手册 47P

发布时间：2011/11/11 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

物业小区装修管理规定范例 6P

发布时间：2011/11/11 阅读量：198 下载量：7 财富值：免费

美联物业加盟客户转介合作表格 2P

发布时间：2011/11/11 阅读量：280 下载量：8 财富值：免费

2010年10月22日中山太阳城购物中心营运部工作手册 150P

发布时间：2011/11/8 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

常用表格之踩盘表 2P

发布时间：2011/11/8 阅读量：929 下载量：5 财富值：免费

信德物业客户服务中心来电、到访记录表 1P

发布时间：2011/11/7 阅读量：142 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册 8P

发布时间：2011/11/3 阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

物业礼仪手册 21P

发布时间：2011/11/3 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

某物业企业服务费日常收取工作流程图 2P

发布时间：2011/11/3 阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

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会议签到表

发布时间：2011/11/17 文档标签：会议签到表,常用表格

内容摘要：会议签到表:行政部、客户服务部、物业部。 [详细]

阅读量：353 下载量：6 财富值：免费

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东莞市某物业产品退货报告单

发布时间：2011/11/17 文档标签：东莞市,产品退货报告单,常用表格

内容摘要：要求宝洁客户主管确认:我将确保客户在实际退货发生后的一星期内按退货单上的实际数量及单价开出发票或税务折让证明单邮寄给相应的RDC客户服务表。 [详细]

阅读量：151 下载量：8 财富值：免费

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某物业公司客户关系管理流程

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,客户关系,物业

内容摘要：本流程适用于对公司客户关系管理工作的控制。 [详细]

阅读量：153 下载量：10 财富值：免费

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物业客户服务中心值班制度

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,值班制度,客户服务,物业

内容摘要：规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

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正豪园各部门亲情服务操作规程

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,亲情服务,操作规程

内容摘要：所有电话务必在振铃三响之内接听(包括其他部门电话),接听电话应先讲“您好”及报“z物业”,使用客户能够听懂的语言,吐字清晰,并让对方先挂电话 [详细]

阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

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物业客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,业务手册,物业,客户服务中心

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

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2P

物业员工考核试题--客户服务部分

发布时间：2011/11/16 文档标签：员工考核,考试资料,物业

内容摘要：日常维修计划亦与以上工作运行模式相同,每周按指定维修工作计划,填报工单,分派与各专业,当工作完成后,提交工作报告,并内部销单。 [详细]

阅读量：3456 下载量：14 财富值：免费

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物业酒店菜单式服务项目

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,服务项目,物业酒店,菜单式

内容摘要：xx物业针对不同的客户,不同的需求,提供细致的、贴心的,个性化的服务供客户选择,我们将服务细分成几大类别,分别是——家政助理师、居所守望者、 [详细]

阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

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客户入住服务流程图

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程

内容摘要：核对客户资料、客户填写有关资料、陪同验房、支付物业服务费及相关费用、验收资料等 [详细]

阅读量：80 下载量：2 财富值：免费

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14P

蜀府东润物业服务员工礼仪手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,蜀府东润物业,礼仪手册

内容摘要：蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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浩广物业客户投诉处理流程图

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程

内容摘要：受理人必须聆听,并将客户的姓名、地址、联系电话及投诉主题记录清楚、于24小时内及时反馈客户中心 [详细]

阅读量：357 下载量：6 财富值：免费

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瑞邦物业客户满意度调查问卷

发布时间：2011/11/15 文档标签：调查,客户满意度,其他资料,瑞邦物业

内容摘要：下面我们想了解您对瑞邦物业服务方面的看法和意见。 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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北京某物业客户满意度调查问卷3

发布时间：2011/11/15 文档标签：客户满意度,调查问卷,常用表格

内容摘要：我是北京**物业管理有限公司的访问员。我们正在进行2008年度客户满意度调查。本次满意度调查希望了解您与**物业合作的满意程度和要求,从而使 [详细]

阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

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北京某物业客户满意度调查问卷1

发布时间：2011/11/15 文档标签：客户满意度,调查问卷,常用表格

内容摘要：我是北京**物业管理有限公司的访问员。我们正在进行2008年度客户满意度调查。本次满意度调查希望了解您与**物业合作的满意程度和要求,从而使 [详细]

阅读量：121 下载量：12 财富值：免费

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北京某大厦物业中心客服部规章制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程,规章制度,物业

内容摘要：待客户讲完后,要进一步问清有关情况,切忌与客户正面辩驳,应客观冷静地引导客户叙述清楚实际情况。 [详细]

阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

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物业服务中心投诉处理及回访的工作流程

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程,回访,投诉处理

内容摘要：客户服务部接待员做好投诉记录并向顾客承诺解决落实责任人、客户服务部接待员作好记录并向客户服务部主管汇报。 [详细]

阅读量：722 下载量：15 财富值：免费

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亲情优惠政策申报制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：申报制度,常用表格

内容摘要：老业主介绍新客户购房,如新客户购买135平米以上,赠送老业主1年物业管理费,优惠新客户3000元房款。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业ISO表格之巡查日报表

发布时间：2011/11/15 文档标签：日报表,常用表格,巡查

内容摘要：1.客户服务2.装修巡视3.投诉与回访4.资料管理5.社区活动6.违章检查 7.车辆管理8.保安服务9.清洁服务10.绿化服务。 [详细]

阅读量：370 下载量：9 财富值：免费

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北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2011/11/14 文档标签：其他资料,美林花园,北京

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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万通新世界写字楼客户服务手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：写字楼,其他资料,制度流程,客户服务手册

内容摘要：北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司真诚欢迎您入住万通新世界写字楼。万通鼎安国际物业管理顾问有限公司将为您提供热情而周到的服务,使您拥有一个 [详细]

阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

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物业清洁部培训各种清洁作业的安全事项

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,安全事项

内容摘要：拔掉传真、鱼缸插头,使传真文件传不进来造成客户损失,鱼缸电源停掉时,金鱼缺氧至死。 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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正东物业客户服务部手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,客户服务部

内容摘要：负责公司所辖小区的摆台业务,定期出版《正东期刊》,建设小区的社区文化,营建良好的社区文化氛围。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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物业小区装修管理规定范例

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,其他资料,范例,装修,管理规定,物业

内容摘要：物业管理处客户服务部在收到上述文件后,由工程部进行审核幷给予答复;如不批准,将作出具体说明;如予批准,则发给《装修施工许可证》。 [详细]

阅读量：198 下载量：7 财富值：免费

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美联物业加盟客户转介合作表格

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,加盟,常用表格,客户,转介,物业

内容摘要：从转介日开始起45天内签订正式加盟合同将分佣10% [详细]

阅读量：280 下载量：8 财富值：免费

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2010年10月22日中山太阳城购物中心营运

发布时间：2011/11/8 文档标签：制度流程,工作手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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常用表格之踩盘表

发布时间：2011/11/8 文档标签：表格,常用表格,踩盘

内容摘要：项目名称、所属区域、物业类型、周边配套、占地面积、容积率、得房率、成交客户、建筑结构…… [详细]

阅读量：929 下载量：5 财富值：免费

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信德物业客户服务中心来电、到访记录表

发布时间：2011/11/7 文档标签：常用表格

内容摘要：日期、编号、时间、物业单位、联系人、联系电话、内容 [详细]

阅读量：142 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：为全面实施计划管理和规范化管理,提高客服中心的服务水平,落实“凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有人监督 [详细]

阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

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物业礼仪手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：VK物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着VK物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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某物业企业服务费日常收取工作流程图

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：财务部在客户/租户首期物业管理服务费到期前20日,制作缴费通知单,发至客户服务中心 [详细]

阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

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