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同策2012年绍兴保利·湖畔林语渠道拓展方案 23P

发布时间：2013/9/17 阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

戴德梁行2011年01月物业管理公司清洁管理制度 31P

发布时间：2013/9/14 阅读量：60 下载量：1 财富值：免费

戴德梁行2010年12月南京市投资公司南京IC设计园整体运作策划方案技术标书 70P

发布时间：2013/9/12 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

中海地产高端物业销售技巧探讨 30P

发布时间：2013/9/7 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

中原2012年8月厦门招商-卡达凯斯高层物业发展建议 68P

发布时间：2013/9/4 阅读量：38 下载量：15 财富值：免费

2012年2月2日上海世邦魏理仕物业顾问有限公司危机管理书 100P

发布时间：2013/9/4 阅读量：19 下载量：11 财富值：免费

物业公司客户综合服务管理工作手册 60P

发布时间：2013/8/15 阅读量：33 下载量：25 财富值：免费

2011年深圳市某物业管理有限公司管理 107P

发布时间：2013/8/15 阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

创典全程西安房地产市场信息简报 31P

发布时间：2013/8/15 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

联系物业管理相关工作的汇报 3P

发布时间：2013/8/6 阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2013/7/23 阅读量：116 下载量：23 财富值：免费

江旅大厦客户手册 16P

发布时间：2013/7/8 阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理实操案例 41P

发布时间：2013/7/4 阅读量：352 下载量：38 财富值：免费

明胜物业招商部餐饮组2011年总结暨2012计划 13P

发布时间：2013/5/9 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/5/8 阅读量：126 下载量：18 财富值：免费

房屋管家委托合同及时上交的规定 3P

发布时间：2013/5/7 阅读量：258 下载量：7 财富值：免费

世联滨海度假物业经验分享 79P

发布时间：2013/4/7 阅读量：55 下载量：13 财富值：免费

2011年4月高端物业服务模式探讨 36P

发布时间：2013/4/3 阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

2012年宝鸡市中联国际广场定位及物业发展报告(第二阶段) 154P

发布时间：2013/3/27 阅读量：296 下载量：11 财富值：免费

北京写字楼大全 26P

发布时间：2013/2/17 阅读量：71 下载量：5 财富值：免费

某公园业主入住工作计划方案 12P

发布时间：2013/2/6 阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

中安长岛营销工作周报表11月 9P

发布时间：2013/1/29 阅读量：99 下载量：2 财富值：免费

万科礼仪礼节手册 21P

发布时间：2013/1/14 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

万科礼仪礼节手册 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：56 下载量：5 财富值：免费

仲量联行物业工作程序及工作标准 0P

发布时间：2013/1/6 阅读量：85 下载量：1 财富值：免费

合富辉煌广州金地荔湖城解筹流程方案 12P

发布时间：2012/12/25 阅读量：120 下载量：2 财富值：免费

深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义 23P

发布时间：2012/12/22 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

某物业公司客户关系管理工作流程 8P

发布时间：2012/12/19 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/18 阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

建新物业管理有限公司保洁、绿化服务操作规定 22P

发布时间：2012/12/18 阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

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同策2012年绍兴保利·湖畔林语渠道拓展方案

发布时间：2013/9/17 文档标签：其他资料

内容摘要：1、2011年讨论制定的整体营销策略“高举高打、以高带低”,因此,2012首发年线下渠道动作要保证项目调性;2、柯桥市场是一个相对闭塞的市场 [详细]

阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

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戴德梁行2011年01月物业管理公司清洁管理

发布时间：2013/9/14 文档标签：制度流程

内容摘要：为了准确把握长春市场,了解长春客户置业需求,为长春西湖项目市场定位提供依据,我司针对长春潜在购房客户进行了专题市场调研。 [详细]

阅读量：60 下载量：1 财富值：免费

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戴德梁行2010年12月南京市投资公司南京I

发布时间：2013/9/12 文档标签：戴德梁行2010年12月,投资公司,整体运作策划方案,技术标书,南京ic设计园,南京市

内容摘要：DTZ戴德梁行为世界顶尖的国际物业顾问公司,业务遍及46个国家160个城市,为世界各地投资者、物业用户及其他客户提供国际水平的优质房地产顾问 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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中海地产高端物业销售技巧探讨

发布时间：2013/9/7 文档标签：高端,物业销售,中海地产,技巧探讨

内容摘要：一、高端物业简介二、高端物业产品及客户特点三、高端物业销售技巧 A、高端物业销售接待技巧 B、高端物业销售谈判技巧 C、高端物业客户维护技巧 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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中原2012年8月厦门招商-卡达凯斯高层物业

发布时间：2013/9/4 文档标签：其他资料

内容摘要：2012年7月22日,黄金海岸于厦门会展中心举行其首期产品开盘仪式,推出408套高层房源,约400组客户参与开盘,当天去化约250套,目前基 [详细]

阅读量：38 下载量：15 财富值：免费

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2012年2月2日上海世邦魏理仕物业顾问有限

发布时间：2013/9/4 文档标签：上海,危机管理

内容摘要：危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导 [详细]

阅读量：19 下载量：11 财富值：免费

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物业公司客户综合服务管理工作手册

发布时间：2013/8/15 文档标签：管理手册,物业公司,客户服务

内容摘要：物业公司客户综合服务管理工作手册 [详细]

阅读量：33 下载量：25 财富值：免费

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2011年深圳市某物业管理有限公司管理

发布时间：2013/8/15 文档标签：2011年,管理制度,深圳市

内容摘要：用二年分三步走,实现南联银珠花园项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象,成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者 [详细]

阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

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创典全程西安房地产市场信息简报

发布时间：2013/8/15 文档标签：西安房地产,市场信息,创典全程

内容摘要：目的通过给老客户设立奖励机制,促进老客户带动新客户。激励机制凡老客户介绍新客户成交,新客户可享受额外现金优惠,同时老客户可获得现金或者物业管 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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联系物业管理相关工作的汇报

发布时间：2013/8/6 文档标签：物业管理,汇报,联系

内容摘要：根据公司领导的要求,通过近期对相关物也公司的了解,对我项目较有可行性的为以下五家物业管理公司,其具体情况如下所述,根据房地产管理局办理相关商 [详细]

阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

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ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2013/7/23 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：116 下载量：23 财富值：免费

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江旅大厦客户手册

发布时间：2013/7/8 文档标签：客户手册,江旅大厦

内容摘要：江旅大厦物业管理部的全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎!本手册将为您提供江旅大厦的基本资料,并介绍大厦各种服务、设备、设施、管理规则等。 [详细]

阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理实操案例

发布时间：2013/7/4 文档标签：物业管理,万科,制度流程,实操案例

内容摘要：万科物业管理实操案例:在小区内摔伤物业公司是否承担责任?客户欠租物管应该怎么做?如何处理商户的违规行为等案例共37篇 [详细]

阅读量：352 下载量：38 财富值：免费

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明胜物业招商部餐饮组2011年总结暨2012

发布时间：2013/5/9 文档标签：招商部,餐饮组,明胜物业,2011年总结,2012计划

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2013/5/8 文档标签：人员服务,其他资料,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：126 下载量：18 财富值：免费

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房屋管家委托合同及时上交的规定

发布时间：2013/5/7 文档标签：企业管理,物业管理,房屋管家,销售管理,委托合同

内容摘要：房屋管家委托合同及时上交的规定房管业主续租、客户延期情况与房管专员沟通的规定 [详细]

阅读量：258 下载量：7 财富值：免费

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世联滨海度假物业经验分享

发布时间：2013/4/7 文档标签：经验分享,世联,滨海度假物业

内容摘要：三亚购买度假房产的人士最常呆的地方是哪里?——海滨?温泉?都不是,他们最多的时间是呆在家中!山海天某销售人员:买房子的客户其实不经常出去,去 [详细]

阅读量：55 下载量：13 财富值：免费

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2011年4月高端物业服务模式探讨

发布时间：2013/4/3 文档标签：其他资料,高端物业,服务模式,探讨

内容摘要：针对若干业主(如5—8栋别墅,或是一栋住宅楼)指定一名物业服务人员,确定英文名并配备移动电话。今后即使该服务人员更换,但为该业主群体服务人员 [详细]

阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

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2012年宝鸡市中联国际广场定位及物业发展报

发布时间：2013/3/27 文档标签：其他资料,物业发展,定位

内容摘要：对于中联国际广场项目,创一策划认为这不仅仅是普通的房地产项目开发,更是区域发展的战略引擎。因此创一策划经过日夜鏖战,对全市市场包括区位、理念 [详细]

阅读量：296 下载量：11 财富值：免费

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北京写字楼大全

发布时间：2013/2/17 文档标签：其他资料,写字楼大全

内容摘要：创远集团作为一家综合房地产营运商,多年来始终致力于投资开发中高档住宅及商用物业。虽然不同的项目具有不同的定位,但是在和不同客户接触的过程中 [详细]

阅读量：71 下载量：5 财富值：免费

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某公园业主入住工作计划方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：公园业主,其他资料,入住工作,计划方案

内容摘要：物业公司导车安全员2 人、礼仪安全员2 人、金童玉女迎宾2 人、客户服务中心服务员1 人、入住单元礼仪安全员人。 [详细]

阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

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中安长岛营销工作周报表11月

发布时间：2013/1/29 文档标签：其他资料,常用表格

内容摘要：产品面积、价格、质量、配置、升值空间等;4、后期的物业管理等。本周来访的质量都不是太理想,特别是新客户的到访,分析原因如下:1、近期银行收紧 [详细]

阅读量：99 下载量：2 财富值：免费

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万科礼仪礼节手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：礼节手册.,万科,其他资料

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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万科礼仪礼节手册

发布时间：2013/1/7 文档标签：万科,其他资料,礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：56 下载量：5 财富值：免费

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仲量联行物业工作程序及工作标准

发布时间：2013/1/6 文档标签：仲量联行,工作标准,工作程序

内容摘要：在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体客户合法权益、及促进客户彼此间之睦邻关系。而 [详细]

阅读量：85 下载量：1 财富值：免费

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合富辉煌广州金地荔湖城解筹流程方案

发布时间：2012/12/25 文档标签：解筹流程方案,广州金地荔湖城,制度流程,合富辉煌

内容摘要：客户进入大门后,由工作人员引导在对应的认购物业窗口前排队等候进入认购区,在该区域工作人员分为5个窗口,2个15度,1个几何公寓,1个三叠院, [详细]

阅读量：120 下载量：2 财富值：免费

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深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义

发布时间：2012/12/22 文档标签：其他资料,回访培训讲义,客户投诉处理,长城物业,深圳

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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某物业公司客户关系管理工作流程

发布时间：2012/12/19 文档标签：某物业公司,制度流程,管理工作流程,客户关系

内容摘要：客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中,客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区 [详细]

阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

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建新物业管理有限公司保洁、绿化服务操作规定

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,绿化服务,其他资料,操作规定,建新

内容摘要：保洁主管每天巡视、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。 [详细]

阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

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