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物业接待礼仪在岗培训 34P

发布时间：2011/12/27 阅读量：106 下载量：1 财富值：免费

保安队消防培训工作程序 10P

发布时间：2011/12/21 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

安全管理培训实施控制规程 3P

发布时间：2011/12/20 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

物业培训-紧急事件处理程序 27P

发布时间：2011/12/20 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司新员工基本培训手册 30P

发布时间：2011/12/8 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

物业公司员工职业培训 28P

发布时间：2011/12/7 阅读量：26 下载量：8 财富值：免费

【立体世界】住宅小区清洁服务方案 21P

发布时间：2011/12/7 阅读量：32 下载量：20 财富值：免费

物业清洁部培训楼宇清扫五原则2 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

物业管理师申报条件 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

员工培训--物业管理基础知识 29P

发布时间：2011/12/2 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

嘉豪物业玫瑰港湾小区内部管理制度汇编 109P

发布时间：2011/12/2 阅读量：92 下载量：11 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

物业清洁培训教材楼宇清扫入门书 97P

发布时间：2011/11/30 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

商务礼仪培训讲义(雅居乐物业) 43P

发布时间：2011/11/30 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

物业设备管理培训-供暖与燃气供应 31P

发布时间：2011/11/30 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

物业管理质量标准及作业规程(安保篇) 67P

发布时间：2011/11/30 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

安全小组领导成员 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

物业清洁部培训清洁作业检查与指导要点 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

物业管理工作中应遵循的工作程序-培训讲义 30P

发布时间：2011/11/24 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

物业管理行业培训面对新挑战的思考 11P

发布时间：2011/11/24 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

物业管理客户服务标准作业规程(ISO版) 113P

发布时间：2011/11/22 阅读量：142 下载量：18 财富值：免费

物业常见突发事件及处理流程培训 22P

发布时间：2011/11/18 阅读量：597 下载量：8 财富值：免费

新接管大厦物业保安员培训方案 19P

发布时间：2011/11/17 阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

雅居乐物业考勤管理制度培训 15P

发布时间：2011/11/17 阅读量：216 下载量：7 财富值：免费

科海物业管理标准作业规程-保安消防篇 120P

发布时间：2011/11/16 阅读量：37 下载量：8 财富值：免费

物业公司安管员岗前培训教材 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

物业清洁部培训清洁作业计划与实施的要点 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

长城物业部门职责_总部_人力资源部 1P

发布时间：2011/11/8 阅读量：172 下载量：7 财富值：免费

物业管理保安员培训讲义15 15P

发布时间：2011/11/3 阅读量：75 下载量：4 财富值：免费

34P

物业接待礼仪在岗培训

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业接待礼仪,制度流程,在岗培训

内容摘要：礼仪从形式上来说是一种外在的形为规范,从内容上来说是一种精神气质.　　在服务行业中,面对广大的服务对象,良好的礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳 [详细]

阅读量：106 下载量：1 财富值：免费

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保安队消防培训工作程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：保安队,制度流程,消防培训,工作程序

内容摘要：1.0目的规范员工培训程序内容,使员工培训系统化,规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识技能. 2.0适用范围适用于物业公司消防培训工 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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安全管理培训实施控制规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：控制规程,制度流程,安全管理,培训

内容摘要：职责3.1安全主管协助安全主任对安全管理员的培训工作。3.2安全主管负责制定培训计划并组织实施;对培训结果的检验;对计划的修订。3.3物业公 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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物业培训-紧急事件处理程序

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,物业培训,紧急事件,处理程序

内容摘要：发生突发事件--保持镇定--报告总经理--坚守岗位,保持现场(火警、可疑物件、煤气泄露事件必须到安全的地方等候求援)--协助处理善后--追究 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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3P

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业副经理,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、业务上接受物业经理的指导和监督,对分管工作认真负责。经理不在时,负责全面工作;2、组织操作培训,规范各管理中心工作流程、服务质量标准,全 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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30P

物业管理公司新员工基本培训手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,培训手册,制度流程

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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28P

物业公司员工职业培训

发布时间：2011/12/7 文档标签：员工培训,制度流程,物业公司

内容摘要：服务型公司物业人员是为业主服务的人员,不是管业主的人员。 [详细]

阅读量：26 下载量：8 财富值：免费

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【立体世界】住宅小区清洁服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：住宅小区,制度流程,清洁服务

内容摘要：郑州东升家政服务有限公司是一家从事家政服务专业性公司郑州东升家政服务有限公司。公司成立于2006年,主要从事高档住宅小区物业管理、清洁、保洁 [详细]

阅读量：32 下载量：20 财富值：免费

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物业清洁部培训楼宇清扫五原则2

发布时间：2011/12/5 文档标签：制度流程,物业清洁,清扫

内容摘要：尽量做保护膜:1、用怎样的方法可以确保对建材的保护。2、作业时应该对那些建材进行保护。3、选择那种建材护理用品。 [详细]

阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

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物业管理师申报条件

发布时间：2011/12/5 文档标签：申报条件,制度流程,物业管理师

内容摘要：取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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员工培训--物业管理基础知识

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,员工培训,制度流程,基础知识

内容摘要：物业管理的概念起源于19世纪60年代的英国,Octavia Hill女士制订了第一部物业管理条例。英国第一产业的兴起和高涨,大量农村人口涌入 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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109P

嘉豪物业玫瑰港湾小区内部管理制度汇编

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度汇编,内部管理,制度流程

内容摘要：我们知道,一个企业之所以能够正常运作,是因为必须要有一套完整的组织架构和一套切实可行的规章制度来做基础,同时它也是员工日常工作中必不可缺的培 [详细]

阅读量：92 下载量：11 财富值：免费

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培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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97P

物业清洁培训教材楼宇清扫入门书

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,物业清洁,培训教材

内容摘要：包括:1、洗地机的操作方法;2、高速抛光机的使用方法;3、吸尘(吸)水机的使用方法;4、高压冲洗机的操及保养方法; [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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43P

商务礼仪培训讲义(雅居乐物业)

发布时间：2011/11/30 文档标签：培训讲义,商务礼仪,制度流程

内容摘要：古人云:”先学礼节后涉世”.职场中的人首先要加强礼仪修养,做一个彬彬有礼的人.讲求礼节是处世的基本准则,它不仅体现了对他人的尊重,还体现了自 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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物业设备管理培训-供暖与燃气供应

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物业设备,制度流程,管理培训

内容摘要：低温热媒(低温水)在热源中被加热,吸收热量后,变为高温热媒(高温水或蒸汽),经输送管道送往室内,通过散热设备放出热量,使室内温度升高;散热后 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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67P

物业管理质量标准及作业规程(安保篇)

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,作业规程,质量标准

内容摘要：规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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安全小组领导成员

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,安全小组

内容摘要：领导小组职务姓　名性别年龄行政职务参加物业管理培训情况参加消防培训情况 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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4P

物业清洁部培训清洁作业检查与指导要点

发布时间：2011/11/24 文档标签：指导要点,制度流程,清洁部,清洁作业检查,物业,培训

内容摘要：员工—礼节、礼貌、仪容、仪表、服务意识、服务态度、规章制度、安全意识、各种清洁作业方法、各种清洁设备的操作及注意事项、工作效果、工作效率。 [详细]

阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

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30P

物业管理工作中应遵循的工作程序-培训讲义

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,制度流程

内容摘要：物业管理企业“二证”要求:1、营业执照——企业法人资格;2、资质证书——企业从业资格。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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11P

物业管理行业培训面对新挑战的思考

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,制度流程,挑战

内容摘要：中国物业管理风雨兼程走过了二十年。今天,物业管理已与房地产业分立经营,发展形成了一个相对独立的行业。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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物业管理客户服务标准作业规程(ISO版)

发布时间：2011/11/22 文档标签：制度流程,标准作业,客户服务

内容摘要：新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。 [详细]

阅读量：142 下载量：18 财富值：免费

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物业常见突发事件及处理流程培训

发布时间：2011/11/18 文档标签：制度流程

内容摘要：监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知安防人员赶赴现场确认,并通知消防专员。 [详细]

阅读量：597 下载量：8 财富值：免费

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新接管大厦物业保安员培训方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：培训方案,制度流程,保安员

内容摘要：面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。 [详细]

阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

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雅居乐物业考勤管理制度培训

发布时间：2011/11/17 文档标签：雅居乐,管理制度,制度流程

内容摘要：一线作业人员、特殊岗位根据工作需要可设轮班、倒班制。 [详细]

阅读量：216 下载量：7 财富值：免费

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科海物业管理标准作业规程-保安消防篇

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,制度流程,规程,保安,消防,标准作业

内容摘要：规范员工培训工作内容,使员工培训系统化\规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能. [详细]

阅读量：37 下载量：8 财富值：免费

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物业公司安管员岗前培训教材

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,安管员,教材,岗前培训,物业

内容摘要：集团一直坚持“以人为本、以理为重、情理相融”为核心的系统化科学管理风格。 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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物业清洁部培训清洁作业计划与实施的要点

发布时间：2011/11/14 文档标签：实施要点,制度流程,作业计划,常用表格,物业清洁部培训清洁

内容摘要：日常清洁作业计划,定期作业计划(月间、周间) [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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长城物业部门职责_总部_人力资源部

发布时间：2011/11/8 文档标签：制度流程

内容摘要：根据公司发展战略要求,制定公司总体人力资源发展规划与培训计划,并组织实施各部门的薪酬激励和绩效考核管理工作,从而发挥公司人才最大效用。 [详细]

阅读量：172 下载量：7 财富值：免费

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物业管理保安员培训讲义15

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户 [详细]

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