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雅居乐小区出入管理培训提纲 9P

发布时间：2012/1/9 阅读量：97 下载量：12 财富值：免费

“文明物业”创建活动专项行动实施方案 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

物业客户服务33 33P

发布时间：2012/1/9 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

物业管理实务-物业交付 257P

发布时间：2012/1/9 阅读量：43 下载量：17 财富值：免费

物业管理理论与实务培训 39P

发布时间：2012/1/9 阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 27P

发布时间：2012/1/9 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

物业管理理论与实务 41P

发布时间：2012/1/9 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司外部公共关系 42P

发布时间：2012/1/9 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

如何处理业主投诉 47P

发布时间：2012/1/6 阅读量：840 下载量：20 财富值：免费

物业产权理论简要介绍 27P

发布时间：2012/1/6 阅读量：159 下载量：7 财富值：免费

物业保洁培训方案 23P

发布时间：2012/1/6 阅读量：1339 下载量：8 财富值：免费

雅园小区物业管理实施方案 12P

发布时间：2012/1/6 阅读量：152 下载量：10 财富值：免费

恒大金碧物业客服管理制度手册 142P

发布时间：2012/1/6 阅读量：290 下载量：1 财富值：免费

业主与物业管理法律关系解析 23P

发布时间：2012/1/6 阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

协和家园嘉年华庭前期物业管理服务协议 9P

发布时间：2012/1/5 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

擅自修改承重柱拥护投诉怎么办 4P

发布时间：2012/1/5 阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

前期物业管理备案 1P

发布时间：2012/1/4 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

庆华园物业管理方案 17P

发布时间：2011/12/31 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

物业管理礼仪礼貌培训 4P

发布时间：2011/12/31 阅读量：1194 下载量：16 财富值：免费

碧桂园屋村水电维修部工作手册 39P

发布时间：2011/12/31 阅读量：90 下载量：1 财富值：免费

实训案例十一业主委员会应该听谁的 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

鸿兴物业客户服务中心管理服务细节 115P

发布时间：2011/12/30 阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

物业管理是怎样炼成的--装修管理与服务 29P

发布时间：2011/12/30 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

某公司物业管理岗位职责 8P

发布时间：2011/12/30 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

未交物业服务费的业主能不能当业委会委员 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：407 下载量：7 财富值：免费

业主通过网络自发成立业主委员会怎么办 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：236 下载量：7 财富值：免费

物业管理活动中相关主体的权利与义务 17P

发布时间：2011/12/30 阅读量：131 下载量：1 财富值：免费

物业管理处与业主委员会沟通 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：173 下载量：12 财富值：免费

物业管理财务成本管理(教材) 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：91 下载量：18 财富值：免费

海口“半山花园”入伙工作流程及计划 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：80 下载量：13 财富值：免费

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雅居乐小区出入管理培训提纲

发布时间：2012/1/9 文档标签：培训提纲,物业管理,雅居乐,小区出入管理

内容摘要：业主出入管理服务;租客出入管理服务;外来人员、车辆、物品出入管理服务;施工人员出入管理服务;公司员工出入管理服务;车辆出入管理服务 [详细]

阅读量：97 下载量：12 财富值：免费

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7P

“文明物业”创建活动专项行动实施方案

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,文明物业,实施方案

内容摘要：规范行业服务行为,提高物业服务质量。让业主积极主动参与对物业服务的监督。建立与街道、社区、业主之间的和谐关系,共创文明物业小区。 [详细]

阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

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33P

物业客户服务33

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：物业客户服务是指物业管理企业为了了解和创造客户(业主或使用人)需求,以实现客户满意为目的的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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257P

物业管理实务-物业交付

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,物业管理实务,物业交付

内容摘要：物业的交付简单来说就是“交房入住”。所谓“交房”就是指业主领取钥匙。也就是当房地产开发企业会同物业管理企业在完成承接验收之后,按照程序将物业 [详细]

阅读量：43 下载量：17 财富值：免费

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39P

物业管理理论与实务培训

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,理论与实务,培训

内容摘要：本条例所称物业管理,是指物业管理企业按照物业服务合同约定,通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理,以及维护相 [详细]

阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

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27P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,房屋验收,培训课程

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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41P

物业管理理论与实务

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,理论与实务

内容摘要：业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则,选聘和解聘物业管理企业,专项维修资金使用和续筹方案的决定,必须经物业管理区域内全体业主所持 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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42P

物业管理公司外部公共关系

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,企业管理,公共关系,公司外部

内容摘要：作为物业管理公司的员工。以后对于这种情况一定要向上级反映,不能自己单干。在同事没来的情况下可以在门口等候业主或同事的到来。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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47P

如何处理业主投诉

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,处理业主投诉

内容摘要：业主投诉处理是物业服务的基础核心,是物业服务永恒的主题。随着城镇居民生活水平的提高,居民对居住小区的物业服务需求也日益个性化,这必将导致国内 [详细]

阅读量：840 下载量：20 财富值：免费

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27P

物业产权理论简要介绍

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,简要介绍,物业产权理论

内容摘要：小区是由多个或众多业主共同一起居住的,产权形式复杂,如何很好的处理一些业主的不合理要求,需要对产权的划分有细致的理解。 [详细]

阅读量：159 下载量：7 财富值：免费

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23P

物业保洁培训方案

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,物业保洁,培训方案

内容摘要：《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 [详细]

阅读量：1339 下载量：8 财富值：免费

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12P

雅园小区物业管理实施方案

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,雅园小区,实施方案

内容摘要：雅园小区是高档次住宅小区,小区硬件配套市设施齐全,环境优美。雅园小区物业管理对我公司来说是机遇,也是挑战,我公司全体员工将全力以赴,以更高的 [详细]

阅读量：152 下载量：10 财富值：免费

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142P

恒大金碧物业客服管理制度手册

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,金碧,恒大,客服管理,物业

内容摘要：物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作,是体现客服中心服务档次,展示客服中心形象和企业文化,树立客服中心管理品牌的窗口,是实现优质服 [详细]

阅读量：290 下载量：1 财富值：免费

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23P

业主与物业管理法律关系解析

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,法律关系,关系解析

内容摘要：什么叫做“物业”?物业就是房产和地产(地产即土地使用权)。在商品房开发小区,房产和地产不可分离,物业统称为房地产。物业管理就是管理房地产。 [详细]

阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

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9P

协和家园嘉年华庭前期物业管理服务协议

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,协和家园,服务协议

内容摘要：前期物业管理是指:在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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4P

擅自修改承重柱拥护投诉怎么办

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,工程管理,工程服务案例

内容摘要：房屋用户有权对自己的房屋进行装修,但其装修不能侵犯其他业主利益,甚至破坏房屋的结构,影响房屋的安全和正常使用。为保证房屋安全和业主的共同利益 [详细]

阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

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前期物业管理备案

发布时间：2012/1/4 文档标签：物业管理,管理备案,前期物业

内容摘要：前期物业管理是在业主委员会成立之前,开发建设单位委托物业管理服务企业进行物业管理服务的行政审批程序,是取得销售许可证的要件之一。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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17P

庆华园物业管理方案

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,庆华园

内容摘要：肇庆z•凤凰台属于高档别墅小区,物业管理的质量直接关系到业主生活的质素和楼宇的保值增值。因此,为了给潜在的购买者及开发商信心,深 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

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4P

物业管理礼仪礼貌培训

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,礼仪礼貌,培训

内容摘要：物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上,服务第一。”“宾客至上”的核心是把以礼相待作为服务工作的先决条件,就是要在管理服务中讲究礼貌 [详细]

阅读量：1194 下载量：16 财富值：免费

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39P

碧桂园屋村水电维修部工作手册

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,碧桂园,水电维修,工作手册

内容摘要：1、负责辖区内业主各种水电设备、设施的维修、保养,承担部分安装或改装工程。 2、负责楼宇的水电工程验收,确定新收楼修复是否收费,跟业主和相关 [详细]

阅读量：90 下载量：1 财富值：免费

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实训案例十一业主委员会应该听谁的

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理

内容摘要：今年8月份,某园区的业主联名向物业管理处提出今年需要供暖的要求,但物业管理处没有同意。今年10月份,业主主动联系供热中心和热力有限公司给小区 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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115P

鸿兴物业客户服务中心管理服务细节

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,鸿兴物业,服务细节

内容摘要：定期约见重要业主,虚心听取业主意见,接受和有效的解决业主的投诉,每月月底对重要投诉、难点问题进行分析,不断改进,提高业主求助满意率。 [详细]

阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

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29P

物业管理是怎样炼成的--装修管理与服务

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,服务

内容摘要：物业管理住宅小区的装修管理是日常物业管理的重要内容之一,特别是新楼入伙,几乎都需要重新装修。同时,装修管理也是物业管理的难题之一,之所以说它 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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某公司物业管理岗位职责

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,岗位职责

内容摘要：1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;2、以业主和住户为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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未交物业服务费的业主能不能当业委会委员

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理

内容摘要：某小区的有位业主平时很热心小区事物,在业主中有人缘,在一次业主代表选举中,该业主获票较多。但物业管理公司以该业主半年来拒交物业服务费为由,认 [详细]

阅读量：407 下载量：7 财富值：免费

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业主通过网络自发成立业主委员会怎么办

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,综合事务案例

内容摘要：物业管理公司刚刚进驻小区,业主们却已经成立业主委员会。他们是在网上联络发起的,有一百左右人,还推选了一位业主委员会主任,这位主任在网上联络各 [详细]

阅读量：236 下载量：7 财富值：免费

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物业管理活动中相关主体的权利与义务

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,相关主体,权利与义务

内容摘要：业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者管理人,业主有权依法更换。 [详细]

阅读量：131 下载量：1 财富值：免费

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物业管理处与业主委员会沟通

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理处,物业管理,业主委员会

内容摘要：1 目的规范管理处与业主委员会沟通、协调工作,确保物业管理工作的顺利开展。2 适用范围适用于物业管理处在日常的管理服务工作中与业主委员会的正 [详细]

阅读量：173 下载量：12 财富值：免费

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物业管理财务成本管理(教材)

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,企业管理,财务成本,教材

内容摘要：成本管理观念成本≠服务过程的费用;向前延伸—服务的市场需求分析、相关技术的发展态势分析,以及服务的设计;向后延伸—业主或顾客的使用、维护及 [详细]

阅读量：91 下载量：18 财富值：免费

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海口“半山花园”入伙工作流程及计划

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,海口,半山花园,入伙工作流程

内容摘要：为保证业主入伙现场秩序的畅顺以及方便管理处对业主入伙情况的掌握及控制,并对入伙阶段出现之问题作出及时检讨和改善,建议在正式入伙前一个月内由售 [详细]

阅读量：80 下载量：13 财富值：免费

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