【业主满意度】业主满意度相关房地产资料－房天下产业网

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房地产物业服务方案 42P

发布时间：2020/11/14 阅读量：287 下载量：3 财富值：免费

物业管理分项质量管理标准 13P

发布时间：2015/11/5 阅读量：53 下载量：11 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 26P

发布时间：2014/10/6 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

佳兆业-丽晶港10年大型业主运动会策划 58P

发布时间：2014/4/15 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

远洋地产2012年客户关系研究报告 55P

发布时间：2014/3/23 阅读量：77 下载量：1 财富值：免费

万科集团物业服务客户满意度提升计划2010年 9P

发布时间：2013/12/9 阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

盖洛普-绿城物业服务调研报告 116P

发布时间：2013/7/5 阅读量：178 下载量：3 财富值：免费

万科物业人力资源工作规划化思路与计划 4P

发布时间：2013/6/28 阅读量：652 下载量：1 财富值：免费

2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理念及整体思路 10P

发布时间：2013/6/8 阅读量：101 下载量：11 财富值：免费

某物业公司顾客满意度测量控制程序 1P

发布时间：2013/2/25 阅读量：170 下载量：5 财富值：免费

物业服务费测算与企业增收途径 41P

发布时间：2013/2/18 阅读量：140 下载量：13 财富值：免费

2007年碧桂园管理处物业管理方案 180P

发布时间：2013/1/29 阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南 46P

发布时间：2013/1/10 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案 24P

发布时间：2012/12/21 阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

深圳万科物业满意度提升计划报告 14P

发布时间：2012/11/13 阅读量：549 下载量：2 财富值：免费

物业公司业主满意度调查 2P

发布时间：2012/4/19 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

物业小区保洁工作目标 2P

发布时间：2012/3/14 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

首问责任制及随手关门管理制度 3P

发布时间：2012/3/13 阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

中海物业公司家园网管理手册 38P

发布时间：2012/3/7 阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧 29P

发布时间：2012/2/15 阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

业主和住户满意程度测量控制程序 2P

发布时间：2012/2/13 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测评报告 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

恒大金碧物业客服管理制度手册 143P

发布时间：2012/1/13 阅读量：396 下载量：2 财富值：免费

恒大金碧物业客服管理制度手册 142P

发布时间：2012/1/6 阅读量：289 下载量：1 财富值：免费

业主满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

各部门及主要人员职责 21P

发布时间：2011/12/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

万科城物业服务中心2006年TCS计划 0P

发布时间：2011/12/8 阅读量：98 下载量：28 财富值：免费

天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理方案 175P

发布时间：2011/12/7 阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

物业管理管理制度设计模板 26P

发布时间：2011/12/5 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

42P

房地产物业服务方案

发布时间：2020/11/14 文档标签：物业管理,企业管理,工程管理,采购管理

内容摘要：构建完善物业管理体系,提高业主满意度 [详细]

阅读量：287 下载量：3 财富值：免费

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13P

物业管理分项质量管理标准

发布时间：2015/11/5 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95%2、房屋及公共设施完好率达≥98%。 [详细]

阅读量：53 下载量：11 财富值：免费

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26P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,信苑,程序文件

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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58P

佳兆业-丽晶港10年大型业主运动会策划

发布时间：2014/4/15 文档标签：策划,丽晶港,业主运动会,大型

内容摘要：为配合佳兆业幸福置业升级,提高客户满意度的整体营销思路,以“温暖丽晶港,全民齐健身”为主线。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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55P

远洋地产2012年客户关系研究报告

发布时间：2014/3/23 文档标签：报告,客户关系研究

内容摘要：未入伙准业主的投诉满意度最低,投诉问题集中在设计变更已收房准业主和磨合期业主的投诉满意度受房屋质量和维保修影响最大。 [详细]

阅读量：77 下载量：1 财富值：免费

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9P

万科集团物业服务客户满意度提升计划2

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实 [详细]

阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

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116P

盖洛普-绿城物业服务调研报告

发布时间：2013/7/5 文档标签：盖洛普,绿城物业,服务调研报告

内容摘要：首先,了解不同项目类型(一般住宅公寓;酒店式服务公寓;写字楼)业主对于物业服务的满意度现状和需求差异;其次,识别影响业主满意度的主要因素,以 [详细]

阅读量：178 下载量：3 财富值：免费

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4P

万科物业人力资源工作规划化思路与计划

发布时间：2013/6/28 文档标签：人力资源工作,万科物业,规划化思路与计划

内容摘要：随着万科地产在全国各地的快速发展,集团物业系统的管理面积随之快速增加,截止2003年年末已经达到703.9万平方米,作为劳动密集型的物业管理 [详细]

阅读量：652 下载量：1 财富值：免费

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10P

2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理

发布时间：2013/6/8 文档标签：物业管理,鲲鹏国际中心

内容摘要：物业管理是一项繁杂而辛苦的工作,业户们对服务的满意程度是我们工作的终极评价。在“鲲鹏国际中心”的管理服务中倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己 [详细]

阅读量：101 下载量：11 财富值：免费

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某物业公司顾客满意度测量控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,顾客满意度,测量控制程序

内容摘要：对业主和住户面谈、信涵、电话、传真等方式的咨询、提供的建议由质量管理部门专人解答、收集、并记录在《值班记录登记表》上,暂时末能解答的,要详细 [详细]

阅读量：170 下载量：5 财富值：免费

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41P

物业服务费测算与企业增收途径

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,测算,物业服务费,企业增收

内容摘要：进行成本控制不能以降低服务质量和业主、使用人的满意度作为代价,要能取得绝大多数业主和使用人的认可。 [详细]

阅读量：140 下载量：13 财富值：免费

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180P

2007年碧桂园管理处物业管理方案

发布时间：2013/1/29 文档标签：物业管理,碧桂园,管理方案

内容摘要：通过每季度召开一次质量分析会,每半年组织一次内部质量审核,每年开展一次管理评审等活动,不断改进和完善质量保证体系,确保业主满意。 [详细]

阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

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46P

2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,上海大豪山林别墅

内容摘要：本手册依据既定之物业管理相关规则及法律条款进行制定,我们真诚的希望阁下了解本项目的各项管理及服务,其中的有关管理制度和规条,敬请遵守并使之能 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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24P

联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案

发布时间：2012/12/21 文档标签：物业管理,办公楼及住宅小区,联通公司

内容摘要：物业管理作为一种新兴的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征,在当前的市场经济条件下,呈现出欣欣向荣的景象。社会在进步,人们的生活水 [详细]

阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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14P

深圳万科物业满意度提升计划报告

发布时间：2012/11/13 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：杭州市物业管理条例第五章第三十八条:前期物业管理是指物业开始销售(预售)起,至业主委员会成立,并与选聘物业管理企业签定物业服务合同之日前的物 [详细]

阅读量：549 下载量：2 财富值：免费

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物业公司业主满意度调查

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,调查,业主满意度

内容摘要：物业公司业主满意度调查 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业小区保洁工作目标

发布时间：2012/3/14 文档标签：物业管理,工作目标,物业小区,保洁

内容摘要：清洁及时率保洁合格率业主满意率家政服务满意度保洁有效投诉次数消杀有效投诉次数 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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3P

首问责任制及随手关门管理制度

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：目的1、规范内部管理,倡导细节文化,提高业主满意度。2、将日常小细节工作纳入制度化建设,使员工养成良好习惯。3、通过员工良好的习惯, [详细]

阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

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中海物业公司家园网管理手册

发布时间：2012/3/7 文档标签：物业管理,管理手册,中海物业

内容摘要：2.10 检查方式:管理处管理层对业主(住户)满意程度每三月回访一次(抽20%),公司对管理处每半年调查一次(抽30%),满意率不低于90% [详细]

阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

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戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,物管服务,提高,工作技巧

内容摘要：各业务指标中,业主对物业管理最满意的三个主要方面是:1、服务人员的工作态度;2、保安的素质和精神面貌;3、居住环境的干净整洁 [详细]

阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

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业主和住户满意程度测量控制程序

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：a) 负责与业主和住户联络有效处理业主和住户的意见,负责保存相关服务记录;b) 负责组织对业主和住户满意程度进行测量,确定业主和住户的需求和 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,测评报告,中航物业

内容摘要：中航物业从注重顾客(对业主和租户)服务质量的满意,到精心打造“超越平凡,打造一流”的企业文化,通过培育顾客对企业文化认同,来建立顾客对企业的 [详细]

阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

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恒大金碧物业客服管理制度手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,恒大金碧,物业客服管理,制度手册

内容摘要：物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作,是体现客服中心服务档次,展示客服中心形象和企业文化,树立客服中心管理品牌的窗口,是实现优质服 [详细]

阅读量：396 下载量：2 财富值：免费

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142P

恒大金碧物业客服管理制度手册

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,金碧,恒大,客服管理,物业

内容摘要：物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作,是体现客服中心服务档次,展示客服中心形象和企业文化,树立客服中心管理品牌的窗口,是实现优质服 [详细]

阅读量：289 下载量：1 财富值：免费

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业主满意度调查规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主满意度,管理规定

内容摘要：目的规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

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各部门及主要人员职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,主要人员职责

内容摘要：制定公司经营管理目标,建立健全规章制度、操作规程,规定各级人员岗位责任并监督执行,保证物业管理服务工作的用户(业主)满意度。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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万科城物业服务中心2006年TCS计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,物业服务,万科

内容摘要：2006 年是万科城快速发展的一年,更是意义重大、责任重大的一年。三次入伙、六次开盘,管理面积不断扩大,同时还要兼顾已入住业主的满意率提升。 [详细]

阅读量：98 下载量：28 财富值：免费

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天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案,天津

内容摘要：针对以上难点我管理处将加强客户沟通,车场要求严格按照公司服务标准及管理规范执行,高标准要求相关专业外委公司物业管理服务,严格能源控制,以达到 [详细]

阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

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物业管理管理制度设计模板

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,管理制度,设计模板

内容摘要：第一章总则第1条目的为了使业主对保洁工作满意,对保洁人员工作进行规范,特制定本制度。第二章保洁工作日常管理第2条辖区环境卫生实行专人 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,质量管理,标准程序,信苑物业

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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