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物业管理工程服务案例五 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

流程图10-办理报修工作流程图 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

物业管理日常管理案例四 3P

发布时间：2011/11/30 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

交楼流程 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：188 下载量：8 财富值：免费

综合管理部工作手册 30P

发布时间：2011/11/30 阅读量：210 下载量：8 财富值：免费

二次供水水质管理规程 4P

发布时间：2011/11/30 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

乱停车的访客蛮不讲理怎么办 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

保安部岗位职责 24P

发布时间：2011/11/30 阅读量：257 下载量：8 财富值：免费

业主公约 7P

发布时间：2011/11/30 阅读量：47 下载量：4 财富值：免费

信息管理的基石信息服务 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

ISO9001物管部工作手册 29P

发布时间：2011/11/29 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

费用分配方式 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

数据管理 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

适合于用户的规程 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

第一次管理评审会议纪要 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：137 下载量：9 财富值：免费

物品搬迁管理规程 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：120 下载量：5 财富值：免费

经典商业项目研究港汇、印象城、南通CBD 19P

发布时间：2011/11/29 阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

物业顾问服务内容菜单 26P

发布时间：2011/11/29 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

销售物流管理的基本知识 11P

发布时间：2011/11/29 阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

客户服务及投诉处理讲义 35P

发布时间：2011/11/29 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

信息服务策略和规程 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

管理处派工单 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

物业管业工作手册 29P

发布时间：2011/11/28 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

港中旅花园客戶服务项目设计 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

财务报表的无奈 21P

发布时间：2011/11/25 阅读量：131 下载量：10 财富值：免费

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理 12P

发布时间：2011/11/24 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

网站市场推广建议 44P

发布时间：2011/11/24 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

世邦魏理仕天津环贸商务中心大厦用户手册 18P

发布时间：2011/11/24 阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

单项收费维修价目表 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：120 下载量：7 财富值：免费

售电工作规范 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

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物业管理工程服务案例五

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,项目管理,工程服务

内容摘要：房屋用户有权对自己的房屋进行装修,但其装修不能侵犯其他业主利益,甚至破坏房屋的结构,影响房屋的安全和正常使用。为保证房屋安全和业主的共同利益 [详细]

阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

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流程图10-办理报修工作流程图

发布时间：2011/12/1 文档标签：流程图,办理报修

内容摘要：接到用户的报修后,前台或客户服务部详细记录有关内容,登记造册,并发出工程维修单,工程部签收 [详细]

阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

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物业管理日常管理案例四

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,项目管理,日常管理

内容摘要：配合用户做好开业典礼的各方面工作,是物业管理公司与新进驻的用户建立良好关系的有利契机,物业管理公司一般对此都极为重视,倾全力相助。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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交楼流程

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,交楼流程

内容摘要：1.向客户呈交装修规则,并讲解收取装修费用之用途;2.讲解本大厦之装修须知;3.呈交用户手册及其他资料;4.通知租户大厦之电话线路收费事宜; [详细]

阅读量：188 下载量：8 财富值：免费

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综合管理部工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：综合管理部,制度流程,工作手册

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：210 下载量：8 财富值：免费

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二次供水水质管理规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,管理规程

内容摘要：生活饮用水二次供水是指通过二次供水设施间接向用户供给生活饮用水的行为。二次供水设施是指为保障生活饮用水而设置的高、中、低位水池(箱)及附属 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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乱停车的访客蛮不讲理怎么办

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理公司要求保安员文明执法,绝非是为了一味地迁就业主和用户,而是要以情动人,以理服人,更好地与业主和用户沟通 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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保安部岗位职责

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,保安部,岗位职责

内容摘要：保安部是公安、消防部门在物业内进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度维扩物业秩序,及时发现和打击违法犯 [详细]

阅读量：257 下载量：8 财富值：免费

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业主公约

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,业主公约

内容摘要：公约对大厦的全体业主,用户均有约束力,公约内涉及之业主及管理者均包括受让人、继承人、合伙人、接办人、承租人或占用人。公约泛指本公约　及其中之 [详细]

阅读量：47 下载量：4 财富值：免费

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信息管理的基石信息服务

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,信息服务

内容摘要：有关计算机和信息处理的规定将影响某些甚至全部的业务领域。例如,存取人事信息、用户收费系统以及优先权准则的有关规定将影响公司的各级部门,任何一 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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ISO9001物管部工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,工作手册,物管部

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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费用分配方式

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,分配方式,费用

内容摘要：在信息服务业务发展的定型过程中的某个时期,关于是否要向终端用户收业务费和(或)计算机服务费的问题,公司要作出决策。关于中型和大型机构的发展趋 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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数据管理

发布时间：2011/11/29 文档标签：数据管理,其他资料

内容摘要：数据管理包括数据的存储、检索和操纵。为了能够在系统开发和开展业务工作期间有效地与信息服务人员进行联系,用户管理人员应具备本章中所提到的有关概 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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适合于用户的规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：用户,制度流程,规程

内容摘要：在信息服务环境中,制定规程是最根本的一项工作,一个典型的计算中心有几十个书面规程,但是其中有三个对用户管理人员来说是尤其重要的,它们是:信息 [详细]

阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

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第一次管理评审会议纪要

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,会议纪要

内容摘要：品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。 [详细]

阅读量：137 下载量：9 财富值：免费

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物品搬迁管理规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：物品搬迁,常用表格,管理规程

内容摘要：1、用户退房,应先向管理处综合管理部申请,填写《退房申请单》。2、综合管理部收到用户的退房申请后,通知工程维修部员工查验室内设施是否完好 [详细]

阅读量：120 下载量：5 财富值：免费

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经典商业项目研究港汇、印象城、南通CBD

发布时间：2011/11/29 文档标签：商业项目,港汇,印象城,项目管理,南通cbd,研究

内容摘要：港汇广场购物中心主入口宽敞明亮,正向地铁站出入口,便利顾客进出。2,500平方米的外广场设有39级大台阶及 6层阶梯灯光喷水池组。商场内分为 [详细]

阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

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物业顾问服务内容菜单

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,物业顾问服务,内容菜单

内容摘要：本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划,协助做好售房/招商期管理,二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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销售物流管理的基本知识

发布时间：2011/11/29 文档标签：管理,营销策略,销售物流

内容摘要：又叫做分销物流,是销售过程中的物流活动。具体是指将产品从下生产线开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,一直到最后送到用户手中 [详细]

阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

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客户服务及投诉处理讲义

发布时间：2011/11/29 文档标签：处理讲义,其他资料,投诉

内容摘要：“用户至上,专业服务”是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉. [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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信息服务策略和规程

发布时间：2011/11/28 文档标签：信息服务,制度流程,策略规程

内容摘要：每个公司实际上都面临两种情况:正常情况和异常情况。一般说来,大多数用户与信息服务的联系只涉及到正常情况。令人满意的信息服务策略可直接适用于正 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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管理处派工单

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,产品提供

内容摘要：产品提供(管理处、用户):产品验证情况:客户情况签发人签发时间收回时间服务内容: [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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29P

物业管业工作手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,工作手册,物业

内容摘要：执行政府部门有关政策、法规及本大厦/小区管理规则,如《管理公司》、《用户手册》、《装修手册》等规定,并督促业户/用户遵守执行。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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6P

港中旅花园客戶服务项目设计

发布时间：2011/11/28 文档标签：港中旅,项目设计,项目管理,花园,客戶服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

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财务报表的无奈

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,财务报表

内容摘要：现实是企业产权多元化,经营联盟化,战略多角化,已成为潮流,从单一用户的角度反映会计实体的全貌已显得力不从心。 [详细]

阅读量：131 下载量：10 财富值：免费

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物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果,如该材料的使用会对大厦造成损失或对其他客户产生不良影响的应表示制止态度并婉拒 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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网站市场推广建议

发布时间：2011/11/24 文档标签：市场推广,建议,营销策略

内容摘要：约25%的新购PC用于更新,其余为新添置;约一半新上网的人来源于新PC购买者;随着上网用户的增加,其基本构成将改变,也将影响网站的内容导向; [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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世邦魏理仕天津环贸商务中心大厦用户手册

发布时间：2011/11/24 文档标签：环贸商务中心,物业管理,天津,世邦魏理仕,用户手册

内容摘要：世邦魏理仕_天津环贸商务中心大厦(写字楼)用户手册_18P [详细]

阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

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单项收费维修价目表

发布时间：2011/11/23 文档标签：常用表格

内容摘要：所有维修项目人工费属有偿耗时人工费用,没有计划利润。材料原则上属用户自行购买,每次应收代购费5~10元。表中新列材料价目都属一般普通材料价格 [详细]

阅读量：120 下载量：7 财富值：免费

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售电工作规范

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程,工作规范

内容摘要：售电/水工作必须由专人负责,售电人员名单要报公司备案。售电/水人员必须保管好自己的用户密码,如遇特殊情况需要其它人员进行售电/水操作时可以由 [详细]

阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

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