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东莞虎门港服务大楼物业管理投标方案 364P

发布时间：2012/1/11 阅读量：160 下载量：14 财富值：免费

某公司客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/30 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

工诚物业优质客户服务教材汇编 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

保洁工管理规定 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

某物业凤天竹园青年会所管理方案 18P

发布时间：2011/12/21 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷 8P

发布时间：2011/12/13 阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

万科物业公司礼仪礼节手册 26P

发布时间：2011/12/12 阅读量：96 下载量：21 财富值：免费

世联物业代理部项目经理工作手册 35P

发布时间：2011/12/9 阅读量：98 下载量：12 财富值：免费

军区花园项目物业方案 62P

发布时间：2011/12/9 阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

金牌客户服务课程 161P

发布时间：2011/12/9 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

万科物业公司礼仪礼节手册 26P

发布时间：2011/12/9 阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书 48P

发布时间：2011/12/7 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

物管公司组建方案 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训 55P

发布时间：2011/12/6 阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

房地产项目经理工作手册 50P

发布时间：2011/12/6 阅读量：127 下载量：12 财富值：免费

客戶服務项目 6P

发布时间：2011/12/6 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 62P

发布时间：2011/12/6 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

红塔仁恒系统分步实施方案 27P

发布时间：2011/12/6 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

物管公司组建及管理办法 22P

发布时间：2011/11/30 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

龙湾物业员工服务管理标准作业规程 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

客户服务及投诉处理讲义 35P

发布时间：2011/11/29 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

港中旅花园客戶服务项目设计 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：295 下载量：1 财富值：免费

客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

部门职能说明书 3P

发布时间：2011/11/25 阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

麦肯锡-销售成功的关键 0P

发布时间：2011/11/25 阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

物业亲情服务管理程序 12P

发布时间：2011/11/23 阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

364P

东莞虎门港服务大楼物业管理投标方案

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,投标方案,项目报批

内容摘要：精益求精:信守“没有最好,只有更好”的信念,持续改进,不断创新,以全新的经营理念、规范化的管理、优质的服务为客户营造美好的工作、生活环境。 [详细]

阅读量：160 下载量：14 财富值：免费

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7P

某公司客服员工行为管理规范

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,员工管理,行为规范

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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6P

客户服务项目

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,客户服务项目

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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29P

工诚物业优质客户服务教材汇编

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,教材汇编,工诚物业

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,结合物业管理行业以及公司的实际情况,特编 [详细]

阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

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2P

保洁工管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,保洁工,管理规定

内容摘要：为了搞好清洁卫生服务工作,严肃工作纪律,提高工作质量,特制定本规定: 1、服从管理、明确责任、尽心尽职,争创一流工作质量,为客户提供优质服务 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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18P

某物业凤天竹园青年会所管理方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,管理方案,青年会所,凤天竹园

内容摘要：本项目物业管理的客户群以青年为主体的中高档消费人群,由业主结构层次可以看出,其对物业管理,无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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6P

十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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8P

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷

发布时间：2011/12/13 文档标签：满意度,其他资料,调查问卷,客户

内容摘要：您好!感谢您对住友不动产经纪有限公司的关爱和照顾!为了给您提供更好、更优质的服务,我们非常想了解您对我公司服务的一些看法和意见,您的想法对我 [详细]

阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

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26P

万科物业公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念 [详细]

阅读量：96 下载量：21 财富值：免费

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35P

世联物业代理部项目经理工作手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：研究报告

内容摘要：世联要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,世联将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：98 下载量：12 财富值：免费

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62P

军区花园项目物业方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业方案,军区花园

内容摘要：公司建立起科学的考核和培训体系,把知识、技能和尊重带给员工,为员工创造发展空间,规划职业生涯,使他们在工作中体现人生的价值,感受成就的喜悦; [详细]

阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

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161P

金牌客户服务课程

发布时间：2011/12/9 文档标签：金牌客户,考试资料,销售管理,服务课程

内容摘要：经济学家认为,我们生活在服务经济时代,每个人都在享受他人的服务,同时也为他人提供服务。有了享受服务的经历,我们的客户对优质服务的要求也将越来 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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26P

万科物业公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：万科,礼节手册,制度流程,物业

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

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48P

江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,建议书,商业管理

内容摘要：三力量行本着“高质素管理、优质服务、专业性资源”的经营理念,及“以客为本”的服务精神,着力于切实为委托客户提高管理水平,创造盈利增长点而提供 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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25P

物管公司组建方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,组建方案,物管公司

内容摘要：1、遵循“以人为本,以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理,全心呵护”的服务理念。以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管 [详细]

阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

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世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,世邦魏理仕,客户服务

内容摘要：市场趋势如何创建专业形象良好沟通技巧电话应对技巧处理投诉技巧 [详细]

阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

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50P

房地产项目经理工作手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,项目经理,工作手册

内容摘要：联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,联创将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：127 下载量：12 财富值：免费

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6P

客戶服務项目

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客戶服務

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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62P

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,万邦中心公寓,世邦魏理仕

内容摘要：根据上述客户群体的特点和需求,我们考虑在日常工作中将有侧重、有针对性的为其提供优质服务。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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27P

红塔仁恒系统分步实施方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,红塔仁恒,实施方案

内容摘要：第一阶段目标是使销售、供应、财务部门的信息整合为统一整体,目标是提高应收帐款周转率、降低库存资金占用、规范现有业务流程,为客户提供更优质的服 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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物管公司组建及管理办法

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理办法

内容摘要：以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命,形成“团结、务实、严谨、高效”的企 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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9P

龙湾物业员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范聚龙湾员工的服务意识,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。1. 0适用范围适用于聚龙湾管理中心所有员工的服务工作。2. 0职责 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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客户服务及投诉处理讲义

发布时间：2011/11/29 文档标签：处理讲义,其他资料,投诉

内容摘要：“用户至上,专业服务”是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉. [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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6P

港中旅花园客戶服务项目设计

发布时间：2011/11/28 文档标签：港中旅,项目设计,项目管理,花园,客戶服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

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客户满意度调查表

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：295 下载量：1 财富值：免费

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客服员工行为管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,员工行为,制度流程

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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部门职能说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,部门职能,职能说明书

内容摘要：管理处负责建立和健全公司物业管理体系并确保体系得到持续、有效的实施与发展,卓有成效地提供优质客户服务、实现资源的综合利用和保值增值,树立、维 [详细]

阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

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麦肯锡-销售成功的关键

发布时间：2011/11/25 文档标签：营销策略,麦肯锡,销售

内容摘要：随着工业产品的客户不断从他们所购买的产品中获取经验,他们的需求也不断的发生了变化。最初,他们是没有经验的普遍购买者、购买产品时颂向于功能齐全 [详细]

阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

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物业亲情服务管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处所管辖小区内深入推行“亲情服务”,营造良好的服务氛围,提供贴心优质服务,给客户予尊贵的服务感受。 [详细]

阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

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