【员工服务管理】员工服务管理相关房地产资料－房天下产业网

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宜昌市锦绣江南小区物业管理方案 21P

发布时间：2011/11/30 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

2010年11月房地产开发公司薪酬体系建设 100P

发布时间：2011/11/30 阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

员工评估总结 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

各类企业人事管理典范 14P

发布时间：2011/11/29 阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

员工购置住宅奖助办法 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

第一次管理评审会议纪要 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：137 下载量：9 财富值：免费

建设客服中心的6个关键环节 0P

发布时间：2011/11/29 阅读量：104 下载量：1 财富值：免费

客户违章处理工作规程 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

和益行物业天德小区物业管理方案书 37P

发布时间：2011/11/29 阅读量：132 下载量：7 财富值：免费

酒店员工培训手册 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

酒店服务质量标准 14P

发布时间：2011/11/29 阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

龙湾物业员工服务管理标准作业规程 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

写字楼业户意见征询表 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

员工季度绩效考核标准(客户中心) 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：290 下载量：8 财富值：免费

写字楼物业管理培训手册 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

商务礼仪培训教材 27P

发布时间：2011/11/28 阅读量：86 下载量：13 财富值：免费

酒店ISO14001环境管理手册 29P

发布时间：2011/11/28 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

某公司物业管理处员工服务标准 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

北京今典物业管理公司制度手册目录 57P

发布时间：2011/11/25 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

房地产营销策划有限公司薪金管理标准 5P

发布时间：2011/11/25 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

物业客服培训客户服务知识篇 15P

发布时间：2011/11/25 阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

苏亚物业管理保洁作业指导书 52P

发布时间：2011/11/24 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

物业公司员工合理化建议100条 21P

发布时间：2011/11/24 阅读量：12361 下载量：17 财富值：免费

物业培训内容目录及培训计划 8P

发布时间：2011/11/24 阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

客户至尊管理教材 25P

发布时间：2011/11/24 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

业主物业知识培训 3P

发布时间：2011/11/24 阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

现代企业薪资福利设计与操作(节选) 18P

发布时间：2011/11/24 阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

广州某物业管理有限公司员工守则 11P

发布时间：2011/11/24 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

21P

宜昌市锦绣江南小区物业管理方案

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,锦绣江南小区,宜昌市,项目管理,物业管理方案

内容摘要：每一位员工都有责任和义务接待客户的建议,任何一位员工接到建议后,统一传递到办公室,并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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100P

2010年11月房地产开发公司薪酬体系建设

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,薪酬体系,建设

内容摘要：薪酬是向员工向组织提供服务而获得的劳动报酬,分为经济性薪酬和非经济性薪酬。经济性薪酬分为直接经济性薪酬和间接经济性薪酬,直接经济性薪酬是按照 [详细]

阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

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员工评估总结

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,评估总结

内容摘要：东莞市xx物业服务有限公司员工评估总结 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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各类企业人事管理典范

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业,企业管理,人事管理典范

内容摘要：本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项,除公司章程 [详细]

阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

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员工购置住宅奖助办法

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,奖助办法

内容摘要：本公司为奖助服务勤慎的员工,谋求员工生活的安定,特制定本办法以协助员工购置住宅。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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3P

第一次管理评审会议纪要

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,会议纪要

内容摘要：品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。 [详细]

阅读量：137 下载量：9 财富值：免费

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0P

建设客服中心的6个关键环节

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,客服中心,关键环节

内容摘要：随着对核心竞争力的深入认识与调整,客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以Call Center [详细]

阅读量：104 下载量：1 财富值：免费

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3P

客户违章处理工作规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：违章,制度流程,工作规程,处理,客户

内容摘要：管理处主任负责重大违章事件的处理,服务中心负责一般违章事件处理,员工负责违章行为的规劝。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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37P

和益行物业天德小区物业管理方案书

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,天德小区,管理方案,和益行物业

内容摘要：“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说,物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系,是企业如何创造一种环境使我们的合作方很 [详细]

阅读量：132 下载量：7 财富值：免费

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44P

酒店员工培训手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,培训手册

内容摘要：酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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酒店服务质量标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,服务质量,质量标准

内容摘要：男性员工不留长发、小胡子、大鬓角;女性员工不染发、不留怪发型,餐厅女服务员发不过耳。发型美观、大方、舒适,头发干净。 [详细]

阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

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9P

龙湾物业员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范聚龙湾员工的服务意识,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。1. 0适用范围适用于聚龙湾管理中心所有员工的服务工作。2. 0职责 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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2P

写字楼业户意见征询表

发布时间：2011/11/29 文档标签：写字楼,意见征询表,常用表格

内容摘要：为您提供最佳的服务,是xx世纪中心管理部全体员工一贯的工作目标。为保持及提高服务水平,管理部很希望得到您的宝贵意见。 [详细]

阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

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1P

员工季度绩效考核标准(客户中心)

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,考核标准,客户中心,员工季度绩效

内容摘要：1 服务态度热情、沟通技巧良好,每月个人被投诉在1宗以下 2 前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下 3 敬业爱岗,每月事假、 [详细]

阅读量：290 下载量：8 财富值：免费

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写字楼物业管理培训手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,培训手册,写字楼

内容摘要：负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱店,培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想,逐步提高服务质量,改善服务态度。 [详细]

阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

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27P

商务礼仪培训教材

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,商务礼仪,培训教材

内容摘要：“客户至上、服务至上”作为商务职业的服务宗旨,它充分地反映了企业对每位商务职业员工的期望。 [详细]

阅读量：86 下载量：13 财富值：免费

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29P

酒店ISO14001环境管理手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：酒店,制度流程,环境管理,手册

内容摘要：为不断提高全体员工的环境意识、管理和操作技能,建立并完善环境管理体系,酒店组织编写了符合国际环境管理体系标准(ISO14001)的环境管理手 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

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6P

某公司物业管理处员工服务标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,服务标准

内容摘要：目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 [详细]

阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

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7P

客服员工行为管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,员工行为,制度流程

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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57P

北京今典物业管理公司制度手册目录

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,今典,制度手册,北京

内容摘要：公司是对住户服务团队的统一整体,它不仅要求一部门员工搞好团结,而且还要求各部门员工紧密配合,同心同德。 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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4P

河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,顺驰,绩效考核,河南

内容摘要：规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现“比学赶帮超”的工作氛围,提高工作效率。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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房地产营销策划有限公司薪金管理标准

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,公司,营销策划,薪金

内容摘要：公司每月计划工资发放34900元,预计实际发生会在40000元以内,如有员工在为公司服务期间涉及到升职涨薪或降职降薪,须相关部门提出申请经公 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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15P

物业客服培训客户服务知识篇

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

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苏亚物业管理保洁作业指导书

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作,带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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物业公司员工合理化建议100条

发布时间：2011/11/24 文档标签：合理化建议,其他资料,员工,物业公司

内容摘要：服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期 [详细]

阅读量：12361 下载量：17 财富值：免费

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物业培训内容目录及培训计划

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理基本知识、员工仪容仪表、礼节礼仪、物业管理服务理念与意识、客户投诉的处理等 [详细]

阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

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客户至尊管理教材

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户

内容摘要：你的工作中都存在哪些挑战?比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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业主物业知识培训

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,知识培训

内容摘要：物业管理公司是受雇于全体业主并服务于他们的,业主与管理者的关系是雇佣与被雇佣的关系。有一些管理公司及其员工对自己所承担的角色存在着认识上的偏 [详细]

阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

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现代企业薪资福利设计与操作(节选)

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,操作,薪资福利

内容摘要：企业经营本身的目的就是为了获取经营利益。人力资源工作又是怎样围绕企业的最终目的来开展工作的呢?人力资源更多是从开发的角度来做,就是通过开发企 [详细]

阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

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广州某物业管理有限公司员工守则

发布时间：2011/11/24 文档标签：制度流程,员工守则

内容摘要：公司以优良的服务、高效率的经营管理为业主/客户提供完善的服务。每一位员工都应把树立公司良好的形象和声誉作为自己的奋斗目标。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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