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2011年3月20日办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2013/9/15 阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

物业员工职业培训定稿 28P

发布时间：2013/8/20 阅读量：54 下载量：15 财富值：免费

世邦魏理仕通盈首都花园(巴黎城)物业管理方案 9P

发布时间：2013/8/10 阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

世邦魏理仕通盈首都花园物业管理方案 9P

发布时间：2013/8/4 阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

万科物业人力资源工作规划化思路与计划 4P

发布时间：2013/6/28 阅读量：653 下载量：1 财富值：免费

万科物业培训--员工满意所以我们成功 21P

发布时间：2013/6/28 阅读量：91 下载量：24 财富值：免费

绿城秩序维护服务指导手册 111P

发布时间：2013/6/28 阅读量：171 下载量：27 财富值：免费

戴德梁行答客问 18P

发布时间：2013/6/28 阅读量：41 下载量：2 财富值：免费

碧桂园物业管理部工作手册 143P

发布时间：2013/5/20 阅读量：164 下载量：2 财富值：免费

物业公司目标管理与绩效考核管理办法 8P

发布时间：2013/4/28 阅读量：275 下载量：22 财富值：免费

2011年碧桂园家政部管理手册 111P

发布时间：2013/4/23 阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

物业管理客户服务金典 125P

发布时间：2013/3/31 阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

荣盛物业常规服务层级检查管理制度(试行) 7P

发布时间：2013/3/31 阅读量：107 下载量：2 财富值：免费

管理处保安部工作手册 19P

发布时间：2013/3/14 阅读量：25 下载量：12 财富值：免费

东方物业管理全套资料 50P

发布时间：2013/3/14 阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

北京创新物业管理客户部工作手册 59P

发布时间：2013/3/14 阅读量：50 下载量：3 财富值：免费

别墅物业管理 15P

发布时间：2013/3/13 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

东和田园物业管理有限公司文化手册 11P

发布时间：2013/3/13 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

海景花园物业服务中心保安例行培训 63P

发布时间：2013/3/11 阅读量：97 下载量：22 财富值：免费

浙江嘉杭物业工程工作规程 4P

发布时间：2013/3/8 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

廊坊盛通物业工作环境控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

廊坊盛通物业人力资源及培训控制程序 5P

发布时间：2013/3/6 阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

某物业管理有限公司管理处职责 39P

发布时间：2013/3/4 阅读量：10 下载量：5 财富值：免费

机电维修部员工培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2013/3/4 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2013/3/4 阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2013/3/1 阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

员工入职与试用运作程序 3P

发布时间：2013/3/1 阅读量：44 下载量：4 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2013/3/1 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

机电维修部员工培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2013/3/1 阅读量：103 下载量：5 财富值：免费

2006苏州易亚物业管理保洁作业指导书 53P

发布时间：2013/2/27 阅读量：33 下载量：9 财富值：免费

253P

2011年3月20日办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2013/9/15 文档标签：物业管理

内容摘要：一、对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。二、负责小区设备及设备维护的日常管理:1、了解主要设备的运行技术状况, [详细]

阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

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28P

物业员工职业培训定稿

发布时间：2013/8/20 文档标签：职业培训,物业员工

内容摘要：着装规范:工作服(制服)—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等 [详细]

阅读量：54 下载量：15 财富值：免费

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9P

世邦魏理仕通盈首都花园(巴黎城)物业管理方案

发布时间：2013/8/10 文档标签：物业管理,通盈首都花园,世邦魏理仕

内容摘要：原则上以外聘外洁为主,为配合治安管理部门的相关规定,公寓内部的保洁工作由公司正式员工负责。 [详细]

阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

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9P

世邦魏理仕通盈首都花园物业管理方案

发布时间：2013/8/4 文档标签：物业管理,通盈首都花园,世邦魏理仕

内容摘要：原则上以外聘外洁为主,为配合治安管理部门的相关规定,公寓内部的保洁工作由公司正式员工负责。 [详细]

阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

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4P

万科物业人力资源工作规划化思路与计划

发布时间：2013/6/28 文档标签：人力资源工作,万科物业,规划化思路与计划

内容摘要：随着万科地产在全国各地的快速发展,集团物业系统的管理面积随之快速增加,截止2003年年末已经达到703.9万平方米,作为劳动密集型的物业管理 [详细]

阅读量：653 下载量：1 财富值：免费

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万科物业培训--员工满意所以我们成功

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业培训

内容摘要：万科之所以成功,就是因为他很早就认识到这样因果关系,并将这一逻辑融入了经营理念中,在万科坚守的四大信条中就特别指出,万科成功的首要因素就是尊 [详细]

阅读量：91 下载量：24 财富值：免费

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绿城秩序维护服务指导手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：绿城,秩序维护服务,指导手册

内容摘要：为了规范绿城秩序维护服务工作的各项操作流程,提高秩序维护人员的工作效率和服务品质,维护和提升绿城秩序维护服务品牌,做到依法服务,预防事故,维 [详细]

阅读量：171 下载量：27 财富值：免费

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18P

戴德梁行答客问

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业客户,服务应知应会

内容摘要：作为项目现场物业服务团队全体员工培训资料,按规范回答业主提问,避免因回答客户提出的一些咨询事宜而出现不必要的误会和纠纷,以更好的配合营销工作 [详细]

阅读量：41 下载量：2 财富值：免费

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143P

碧桂园物业管理部工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,碧桂园物业

内容摘要：拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,及时了解客户期望值与掌握员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望; [详细]

阅读量：164 下载量：2 财富值：免费

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8P

物业公司目标管理与绩效考核管理办法

发布时间：2013/4/28 文档标签：物业管理,企业管理,项目管理

内容摘要：建立以目标管理为导向的绩效评估体系,依此来改善员工的工作表现,增强企业活力,提高运行效率,达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成 [详细]

阅读量：275 下载量：22 财富值：免费

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111P

2011年碧桂园家政部管理手册

发布时间：2013/4/23 文档标签：2011年,碧桂园,管理手册,家政部

内容摘要：工作概述:对园区公共场所、行政大楼、员工宿舍,各营业场所进行灭四害工作,以及应顾客要求上门提供服务,爱护、保管好自己使用的喷杀工具。 [详细]

阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

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125P

物业管理客户服务金典

发布时间：2013/3/31 文档标签：物业管理客户服务金典

内容摘要：入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源 [详细]

阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

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7P

荣盛物业常规服务层级检查管理制度(试行)

发布时间：2013/3/31 文档标签：层级检查,管理制度,常规服务,物业

内容摘要：为加强荣盛发展房地产股份有限公司(以下简称荣盛发展)所属各地荣盛物业管理公司各部门及各层级人员工作的有效进行,提高各层级管理人员发现问题、解 [详细]

阅读量：107 下载量：2 财富值：免费

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管理处保安部工作手册

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,管理处,保安部,工作手册

内容摘要：宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传,以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高 [详细]

阅读量：25 下载量：12 财富值：免费

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东方物业管理全套资料

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,东方物业,全套资料,管理

内容摘要：检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度,了解部门员工思想状况, 对不良倾向及时纠正。 [详细]

阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

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59P

北京创新物业管理客户部工作手册

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,客户部,创新物业管理,工作手册,北京

内容摘要：督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立“宾客至上”的服务理念,不断提高服务质量。 [详细]

阅读量：50 下载量：3 财富值：免费

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15P

别墅物业管理

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,别墅

内容摘要：管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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11P

东和田园物业管理有限公司文化手册

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,东和田园,文化手册

内容摘要：各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作,倘若遇疑难或不满,应从速向直属领导请示或投诉。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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63P

海景花园物业服务中心保安例行培训

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,服务中心,海景花园物业,保安,培训

内容摘要：保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规 [详细]

阅读量：97 下载量：22 财富值：免费

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浙江嘉杭物业工程工作规程

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,浙江嘉杭物业,工程工作规程

内容摘要：工程部主管于每年的12 月15 日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理处与公司审核批准。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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廊坊盛通物业工作环境控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,工作环境,廊坊盛通物业

内容摘要：各单位主管负责对所管理范围内人员的情绪、心理的掌握,充分发挥每位员工的创造力和工作潜能。控制好工作环境中物的因素,包括卫生、震动、噪音、光、 [详细]

阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

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廊坊盛通物业人力资源及培训控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,培训控制程序,人力资源,廊坊盛通物业

内容摘要：确保公司内与质量活动相关人员的能力能够得到技术支持。公司应不断增强员工的质量意识,满足其通过培训教育提高工作能力的需要,并根据员工的能力和 [详细]

阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

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某物业管理有限公司管理处职责

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,管理处,职责

内容摘要：管理处实行在公司领导下和业主监督下的经理负责制,管理处经理全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司所交给的各项任务和目标 [详细]

阅读量：10 下载量：5 财富值：免费

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机电维修部员工培训管理标准作业规程

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,标准作业规程,机电维修部,员工培训管理

内容摘要：规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,标准作业规程,员工服务管理

内容摘要：经批准后的年度工作计划由管理处经理布置,各部门主管具体实施。计划的完成情况作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一。 [详细]

阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,员工服务管理

内容摘要：总则:各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中,作为员工绩效考评的依据之一。 [详细]

阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

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员工入职与试用运作程序

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,试用运作程序,员工入职

内容摘要：公司人事部经理负责员工入职手续办理的监督工作。用人部门负责员工试用期间的督导工作。公司人事部文员负责员工入职手续的具体办理工作。 [详细]

阅读量：44 下载量：4 财富值：免费

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住户违章处理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,住户违章处理,标准作业规程

内容摘要：管理处经理负责住户重大违章事件的处理。服务中心主管负责住户一般违章事件的处理。服务中心管理员协助主管进行住户违章事件的处理荛。各部门员工负责 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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机电维修部员工培训管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,员工培训,机电维修部,管理标准,作业规程

内容摘要：规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。 [详细]

阅读量：103 下载量：5 财富值：免费

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2006苏州易亚物业管理保洁作业指导书

发布时间：2013/2/27 文档标签：物业管理,保洁作业,易亚物业,指导书,苏州

内容摘要：保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各4?项工作, 带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等, [详细]

阅读量：33 下载量：9 财富值：免费

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