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写字楼物业管理培训手册 15P
发布时间:2011/11/28
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发布时间:2011/11/28
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员工培训与考核专题培训 36P
发布时间:2011/11/25
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物业客服培训客户服务知识篇 15P
发布时间:2011/11/25
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发布时间:2011/11/24
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丹田物业员工入职培训手册 59P
发布时间:2011/11/24
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发布时间:2011/11/23
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物业培训之员工礼仪礼貌 114P
发布时间:2011/11/23
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金钥匙酒店式物业服务礼仪培训 76P
发布时间:2011/11/23
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发布时间:2011/11/22
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发布时间:2011/11/21
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豪苑物业保洁新员工入职培训 12P
发布时间:2011/11/21
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内容摘要:负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱店,培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想,逐步提高服务质量,改善服务态度。
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内容摘要:职业道德:是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
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内容摘要:考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。
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内容摘要:物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。
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内容摘要:近二十年来,员工对工作的要求日趋复杂。他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外,还希望工作得有趣味,希望参与决定自己的工作环境。
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内容摘要:提高新进员工的服务技能,了解企业的价值观和管理模式,了解岗位的工作职责及操作规程,从而全面提升综合素质,树立对企业的忠诚度。
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内容摘要:规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要的知识技能。
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内容摘要:1)礼仪是一种约定俗成的规范。 2)礼仪是一种双向沟通。 3)礼仪不承认无知。 4)礼仪的身份平等原则。
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内容摘要:服务人员是否懂得和运用现代星级酒店的商务基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
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内容摘要:我们生活在一个充满变化的世界之中,这种变化无时不在,无处不在,所以,变是唯一不变的真理。面对变化,我们只有一种选择—“改变”。
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