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发布时间:2014/2/24
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/14
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发布时间:2014/1/13
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文档标签:企业管理
内容摘要:建立与团队目标相一致的个人绩效目标2勇于承担有挑战性的工作职责3即使是在时间紧迫或有他人的压力之下,也坚持保证工作的质量4对承诺的事情积极、及时落实,不能按时实现时及早沟通5敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见6以积极的态度接受批评和建议并采取行动7对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好1敢于挑战自己当前的能力局限,不断提升个人全面能力2注意自己的角色感并根据发展要求,主动地调整个人的角色、观念及工作方式3对所辖业务的责任及风险保持警觉,不断排除侥幸、麻痹意识4从公司的全局的、长期的利益出发主动发现为公司创造价值的机会并采取行动5在设立个人及团队目标时考虑与公司总体及其它团队的协调一致6以积极的态度对待变化及变革,着重于可能性7积极面对挫折和压力,迅速平衡自己的心态,避免对他人造成负面影响1在解决问题前先界定问题的范围2在收集信息时,将当事人对于事件的感觉与事实、数
成都博美集团档案管理制度 2P
发布时间:2013/7/3
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《房地产计划与运营管理体系》 35P
发布时间:2013/5/22
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发布时间:2013/2/16
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发布时间:2012/6/6
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发布时间:2012/5/31
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发布时间:2012/5/30
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发布时间:2012/5/30
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发布时间:2012/5/22
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员工各级培训机构工作职责 2P
发布时间:2012/4/27
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发布时间:2012/3/28
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质量手册说明及颁布令 2P
发布时间:2012/3/15
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突发事件应急处理的工作程序 11P
发布时间:2012/2/29
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内容摘要:为了配合成本信息系统的广泛应用,保证数据准确,真实,并明确部门员工的信息提供及职责。
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内容摘要:1、公司的各类规划、年度计划、统计资料、财务审计资料、员工工资资料、经营状况资料、人事档案资料、宣传策划资料及公司各类公文,有参考价值的文件
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内容摘要:管理者是计划的主要制定和决策者,并负主要责任。主要职责是:与员工就目标进行沟通交流,一起制定实现项目目标的各项具体计划和总体计划。
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内容摘要:制定相关人事管理制度、员工培训管理制度,参与制定针对员工的绩效评价体系、公司员工的岗位描述、薪酬福利体系。
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内容摘要:国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册 1.0 序言2.0 客户服务部员工岗位职责3.0 客户服务部管理制度3.1 物业验收制度3.2 入
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内容摘要:在管理處主任直接領導下,貫徹執行公司各項方針決策,全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作,保證爲用戶提供良好的管理與服務,直接對管理處主任負
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内容摘要:1、 公司负责,定期向公司报告工作,认真贯切执行公司的各项决议和决策。2、 积极开拓公司经营业务,制定公司的经营目标、经济指标、营销策略、价
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内容摘要:管理者是计划的主要制定和决策者,并负主要责任。主要职责是:与员工就目标进行沟通交流,一起制定实现项目目标的各项具体计划和总体计划。
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内容摘要:1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;4.
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内容摘要:本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求,是公司质量管理的纲领性文件,具有公司法规效力,是公司全体员工必
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内容摘要:突发事件应急分队一.目的:成立突发事件应急分队,以应付各种突发事件。二.适用范围管理处全体员工。三.职责管理处经理在紧急情况下全面负责应急事
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