【质量规范】质量规范相关房地产资料－房天下产业网

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物业管理投标方案编制规程 5P

发布时间：2012/3/21 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

“客户入场”管理服务提供和验收规范 1P

发布时间：2012/3/21 阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

北京物业服务一级标准 11P

发布时间：2012/3/19 阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：154 下载量：14 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (16) 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

转发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题的通知 5P

发布时间：2012/3/5 阅读量：16 下载量：5 财富值：免费

住户家庭安装维修标准作业程序 12P

发布时间：2012/2/29 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

住户家庭安装维修标准作业程序 5P

发布时间：2012/2/29 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

公共设施安装维修标准作业程序 8P

发布时间：2012/2/29 阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

安防队员仪容仪表要求及用语规范 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

用户室内安装维修规程 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

山东省物业管理服务质量规范 16P

发布时间：2012/2/22 阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

兴能物业质量体系文件编写导则 12P

发布时间：2012/2/15 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

深圳市某医院物业管理方案 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

“文明物业”创建活动专项行动实施方案 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

苏州东昊物业公司管理手册 52P

发布时间：2011/12/30 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

甲级写字楼物业管理方案 16P

发布时间：2011/12/28 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

安徽国购Shopping mall广场客服管理指导手册 14P

发布时间：2011/12/21 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

绿化部工作操作规范及质量标准 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

业主满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

深圳保利物业质量记录控制程序 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/8 阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

广东恒大物业各相关专项管理制度 55P

发布时间：2011/12/8 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

万达2008年上海万达广场写字楼管理细则 23P

发布时间：2011/12/6 阅读量：103 下载量：14 财富值：免费

加州城市花园质量管理手册 52P

发布时间：2011/12/6 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

物业管理管理制度设计模板 26P

发布时间：2011/12/5 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

云浮市场物业资金使用申请表 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

5P

物业管理投标方案编制规程

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：1.1 本规程规范公司对外参加物业管理的投标工作,确保投标书的编制质量,为通过市场竞争拓展公司物业管理的规模打好基础。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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“客户入场”管理服务提供和验收规范

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：A、质量目标B、租赁、销售合同及物业管理协议书。A、核验入住通知单。A、向顾客宣传物业管理有关要求。B、陪同顾客验交入住房屋内的设 [详细]

阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

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11P

北京物业服务一级标准

发布时间：2012/3/19 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：154 下载量：14 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：建立工作流程对排水设施的管理维护和检查工作予以规范,建立异常情况的应急方案,定期请有资质的环境检测机构进行一次废水环境监测,并根据监测结果提 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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5P

转发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：16 下载量：5 财富值：免费

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12P

住户家庭安装维修标准作业程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,作业程序,住户家庭

内容摘要：一、目的规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。二、适用范围适用于辖区内住户家庭的安装/维修工作。 [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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5P

住户家庭安装维修标准作业程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,作业程序,安装维修

内容摘要：目的规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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8P

公共设施安装维修标准作业程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,公共设施,作业程序

内容摘要：一、目的规范公共设施安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成公共设施安装/维修工作。二、适用范围适用于所属各管理的公共设施安装/维修工 [详细]

阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

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安防队员仪容仪表要求及用语规范

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,安防,用语规范

内容摘要：确保安防员具有良好的形象、言行举止、精神风貌,以提高工作质量及服务水平。2.适用范围适用于安防员。3.职责3.1当班保安班长负责督促和检查队 [详细]

阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

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用户室内安装维修规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,维修规程,安装,用户室内

内容摘要：为规范用户室内安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成用户室内的安装/维修工作。1.0程序要点1.1维修服务人员进用户室内进行安装/维修时的 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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山东省物业管理服务质量规范

发布时间：2012/2/22 文档标签：山东,物业管理,质量规范

内容摘要：为提高我省物业管理服务水平,保障业主和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营服务行为,为业主和物业管理企业签订物业服务合同提供参考依 [详细]

阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

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12P

兴能物业质量体系文件编写导则

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,兴能物业,质量体系

内容摘要：本指导书规定了编写质量体系文件的程序、格式和内容,确保其规范性和协调性。 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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15P

深圳市某医院物业管理方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：员工队伍的配置和服务工作,坚持"三化"的管理标准,据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员 [详细]

阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

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7P

“文明物业”创建活动专项行动实施方案

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,文明物业,实施方案

内容摘要：规范行业服务行为,提高物业服务质量。让业主积极主动参与对物业服务的监督。建立与街道、社区、业主之间的和谐关系,共创文明物业小区。 [详细]

阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

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52P

苏州东昊物业公司管理手册

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,东昊物业,苏州

内容摘要：为规范公司的内部管理,确立公司的良好声誉,并根据公司的服务宗旨——持续满足顾客对产品/服务的需求,特本着“简明、实用、有效”的原则,编写了符 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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甲级写字楼物业管理方案

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,甲级写字楼,管理方案

内容摘要：为充分体现开发商建造________的开发初衷,开创高档写字楼的新时代,我们将本着浙江XX物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神,及“ [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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14P

安徽国购Shopping mall广场客服管

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,mall,客服管理,安徽国购,shopping,指导手册

内容摘要：1目的通过规范客服接待服务工作,提高服务效率、质量及顾客满意度。2适用范围适用于公司物业部客服接待工作。 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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10P

绿化部工作操作规范及质量标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,操作规范,绿化部

内容摘要：工牌带在左胸位置上,工牌的底边与口袋上边缘平齐,工牌的左侧与口袋的左边缘保持统一直线。 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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业主满意度调查规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主满意度,管理规定

内容摘要：目的规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

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深圳保利物业质量记录控制程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,记录控制程序,深圳保利物业

内容摘要：负责质量记录保管的人员应该检查提交的记录是否填写规范、清晰等,双方在《质量记录控制清单》中签认 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,指引,万科物业,投诉,管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

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广东恒大物业各相关专项管理制度

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,恒大物业,管理制度

内容摘要：为了规范“总经理信箱”服务工作,提高服务质量,及时、高效地解决重点难点问题,特制定本制度。 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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23P

万达2008年上海万达广场写字楼管理细则

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,写字楼,万达广场,管理细则

内容摘要：本细则涵盖了写字楼管理处“安全、服务、品质、规范、效益”这五方面的具体内容,明确了上海万达广场写字楼管理处在安全管理、物业服务管理、品质管理 [详细]

阅读量：103 下载量：14 财富值：免费

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52P

加州城市花园质量管理手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,质量管理手册

内容摘要：本手册为公司建立、实施和保持有效的质量体系提供准则,目的是确定公司的质量方针、目标、程序和要求,规范公司的服务管理活动。本手册是公司质量管理 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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物业管理管理制度设计模板

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,管理制度,设计模板

内容摘要：第一章总则第1条目的为了使业主对保洁工作满意,对保洁人员工作进行规范,特制定本制度。第二章保洁工作日常管理第2条辖区环境卫生实行专人 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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云浮市场物业资金使用申请表

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

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