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2009年宿迁宿舍物业管理方案 18P
发布时间:2009/11/29
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文档标签:物业管理,宿迁宿舍物业管理方案
内容摘要:管理处按“直线制”设定管理架构。由管理处主任、物业助理、收费员、保洁组、治安组、维修班六块组成。其优点是集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时。
发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/14
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内容摘要:WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/04 WI/KF-004 管理处客服主任岗位职责 A/05 WI/KF-005 公司客服中心接待员岗位职责 A/06 WI/KF-006 管理处客服中心接待员岗位职责 A/07 WI/KF-007 顾客投诉处理制度
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/7/3
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内容摘要:1.0 目的部门经理会议作为总经理的辅助机构,审议、决议公司内外重要或重大事项。2.0 制定与废除本规程的制定、修改与废除的决定权在总经理。3.0 会议成员构成部门经理会议成员由总经理、副总经理、总经理助理、董事会秘书、部门经理和室主任构成。在总经理认为有必要的情况下,可以要求部门经理以下级别人员参加,听取他们的意见。4.0 会议召开部门经理会议分两种,一是例会,二是临时会议。例会每周一上午9时在总经理办公室召开;如果例会日适逢节假日,或遇不测事件不能如期召开,则改定在适宜的日子召开。临时会议由总经理认定必要的时候召开。5.0 会议主持会议由总经理召集并主持召开,总经理因故不能出席,指定代理者,由其代理召集并主持会议。其他会议成员可以用书面或口头的形式,说明理由,申请并获取会议召集和主持权。在这种情况下,召集和主持权获得者,必须尽早召集会议。6.0 审议事项
物业管理公司各部门职责 15P
发布时间:2012/5/8
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JLL物业工作程序及工作标准 44P
发布时间:2012/4/20
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发布时间:2012/3/30
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小区垃圾清运动态记录表 1P
发布时间:2012/3/13
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发布时间:2012/3/9
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物业区域管理员工作说明 1P
发布时间:2012/2/24
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发布时间:2011/12/27
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发布时间:2011/12/21
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空置房管理作业指导书 5P
发布时间:2011/12/19
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助理安管主任岗位责任 1P
发布时间:2011/12/15
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发布时间:2011/12/12
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发布时间:2011/12/2
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发布时间:2009/11/29
文档标签:物业管理,宿迁宿舍物业管理方案
内容摘要:管理处按“直线制”设定管理架构。由管理处主任、物业助理、收费员、保洁组、治安组、维修班六块组成。其优点是集指挥和职能于一身,命令统一,责权分
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内容摘要:若未通过上岗答辩,则由客户中心助理与管理处主任商量是对该员工作延期上岗答辩还是辞退处理。
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发布时间:2014/1/14
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内容摘要:WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/0
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内容摘要:部门工作概况岗位职责综合物业部经理的岗位职责物业副经理的岗位职责物业主任的岗位职责物业助理的岗位职责前台接待的岗位职责
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内容摘要:对物业主任及助理负责,全面监管、考核清洁公司的工作。确保其按合同的约定履行清洁、保洁的职责,保证公共区域清洁质量,设施、设备的清洁卫生状况良
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内容摘要:1. 负责制定住户服务中心年度员工培训计划,并负责具体组织实施。2. 负责住户服务中心属下物业助理、丽城会所协调管理工作。
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内容摘要:各岗位人员说明:主任1名;主任助理1名;工程主管1名,工程组员工11名,其中班长1名;
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内容摘要:经管理处接管的空置房由住户服务中心主任/副主任安排物业助理进行登记造册。 物业助理将空置房登记在《空置房登记表》内。
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内容摘要:1. 履行部门的日常安全管理事务,协助部门主管全面抓好部门员工的岗位纪律教育和各项培训工作;如部门主管、消防主任外出办事或休假不当值时,应履
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内容摘要:客户部主任岗位职责客户部清洁主任岗位职责康体中心岗位职责秘书岗位职责客户助理岗位职责财务助理岗位职责会议服务岗位职责
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内容摘要:1、组织、调动、激励下属员工执行本部门各种计划、方案和规章制度并报告工作;2、参与绩效目标的分解与制定,并对部门绩效目标与主任共同承担首要责
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